“La gestión del cambio siempre será difícil pero no imposible. Además, en la época actual los líderes no tienen opción a realizarlo si pretenden ser competitivos en sus áreas”.
Dr. Virgilio A. Cordón
En mi trabajo como consultor de juntas directivas y gerentes de empresas, veo que una de las constantes es la necesidad de cambio dentro de las organizaciones. Muchos de ellos tienen claro que deben realizarlos, pero los enfrentan con miedo. Otros aún no se han dado cuenta que el origen de los problemas es que han postergado hacer los cambios necesarios desde hace mucho tiempo.
Todos los temas de la organización necesitan ajustes en el tiempo y se requiere primero que el líder se dé cuenta de ello, luego que lo acepte y después el análisis constante para evaluar diferentes iniciativas, seleccionar la mejor opción e implementarlas.
Cuando el líder finalmente se da cuenta que el cambio simplemente no es opción, debe realizar estas acciones básicas:
1. Diferencie entre lo importante y lo urgente.
Cuando nos decidimos a hacer cambios que hemos postergado durante demasiado tiempo, queremos hacer todos de una sola vez. Obviamente eso provoca que no podamos hacerlos por falta de recursos o tiempo; y nos damos por vencidos porque las iniciativas no avanzan o se implementan a medias provocando frustración. La mejor forma de enfrentarlo es haciendo una lista de prioridades basado en lo que es verdaderamente importante y pensando en los recursos que tiene actualmente. Una vez tiene las prioridades claras, debe desarrollar un plan de acción que indique por lo menos: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿En dónde? Y fecha de finalización. El no hacer el plan para evitar retrasos simplemente provocará mucha confusión en el equipo y más retrasos en su implementación
2. Invierta tiempo en su equipo.
Cuando hacemos cambios, solemos enfocarnos en nuevos sistemas y procesos dejando a un lado lo más importante: Las personas que harán los cambios. No importa cuánto invierta en nuevas plataformas o diseños… si su equipo no entiende o no está convencido de los cambios difícilmente se llevarán a cabo de la forma como se plantearon. Es vital que el líder comparta su visión con el equipo de trabajo para que asuman el compromiso necesario para implementar cualquier cambio que se haya propuesto. El dar instrucciones sobre lo que hay que hacer simplemente no funciona.
3. Fuerte seguimiento.
El siguiente paso es darle un fuerte seguimiento a la implementación del plan de acción. Siempre hay que hacer ajustes en el camino y el líder debe estar siempre presente para hacer las modificaciones necesarias del plan en el momento que se requiera. El hacer un plan y dejar al equipo solo para que lo realice esperando que se rindan cuentas al final, nunca es una buena idea pues la mayoría de los colaboradores no sabrá que hacer o será temeroso de tomar la mejor decisión si no se ha trabajado en empoderamiento previamente. Siempre es recomendable planificar reuniones de seguimiento con todas las partes involucradas teniendo como base una agenda de los temas importantes y una minuta de los acuerdos alcanzados, los cuales serán la base de seguimiento en la próxima reunión.
“Cuando se realicen iniciativas de cambio dentro de la organización, usted debe ser el ejemplo del compromiso apartando tiempo de su agenda para brindar apoyo y recursos”.
Sin importar el tipo de organización, siempre se requerirá de tiempo y compromiso para liderar el cambio y hacer la diferencia. Durante todo el proceso se deben tener las expectativas claras, las preguntas objetivas y la voluntad para hacer lo necesario. Si sigue estas recomendaciones básicas, le puedo asegurar que aumentará considerablemente la probabilidad de que se implementen de la forma esperada. Éxitos.