Nicolás Díaz Jimeno
Aproximadamente desde 1980 Gallup viene realizando estudios anuales, con el fin de determinar lo que se conoce como el compromiso laboral de los trabajadores en distintas empresas, lo que algunos llaman erróneamente “la milla extra”, dar el 110%, y a pesar de los más de 40 años de los primeros resultados, hoy las cosas no son muy diferentes.
Y es que según estos estudios, los empresarios y propietarios de compañías deberían estar preocupados, ya que no es poca cosa lo que los resultados arrojan, solo 15% de los empleados se sienten comprometidos con su trabajo, el 23% muestran un desinterés manifiesto por sus responsabilidades y, la gran mayoría, el 62%, no están comprometidos, con su empleador, cumpliendo lo mínimo necesario, afirma el estudio.
Alguien podría responder producto de un análisis transaccional y reduccionista que no es obligación del patrón tener felices a sus empleados, que para eso se les paga… nada más apartado de la realidad, y es una de las muchas causas de la gran deserción laboral que existe, además de los cada mes más conocidos “Burnout”, o crisis emocionales y físicas que manifiestan los trabajadores a nivel mundial.
Existe una estrecha relación entre el nivel de productividad de un trabajador y su nivel de bienestar, de su nivel de motivación, de su felicidad en su puesto de trabajo, un trabajador feliz, es un trabajador cuyo rendimiento está garantizado.
Los departamentos de recursos humanos o talento como les gusta llamarlos hoy, tienen por delante una titánica tarea, y esa es lograr encontrar el equilibrio entre los objetivos de la empresa, las responsabilidades del trabajador, y la vida personal de los mismos.
No es para nada una tarea fácil, no señor, lograr ese tan anhelado balance, lo que es innegable es que los empleados felices son más productivos y se sienten mucho más comprometidos con la marca, al tiempo que los conflictos laborales tienden a reducirse y mejora el clima de trabajo.
Empleados felices= empleados motivados= empleados productivos= empresa más rentable
Empleados infelices= empleados desmotivados= empleados menos productivos= menor rentabilidad.
Con los datos anteriores surge una pregunta lógica, ¿cómo conseguir empleados felices?
Articular planes que los hagan sentir parte de algo más grande que ellos, que sean tenidos en cuenta sus puntos de vista y opiniones, que se les permita tener un balance entre las obligaciones laborales y su hogar, entre muchas otras, son las que tareas que deben pensar estos profesionales del management, con el fin de tener empleados comprometidos con la marca más allá de su salario mensual.
En este punto es de vital importancia el rol del líder de la organización, quien es el llamado más que ningún otro, a crear en su equipo directo ese compromiso por medio del modelaje, es decir, él debe vivir como ningún otro, los valores de la compañía, no se trata solo de dar órdenes, gritar a los 4 vientos los objetivos y metas, debe buscar motivar y se quiere persuadir, que no es lo mismo que manipular a sus reportes directos, creando un ambiente de confianza, camaradería y calidez, con un sistema de escucha activa, y respeto mutuo.
