En los últimos años, las empresas líderes en el mundo han cambiado el papel del Gerente al de Coach, debido a las cambiantes condiciones del mercado y del capital humano, pero sobre todo por su mayor efectividad”
Frecuentemente me piden consejos para empezar a desarrollar una función de coach en lugar de jefe, por lo que a continuación le comparto siete recomendaciones para que las considere al momento de trabajar con sus colaboradores. Recuerde ser:
1) Creativo versus Directivo: El estilo gerencial moderno ha dejado atrás el “yo mando, tú obedeces”. Los colaboradores ya no sólo buscan un trabajo, buscan una oportunidad de desarrollo personal y profesional, por lo que esperan soporte, creatividad y recursos para desempeñar su trabajo de forma eficiente y no solamente instrucciones que seguir.
2) Estructura versus Control: Muchas veces los gerentes dicen que su problema es que “tienen que resolverlo todo”. Esto es en gran medida debido a que tienen un sistema centralizado basado en el control y no en proporcionar la estructura de apoyo necesaria que permita a los colaboradores tener el rango de acción indispensable para desempeñar su función de forma ágil y eficiente.
3) Colaborar versus Controlar: El tono y manera que usted usa con sus colaboradores es vital para el logro de los resultados. Su acercamiento tiene que ser basado en la colaboración, con la finalidad de que su personal descubra nuevas y mejores formas de hacer las cosas y pueda implementarlas (empoderamiento), y no simplemente basado en el control donde se limita la creatividad y se enfoca en el mismo proceso.
4) Desarrollar versus Estirar: El coaching se basa en el desarrollo de la persona con la finalidad que alcance su potencial con los mismos recursos externos, por lo que debe ofrecerle herramientas, conocimiento y oportunidades nuevas que permitan su desarrollo y no limitarse a “estirar” más los recursos que tiene con la misma perspectiva.
5) Consciencia versus Anticipación: Durante las reuniones con sus colaboradores debe estar plenamente consciente y enfocado en la plática, siendo asertivo y flexible en todo momento para que ellos sientan confianza y puedan expresar libremente su punto de vista sin sentirse atemorizados. Si anticipa las respuestas o soluciones durante la conversación con sus colaboradores, simplemente creará una defensa que resultará difícil de superar.
6) Simplicidad versus Complejidad: Uno de los principios del coaching es mantener las cosas simples, pues en la medida que “las complicamos”, tendemos a confundir a los colaboradores en sistemas, procesos o instrucciones. No pierda el objetivo de la reunión y busque siempre alcanzar un resultado simple y realista de tal forma que sea ejecutable. Si la solución encontrada no es simple… quizá no se ha encontrado la mejor.
7) Transformar versus Cambiar: Una forma rápida de obtener resultados es cambiar algo, pero qué pasa cuando el cambio no se da como fue planeado. Básicamente el cambio es impuesto y eso genera mucha resistencia. La transformación proporciona el resultado deseado, ya que origina un cambio de actitudes o comportamientos, se basa en la motivación en lugar de la satisfacción y, aunque toma un poco más de tiempo, le garantiza los resultados. Éxitos¡
