Tecnología: El mayor reto de transformación para el 42% de empresas centroamericanas

Guatemala, septiembre de 2025. En un entorno donde la capacidad de adaptación y la innovación definen la competitividad a corto y mediano plazo, las empresas de Guatemala, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Panamá y República Dominicana enfrentan el reto de acelerar su evolución operativa para los próximos tres años. Así lo revela el estudio “Desafíos y Tendencias de las Empresas 2026”, elaborado por la firma consultora EY a partir de las respuestas de 1,988 ejecutivos y directores en más de 18 países de América Latina, con un corte agregado de 90 líderes empresariales de la región centroamericana y el Caribe.

Por Redacción

De acuerdo con los hallazgos del informe, el principal desafío externo identificado por las organizaciones radica en los cambios en la demanda, preferencias y comportamientos de los clientes (33%), seguido por los riesgos propios de cada sector (29%) y la irrupción de nuevos competidores tanto locales como globales (27%). En tanto, el crecimiento de la participación de mercado y las mejoras en productividad, costos y operaciones comparten el tercer lugar con un 27% cada uno.

En el plano económico e internacional, la incertidumbre geopolítica (23%) y el escenario global (24%) ganan atención en las agendas corporativas. En ese marco, la competencia entre Estados Unidos y China es percibida con un efecto neutro por el 50% de las empresas consultadas, mientras que un 27% anticipa un impacto positivo y un 23% prevé consecuencias negativas, demostrando la diversidad de implicaciones en los distintos sectores.

De manera interna, la tecnología y la transformación digital lideran los retos estratégicos con un 42%, seguidas por la automatización de procesos con un 28%. Al respecto, Jaime Bonilla, Senior Manager de EY Parthenon, enfatizó la transición que atraviesan los modelos de negocio:

“Las empresas están dejando atrás una agenda enfocada en optimizar lo existente para concentrarse en desarrollar las competencias necesarias para transformarse y diferenciarse en el mercado. La presión proviene de clientes más exigentes, nuevos actores y entornos de negocio cada vez más dinámicos. En este contexto, la capacidad de implementación será el factor decisivo para convertir la tecnología en resultados tangibles”.

El informe subraya que la gestión de activos digitales y la ciberseguridad encabezan las tendencias operativas más relevantes con un 89%, secundadas por la transformación digital acelerada (87%), los datos como activo transversal (84%), la innovación (82%) y la productividad impulsada por herramientas tecnológicas (80%). Asimismo, la Inteligencia Artificial (IA) destaca como la tecnología de mayor impacto futuro (87%), a la par de Analytics, Big Data y automatización robótica (81% cada una).

No obstante, la investigación de EY identifica una brecha en el despliegue de la IA, ya que el 81% de las organizaciones se mantiene en fases iniciales de investigación (25%), pruebas piloto (24%) o implementaciones aisladas (32%). Sobre este escenario, Bonilla concluyó: “La inteligencia artificial ya está en la agenda empresarial; el siguiente reto es convertir la experimentación en capacidades escalables. Las organizaciones que logren conectar IA, datos, automatización y objetivos de negocio tendrán mejores condiciones para capturar valor y sostener su competitividad”.