Por: Dr. Virgilio A. Cordón
Para abordar éste tema me gusta verlo desde la perspectiva de la teoría diádica, la cual se en el liderazgo que intenta explicar por qué los líderes varían según sus comportamiento con distintos seguidores, ya sea uno a uno o bien con grupos. De hecho, ésta teoría deriva el liderazgo situacional, el cuál implica que el líder se comporta según las situaciones y personas que se le presenten. Obviamente este tipo de liderazgo requiere un comportamiento maduro y explica el resultado de una organización en el tiempo.
“Hay varias formas de mejorar el nivel de desarrollo del seguidor. Algunas ideas son: ofrezca proactivamente apoyo, busque retroalimentación sincera de su líder y manténgalo informado, muéstrele aprecio pero no permita que tenga influencia en usted si le pide algo impropio”.
Antes de explicar los estilos de los seguidores, quiero explicar las tres formas en las que se desarrolla un intercambio entre líder y seguidor:
- Manejo de imagen: Que no es más que el esfuerzo del seguidor por proyectarse favorablemente ante su líder para que sea apreciado. Usualmente es el menos productivo.
- Congraciamiento: Es el esfuerzo por dar una imagen de apoyo, aprecio y respeto. Usualmente se da con seguidores maduros y experimentados
- Auto promoción: Es el que se usa para dar la impresión de ser alguien competente y confiable. Es el nivel más alto del seguidor y el que con un buen coaching puede estar listo para tomar la posición del líder.
Estilos de seguidores:
Para explicarlo de forma esquematizada, se pueden dividir en cinco categorías diferentes, dependiendo de que el seguidor sea activo, pasivo, independiente o dependiente:
- Eficaz: Este tipo de seguidor es activo y pensador independiente crítico. Es muy activo y requiere libertad de acción. Cumple lo que promete y no les gusta el seguimiento cercano.
- Conformista: Este seguidor es también activo, pero carece de pensamiento independiente, es decir, requiere instrucciones para ejecutar su labor y no es capaz de ver críticamente la situación para encontrar alguna mejora.
- Desequilibrado: Este seguidor es pasivo pero independiente y de pensamiento crítico. Usualmente no sabe escuchar recomendaciones de su líder y no cumple lo que ofrece. Es bueno para encontrar el problema pero muy malo para ofrecer una solución.
- Pasivo: Este seguidor no tiene pensamiento crítico, no participa en equipo y tampoco tiene pensamiento independiente. Por lo general aportan poco cuando se requiere solución de problemas, iniciativa o generación de ideas.
- Pragmático: Este tipo de seguidor es muy flexible, por lo que se ajusta perfectamente a cada situación y puede colocarse el sombrero de los cuatro anteriores según las circunstancias.
Finalmente, la retroalimentación efectiva del líder es importante por lo que le recomiendo lo siguiente: a) Antes de su reunión reúna la información concreta y evite precipitarse en formarse un juicio, b) Durante la reunión, especifique la deficiencia, explique el efecto negativo, pídale al seguidor sugerencias para mejorar el desempeño y llegue a un acuerdo con un plan de acción concreto, y c) Al finalizar la reunión, muéstrele confianza y apoyo sobre el plan y dele seguimiento. Éxitos.
