Por Wendy Mena

Recientemente estuve en los aeropuertos internacionales de 3 diferentes países (Zurich, Suiza; Estambul, Turquía y Londres, Inglaterra) y la experiencia me hizo reflexionar sobre las necesidades de los extranjeros que llegan por primera vez a un país.

En una era digital, los aeropuertos deben contar con una red de WIFI abierta, sin límites de tiempo, ni requerimientos complicados para el acceso. Al llegar a un país, el internet es necesario para confirmar la llegada, coordinar servicios de transporte o pasar el tiempo durante las largas colas en los puestos de control migratorio. Es también importante contar con estaciones para recargar celulares y laptops, dispensadores de agua y espacios de espera.

Los aeropuertos también están mejorando la variedad de los servicios disponibles; desde salas de belleza, duchas, tiendas de conveniencia, áreas de entretenimiento, capillas de oración o espacios para actividades culturales. Algunos, incluso cuentan con aplicaciones móviles que permiten a los viajeros pre ordenar comida o productos cuando se tienen tiempos limitados entre conexiones.

Finalmente, es necesario el acceso a un sistema de transporte público, rápido y seguro, que permita movilizarse fácilmente a otras partes de la ciudad. En mi experiencia reciente la mayoría de los aeropuertos contaban con este tipo de servicios (con algunas limitaciones de WIFI) y esto creó una percepción más positiva de toda mi estadía en cada país.

En el caso de Guatemala, hay que reconocer los esfuerzos recientes para mejorar los servicios básicos del Aeropuerto Internacional La Aurora. Sin embargo, el país tiene que apuntar a ofrecer a más comodidades, servicios y conexiones en un Aeropuerto Internacional más grande a las afueras de la ciudad. Un ejemplo es el proyecto que INGUAT está impulsando en el Aeródromo de San José en Escuintla, que tiene el potencial de expandirse y así atraer nuevas líneas aéreas tanto comerciales como para carga.

The post Bienvenido a Guatemala appeared first on PERSPECTIVA.

Al considerar flujos de carácter financiero privados conocidos como capitales golondrina generalmente tienden a establecerse debido a condiciones políticas y económicas que favorezcan intereses bastante particulares, cuando las condiciones no son del todo propicias optan por ser volátiles y asimétricos, por lo que se convierten en inversiones financieras con bajo o nulo impacto en el desarrollo de un país.

Es decir esta clase de financiamiento plantea problemas significativos desde el abordaje social de un país. Al considerar por ejemplo  que dentro de la región latinoamericana el elemento de la Inversión Extranjera Directa (IED) que es la principal fuente de financiamiento privado, no ha presentado características estables como se solía pensar ya que está influenciada por características pro cíclicas.

Sumado a lo anterior  una desventaja de los flujos de capital privado volátiles que se encuentran influenciadas principalmente por el beneficio económico puede ocasionar una inversión insuficiente para áreas importantes para el desarrollo y crecimiento sostenible de los países.

Por lo que es necesario plantear oportunidades de inversión con carácter selectivo con el propósito de aprovechar los mercados y flujos de capital privado con propósito de cumplir agendas de desarrollo sostenible nacionales. Generar análisis costo-beneficio. Lograr cambios significativos y convertir financiamientos privados destinados al beneficio económico  en financiamientos que fomenten la creación de un ambiente propicio para beneficios sociales.

The post Replantear el financiamiento volátil appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Virgilio A. Cordon

“Sin importar el tipo de problema que se tenga en la mesa, el ignorarlo o callarlo definitivamente no es la solución”.

No todos los conflictos en lar organizaciones son malos, de hecho, pueden ser muy saludables debido a que provocan la creatividad, la colaboración, el resolver problemas de forma innovadora, etc. Sin embargo, el enfrentarlos y resolverlos puede ser complicado por lo que a continuación le doy algunas recomendaciones:

1. Separe sus emociones de los resultados: Identifique claramente si sus sentimientos afectan los resultados de su trabajo, ya que usualmente no tiene nada que ver una cosa con otra (el conflicto puede ayudar a crear soluciones) y lo que si está afectando en su relación con los demás.

