Entrevista a Fernando Martín del Campo, Director Ejecutivo IDS de Centroamérica.
- ¿A qué se le denomina Inteligencia de Negocios?
A la capacidad que tiene una organización para convertir las transacciones cotidianas en modelos de información, conocimiento e inteligencia estratégica y predictiva
- ¿Qué incluye la Inteligencia de Negocios?
Recolecta información de fuentes de datos internas y externas, las prepara para su análisis y la presenta en forma de tableros de control, informes y visualizaciones de datos para ayudar a los Directores, Gerentes y al personal operativo a tomar decisiones más informadas.
- ¿Cuáles son las dos actividades principales de la Inteligencia de Negocios?
- Recopilar datos a partir de distintas fuentes generando un almacén de datos (Data Warehouse) para convertirlo en conocimiento para la toma de decisiones.
- Entregar información de valor a través de informes, consultas, tableros de control, análisis predictivo y procesamiento analítico en línea.
- ¿Cuáles son los beneficios de la Inteligencia de Negocios?
- Reduce los costos operativos y genera automáticamente los informes y gráficas que requiere la organización para medir su desempeño.
- Reduce cuellos de botella generando los informes en el momento que se necesitan.
- Viabiliza la información para tener una perspectiva correcta del negocio.
- Evita la toma de decisiones que impactan negativamente al negocio, como cuando se otorga un descuento no autorizado, o cuando se adquieren productos innecesarios.
- Las decisiones se toman con mayor rapidez.
- Alinea a la organización por medio de KPIs producidos desde un solo repositorio de información.
- ¿Qué soluciones brinda la Inteligencia de Negocios?
Proporciona información de valor a todo nivel dentro de la Organización:
- Al nivel operativo le da a conocer a los colaboradores cómo se están desempeñando de acuerdo a las métricas que le corresponden a su puesto por medio de informes, KPIs y semáforos.
- A los niveles medios les apoya en el análisis de la gestión de los procesos de negocio para hacer más eficiente a su unidad y como resultado mejorar la relación con los clientes, proveedores y colaboradores. Esto lo lleva a cabo por medio de gráficas, gestión del rendimiento (Performance Management) y Balanced Socrecards.
- A las Gerencias y la Alta Dirección les permite comprender patrones de comportamiento del negocio por medio de análisis OLAP (On Line Analytical Processing), encontrar patrones desconocidos en los datos por medio de Redes Neuronales y modelos de datos apoyados por reglas de inducción y utilizar técnicas de Análisis Predictivo para crear posibles escenarios de negocios hacia el futuro a partir de lo que se ha aprendido.
- ¿Cuáles son las principales industrias del país que ya cuentan con la Inteligencia de Negocios?
En el país la Inteligencia de Negocios ha sido utilizada tradicionalmente por:
- Las empresas de venta al detalle (Retail).
- Las grandes empresas de manufactura y distribución.
- Los Bancos y Aseguradoras.
- Las empresas de telecomunicaciones.
Hasta hace poco, el contar con una iniciativa de IN era muy caro, pero actualmente existen soluciones que permiten a las PYMES poder contar con esta facilidad que les ayuda a tomar mejores decisiones, incrementando su rentabilidad y eficiencia.