Por: Dr. Virgilio A. Cordón
Columnista de PERSPECTIVA
En la edición anterior, empezamos a abordar el tema de las implicaciones que tiene el desarrollo de un Equipo de Alto Desempeño y abordamos dos de los cuatro principios básicos para su efectiva consecución. En esta edición, abordaremos los dos principios faltantes.
Al igual que cualquier otra iniciativa, el proceso para el desarrollo de un Equipo de Alto Desempeño debe integrar todos los aspectos bajo la estrategia de la empresa para que sea un éxito”.
Principio # 3: Los Cuatro Imperativos del Líder
El objetivo primordial del líder es más estratégico que táctico, es decir, se basa en el desarrollo de personas, propósito y consecución de los resultados a través de cuatro elementos clave: 1) Inspirar confianza: mucho se habla de este tema, pero pocas veces se explica cómo se logra de forma eficaz, y la formula es sencilla: madurez de carácter + competencia= Credibilidad. No basta tener un buen carácter o ser competente, es necesario la combinación de ambos. 2) Clarificar el propósito: esto implica un proceso que incluye: explicar el trabajo por hacer (según nivel en la organización), el modelo que explica cómo se hace dinero con ese trabajo y, finalmente, la conexión estratégica entre ambos, es decir, cómo esa tarea aporta una contribución para alcanzar los resultados estratégicos. 3) Alinear los sistemas: esto implica poner en una misma dirección la Ejecución, el Talento, los Procesos clave y la Retroalimentación permanente. Y finalmente, 4) Liberar el talento: que abarca la Comunicación clara, Rendición de cuentas y Coaching continuo.
Principio # 4: Las seis condiciones de un Equipo de Alto Desempeño
Es hasta este momento, cuando usted ha entendido y aplicado los principios anteriores, que tiene las bases necesarias para desarrollar un Equipo de Alto Desempeño. Veamos, pues, las seis condiciones necesarias para su implementación. 1) Dirección y acompañamiento en todo momento; 2) Metas claras y medibles a todo nivel (recuerde que lo que no se mide no se controla); 3) Miembros competentes (esto significa motivados, capacitados y comprometidos con la organización); 4) Comunicación constante (esencial de arriba abajo y de abajo hacia arriba); 5) Responsabilidad mutua (axioma fundamental de un equipo, no existe el “ustedes” o el “yo”); y finalmente 6) Disciplina (un equipo armónico y equilibrado no significa irresponsable o insubordinado).
¿Y qué beneficios obtiene usted si hace todo este proceso y logra desarrollar un EQUIPO? Según un estudio desarrollado por Gallup en el año 2010 con Gerentes y Directores de empresas con Equipos de Alto Desempeño, los resultados fueron un aumento de:
- 50% menos rotación de personal, *56% más lealtad del cliente,
- 38% mayor productividad que el promedio en su industria, y
- 27% de aumento en la probabilidad de incrementar las utilidades.
- Todo esto sin invertir más que en un proceso de coaching. ¿No cree usted que vale la pena el esfuerzo? Éxitos
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