2. Separe el problema de las personas: Esta es una regla que aplica también en los procesos de negociación, ya que es difícil obtener los resultados deseados si nuestro pensamiento está nublado por emociones personales. En la medida que separe el problema con la persona, podrá exponer sus ideas sin sentir que estacado o bien, sin atacar de forma personal al otro. Una simple pregunta tal como: “Corrígeme si estoy equivocado, pero…” puede abrir la postura de la persona en lugar de encerrarla. Esto ayudará a que ambos se enfoquen en lograr un acuerdo en lugar de cambiar a la otra persona.

3. Identifique la causa raíz del problema: Usualmente nos enfocamos en las consecuencias del problema y eso nos lleva a desgastes innecesarios y pérdida de tiempo. En la medida que identifique la raíz del problema podrá resolverlo de forma definitiva ya que dejará juicios de valor por un lado. Una mala práctica que es común encontrar es: suponer cosas, trate de evitarlo al máximo y convierta todo lo “implícito” en “explícito”.

4. Pida tener una reunión con su interlocutor: Deje que su contraparte le indique el día y hora para reunirse. Mientras tanto prepare sus argumentos y prepárese para escuchar. Usualmente los desacuerdos provienen de tres fuentes: agendas de trabajo diferentes (explíquele lo que usted quiere alcanzar y busque un punto medio), percepciones sobre la situación diferentes (utilice los hechos concretos para lograr un acuerdo) o bien, diferentes estilos gerenciales para solucionar los problemas (hay que alcanzar un acuerdo de forma y no de fondo ya que ambos concuerdan en que existe algo que hay que cambiar).

Si el problema persiste y no logra solucionar el problema, el último recurso es escalar el problema al jefe incluyendo por supuesto a su contraparte en la reunión para que no piense que hay traición, la transparencia crea confianza.

Ambos deben acordar que en dicha reunión no se tratará de quejarse el uno del otro, por lo que se deberán de enfocar en presentar sus puntos y lograr acuerdo más que en tener la razón. Lo anterior mostrará a su jefe que lo único que se busca es lo mejor para la organización y se mostrará anuente a ayudar.

Para finalizar, le recomiendo los siguientes puntos para convertir conversaciones difíciles en productivas: a) prepárese: toda negociación se gana antes de sentarse a la mesa, así que no haga nada en el momento que esté molesto, mejor planifique su reunión y reconsidere todos los puntos que quiera discutir bajo una perspectiva realista, b) desarrolle un esquema para presentar sus puntos de forma lógica y de fácil entendimiento para su contraparte, c) trate de ponerse en los pies del otro y piense el por qué tiene esa posición y cómo puede usted anticiparse a sus preguntas, d) durante la reunión mantenga una posición abierta, positiva y constructiva mientras escucha atentamente, e) enfóquese en la causa raíz del problema y no en la contraparte, f) acepte la responsabilidad desu parte, g) proponga soluciones realistas, y h) mantenga una posición neutral (corporal y vocal), ya que tener una perspectiva de ganador o perdedor volverá la discusión en personal.

The post ¿Cómo funciona la política organizacional? appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Malte Holm

Por años hemos escuchado de la importancia de innovar para seguir teniendo éxito, pero mi percepción es que muchas empresas siguen luchando para comprender  cómo lograr hacerlo y además hacerlo bien. Para empezar se debe  entender que existen distintos tipos de innovación:

• Innovación disruptiva, la que viene a cambiar una industria, producto o servicio por completo, por ejemplo Skype, la que transformó la industria telefónica por completo.
• Innovación incremental, la que define tipos de innovación para lograr mejorar la oferta actual para ser mejor, más barato o más fácil de utilizar.

El fundador del servicio de pagos en línea PayPal, Peter Thiel, define la diferencia entre estos  dos tipos de innovación,  la primera “0 a 1“, consiste en crear algo completamente nuevo, versus de “1 a n“ que es crecer y mejorar lo ya existente.

Aunque mucho valor se puede crear buscando las innovaciones de “0 a 1“, esto requiere de recursos económicos, equipos de trabajo y tiempo. Mi propuesta es enfocarnos en mejorar lo que ya tenemos, a través de la “curiosidad empresarial“, es decir,  una búsqueda constante de potenciales mejoras en las empresas, los productos/servicios y en los procesos.

