Por: Dr. Virgilio A. Cordón
Una vez entendido lo que significa ser un líder y las habilidades que debe poseer, corresponde hablar de otro requerimiento: la inteligencia emocional (IE). Hay personas que saben manejar el poder y otras que dominan las habilidades técnicas necesarias para desarrollar su función. Sin embargo, muchos carecen de la IE y eso les provoca muchos problemas de desempeño.
El no ser empático, el no ser flexible o el no conocer sus propios límites resulta en un liderazgo pobre que se vuelve incluso autoritario.
A continuación, algunas características de la IE:
1. Auto conocimiento: Uno de los conocimientos más difíciles de alcanzar del ser humano es conocerse así mismo y luego aceptarse. Esto es vital para el líder, ya que de ello dependerá el reconocer sus talentos y reconocer el talento de los otros. Cuando no se posee ese autoconocimiento, es cuando se tiene un líder que no puede delegar, admitir que ni sabe todo ni lo puede todo. El tener auto conocimiento le permite tener auto regulación, lo que le permite ser estable emocionalmente aún en la incertidumbre. No conozco un líder que ante la incertidumbre se esconda o salga corriendo.
2. Empatía: Resulta prácticamente imposible entender las necesidades de su equipo, evaluar sus puntos de vista y buscar la mejor forma de apoyarlo sin tener empatía. La empatía le permite al líder ser afectuoso y solidario con sus seguidores, para poder crear la armonía necesaria en un trabajo en equipo.
3. Habilidades sociales: Una persona que pretenda ser líder debe ser capaz de socializar tanto a nivel horizontal como vertical de la organización. Además, debe ser capaz de socializar con personas e instituciones que afectan directa e indirectamente a la misma. Esto implica participar en eventos sociales, eventos de reconocimiento de la empresa, cámaras y gremiales, etc. Las personas que “no tienen tiempo” para participar en un evento de su organización o darle el reconocimiento a un buen colaborador, perderá oportunidades de oro de ganarse su respeto y cariño.
4. Motivación: Como ya hemos explicado, la motivación se deriva de la emoción interna de hacer o alcanzar algo. Si usted espera aplausos y reconocimientos para seguir haciendo su trabajo de líder… está en la posición equivocada. La posición de líder exige que sin importar las circunstancias usted sea persistente, disciplinado y entusiasta. El sentido del humor es imprescindible en el líder ya que esto le ayudará a mantener un ambiente sano aún bajo fuerte presión. Recuerde que aunque usted no lo quiera, las personas lo están viendo y evaluando constantemente y más temprano que tarde… modelarán su ejemplo. Esto se logra únicamente cuando se tiene clara la visión y se entiende que el resultado es en el largo plazo.
Para terminar, quiero comentar que muchas personas creen que el ser líder es un don divino con el cual algunas personas nacen, por tanto, es sólo para unos pocos privilegiados. En mi experiencia, no importa con que talento haya nacido usted. Si no lo practica para desarrollarlo y llevarlo a su verdadero potencial, de nada le servirá. Conozco personas con mucho talento que no han podido destacar y personas con poco talento que a través de su disciplina han alcanzado el éxito.
