Por: Dr. Virgilio A. Cordón
En un grupo de trabajo cada uno reporta a un supervisor, pero éste no necesariamente colabora para cumplir sus tareas. El supervisor tiene la autoridad para tomar decisiones. Un equipo por el contrario, reúne a los individuos complementando sus habilidades para compartir un propósito mediante una perspectiva que permite inter relacionarse y hacerlos responsables. En un equipo, los miembros dependen del otro para desarrollar su trabajo y buscan a su líder para que les provea recursos, coaching y comunicación con el resto de la organización.
“Un equipo toma decisiones que reflejan su conocimiento y experiencia como grupo, no solo la del líder”.
El líder comunica el estatus y participa en las actividades que desarrollan sus miembros. A diferencia del sponsor, el líder se encarga del desarrollo del mismo. En muchos aspectos se parece a las funciones del gerente, pero hace lo siguiente:
- Mantiene la visión clara
- Coordina actividades
- Representa al equipo frente a otros
- Intermediario ante el sponsor y median en conflictos
- Identifica los recursos necesarios
- Define fechas límite
- Se asegura que todos contribuyan para el beneficio del equipo
Antes de decidirse por implementar un equipo de trabajo, le recomiendo hacerse tres preguntas fundamentales que le harán evaluar si es necesario o no.:
- ¿Qué tan compleja es la tarea involucrada? Si el proyecto requiere variada información, numerosas sub tareas con conocimientos especializados y carece de un proceso estándar… su respuesta es sí.
- ¿Qué tan inter dependientes son los componentes de las tareas? Si el proyecto requiere participación de varios departamentos… su respuesta es sí
- ¿Qué tan único es el reto? Si usted identifica que el proyecto presenta tareas no rutinarias y de duración limitada, el equipo es la mejor forma.
¿Cuáles son los principales beneficios y costos del trabajo en equipo?
Hay muchos beneficios que podemos encontrar en un trabajo de equipo versus un grupo. Los principales son: a) soluciones creativas, b) comunicación y colaboración proactiva, c) ambiente colaborativo natural, d) se comparte información relevante para todos a todo nivel y e) como consecuencia de lo anterior, se genera un desempeño superior.
Y si tiene tantos beneficios concretos ¿por qué no se encuentra en las organizaciones más seguido? Básicamente porque requiere principalmente tiempo por parte del líder para desarrollar el equipo y es algo que no todos han entendido bajo la excusa de que “no tienen tiempo” y caen en un círculo vicioso.
Los costos más importantes para el líder, ni siquiera se miden en función del dinero:
- a) proveer al equipo los recursos necesarios para el desarrollo de su trabajo,
- b) tiempo para desarrollar liderazgo en otros,
- c) esfuerzo en aprender a trabajar de forma colaborativa,
- d) esfuerzo en enseñarle al equipo que los intereses personales son menos productivos que los del equipo de trabajo, y
- e) riesgo de que algunos colaboradores no estén dispuestos a aceptar el reto.
