Por: Dr. Virgilio A. Cordón
“Las organizaciones exitosas son honestas consigo mismas y no tratan de engañarse con que las condiciones del mercado o las necesidades de su producto permanecerán inalterables”.
Durante muchos años se ha creído que una empresa es exitosa porque “ha tenido suerte de estar en el mercado en el momento correcto con el producto correcto”, lo cual es totalmente erróneo. Conozco varias empresas que luego de su éxito han fracasado rotundamente, explicando su caída por varias razones tales como: el mercado mundial, la caída económica, la competencia desleal, etc.
Pero antes de continuar, quiero definir qué estamos entendiendo por éxito: Crecimiento y rentabilidad en el largo plazo.
“La mayoría de las empresas exitosas caen en la trampa de enfocarse solamente en la parte de eficiencias y rendimientos a corto plazo, olvidando la innovación y cambio que requiere el largo plazo”.
Dependiendo del estudio que usted consulte, las empresas con crecimiento sostenido no soy mayores al 5% del total. La pregunta obligada en éste momento es ¿Cuál es el secreto de estas empresas?. Cuando uno analiza detenidamente a clientes que han tenido éxito de forma sostenida, descubre que no hay recetas secretas ni mucho menos mágicas. Lo que si han hecho, es seguir al pie de la letra la receta básica que implica equilibrar la operación, con la innovación y la eficiencia, lo cual es complejo porque las tres áreas requieren habilidades, gerencias y objetivos diferentes y muchos gerentes simplemente no lo saben controlar o peor aún, no quieren salir de su zona de confort.
En corto, las tres áreas implican:
- a) Operación: mantener el enfoque en los resultados del día ya que esto es lo que mantiene viva la organización,
- b) Innovación: pensar en el largo plazo, flexibilidad, empoderamiento y enfoque en el mercado,
- c) Eficiencia: enfoque en el corto plazo, búsqueda de eficiencia contínua en todas las áreas y enfoque interno
A continuación le comparto tres recomendaciones si usted quiere realizar ese salto cuántico en su desempeño:
- Desarrolle equipos de liderazgos y gerencias diferentes para cada área: De esa forma evitará tener que manejar tres perspectivas totalmente diferentes al mismo tiempo
- Acepte que sus habilidades y talentos tienen un límite: Lo cual es completamente natural y obvio, por lo que invite a miembros externos en su Junta Directiva o un Coach que le rete sus ideas, que le de perspectivas diferentes , que lo mantenga enfocado y sobre todo, que lo mantenga con los pies en la tierra. No es necesario contratar a más gerentes para desarrollar nuevas plataformas.
- Redefina completamente su estrategia actual: La estrategia en donde se plantea un crecimiento en ventas de un XX% en el próximo año es obsoleta si usted quiere sobre salir en su negocio. Piense a largo plazo e imagine en dónde va a estar el mercado en por lo menos 3 y en cinco años y pregúntese: ¿Qué tengo que hacer para seguir competitivo en ese momento?. Éxitos.
