Carlos Francisco Contreras Solórzano, Presidente de Junta Directiva Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) presentó el plan estratégico de la institución.
Los temas que se tomaron en cuenta fueron
- Salud y economía preventiva
- Protección social para todos
- Ampliación de cobertura y calidad de los servicios
- Solidez Financiera
- Comunicación Estratégica
Dentro de los objetivos establecidos mencionaron
- Ampliación de Cobertura
- Solidez Financiera
- Prestaciones de Calidad
- Eficiencia, Transparencia y Control
- Crecimiento y Desarrollo Institucional
En el pacto de integridad tomaron en cuenta
- Integración de gestiones e intereses para promover bienestar de afiliados y derechohabientes
- Determinación de principios de ética institucional consensuados
- Fortaleza jurídica: Acreditación y registro de las entidades
- Elaboración y observación de Principios de Conducta Interinstitucional Respetuosa
Dentro del modelo de atención ambulatoria, los objetivos presentados fueron:
Objetivo General
Lograr la satisfacción de los pacientes que acuden a los servicios de atención ambulatoria del IGSS mediante la provisión de un servicio integral de calidad.
Objetivos Específicos
- Institucionalizar procesos modernos e innovadores que transformen la atención ambulatoria en el Instituto.
- Ejecutar los procesos vinculados a la atención al paciente con eficiencia y eficacia.
- Generar una imagen positiva y de credibilidad de las unidades de atención ambulatoria en particular y del Instituto en general.