La Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), entregó un reconocimiento al Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap), por los alcances que ha tenido el programa Finishing School Certification for Call Center Representative, para formar capacidades en idioma inglés y abrirles una oportunidad de empleo a más personas en la industria de Contact Center & Business Process Outsourcing (BPO).
Redacción Perspectiva
Para la Asociación, el Intecap ha sido un aliado estratégico al trabajar de manera conjunta desde hace 7 años en el programa que tiene como objetivo capacitar a estudiantes para comunicarse oralmente con fluidez y con una estructura correcta en el idioma inglés, otorgándoles así, una oportunidad de empleo en la industria.
“El programa consiste en seleccionar a estudiantes e impartirles una capacitación intensiva de 720 horas durante 18 semanas. De esta manera, al egresar del programa, los estudiantes optan por un empleo formal en las empresas de Contact Center & BPO socias de Agexport y obtienen un salario competitivo de hasta 2 o 3 veces el salario mínimo”, explicó Gustavo Mendoza, Coordinador del Sector de Contact Center & BPO de Agexport.
Según informaron, del 2015 al 2022, se han capacitado a 7,302 estudiantes, de los cuales el 94% finalizaron los estudios y el 83% consiguieron un empleo. Además, destacaron que, del 2015 al 2023, se han capacitado a un total de 45 maestros de Intecap, en la metodología de inglés para el trabajo desarrollado por el sector.
Un área con alto potencial de crecimiento
De acuerdo con la información de Agexport, el sector de Contact Center & BPO, está identificado como uno de los de mayor potencial de generación de empleo para Guatemala, debido al crecimiento de la tercerización de servicios a nivel mundial, como también, el potencial de las características geográficas y demográficas.
“La experiencia y el tiempo en AGEXPORT nos ha enseñado que abrir brechas y construir procesos a largo plazo cimientan cambios profundos que atienden las necesidades de este país, lo cual, solo se puede hacer sumando talentos y capacidades con socios estratégicos como INTECAP. Es por eso que, con este reconocimiento queremos agradecer, y a la vez, fortalecer nuestra alianza para seguir formando y generando empleo”, indicó Francisco Ralda, Vicepresidente de la Junta Directiva de la Asociación.