Una manera fácil de identificar los potenciales candidatos para innovación es identificar que pasa antes, durante y después de que el cliente interactúe con mi producto o servicio. Por ejemplo, ¿qué pasa antes de adquirir el servicio? y ¿hay algo que hoy dificulta hacerlo, o alguna manera de poder facilitar la experiencia al potencial comprador?,  piense en todo lo que ocurre antes de llegar. Por ejemplo el tráfico, los potenciales miedos de la persona, una dificultad de tomar la decisión, temas que tomaría en cuenta a la hora de evaluar si ir con usted, o con su competidor, entre otros.

Luego, evalúe qué pasa a la hora de adquirir el producto o servicio. Si es en línea, hágase pasar como cliente haciendo una transacción (y por cierto intente siempre hacerlo desde su celular también ya que la mayoría de personas a nivel mundial utiliza dispositivos móviles) y anote todas las mejoras que encuentra. ¿Fue difícil o fácil?, ¿por qué? y ¿qué podría mejorar para hacerlo más agradable, sencillo y rápido?

Por último, piense en lo que ocurre luego de haber adquirido el producto o servicio. ¿El cliente puede “volar solo“ o necesitaría apoyo de algún tipo?, ¿qué hacen hoy para ayudarle en el proceso post-venta? Si nada, o poco, ¿qué podrían empezar a hacer para hacer que sea una mejor experiencia? Muchas empresas ni siquiera aprovechan para hacer una encuesta, llamar a sus clientes, y así lograr entender cómo les pareció la experiencia. Es un hábito que todo ejecutivo debería adquirir, y procurar estar y/o hablar con clientes todas las semanas, sin falta.

Para nosotros en Clínicas Dentales Sonríe, esto se ha vuelto nuestro modus operandi, y razón de ser  e invertimos muchos recursos y horas hombre en entender cómo mejorar nuestros servicios constantemente.

Entendemos que la población Guatemalteca sufre del constante tráfico, y además anda ocupada con mucho que hacer y poco tiempo libre. Por lo mismo hemos diseñado una oferta con muchas ubicaciones céntricas, y un horario extendido de lunes a domingo, para hacer que un servicio básico, como la visita al dentista, ya no necesita ser algo complicado y tedioso. Además nos aseguramos de “vivir la experiencia de ser paciente“ constantemente, a través de Mystery Shopper (telefónicos y presenciales), entrevistas con colaboradores y pacientes todas las semanas, y hacemos encuestas de satisfacción a pacientes a través de un proveedor externo, para siempre medir “el pulso“ del negocio, y encontrar oportunidades de mejora. Esto es el insumo principal para la misma “curiosidad empresarial“, y con la información en mano, el equipo puede elegir las oportunidades más grandes para innovar.

Le reto a empezar a ver la innovación como algo natural y parte de su día a día, y con la simple guía de identificar qué pasa antes, durante y después de la experiencia en su negocio, y pensar en posible mejoras, ya tendrá suficiente insumo para poder empezar. ¡Éxitos!

The post La curiosidad empresarial, el motor del crecimiento appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Juan Manuel Rodríguez 

El domingo amanecimos con una inesperada noticia, no por su contenido, sino por la forma en como fue. Era un escenario que se visualizaba posible, pero nunca con esa impulsividad que resulta de consejos que sin duda no fueron los mejores para el señor presidente.

Esta vez, la situación no fue tan fácil como la crisis que provocara el destape del Caso la Línea, en donde no quedaba duda alguna que el que no estuviera de acuerdo con que Otto y Roxana renunciaran, era porque apoyaba la corrupción. Era un caso más fácil de distinguir a los “buenos y malos”, como muchas personas pretenden denominar en su mente a lo que comúnmente se ha diferenciado en el imaginario colectivo como “justos y corruptos”.

Comprendo la crisis del asunto y lo delicado del tema. Comprendo que hay sectores completamente polarizados y que cada uno pretende tener la razón. En estos momentos tan críticos, creo que lo más importante debe ser que prevalezca el respeto, aun con las diferencias, de los guatemaltecos honestos y justos que lo que buscamos, en cualquiera de las opiniones, es realmente un país mejor. Es momento de entender las diferencias y tratar, aunque sea difícil porque el ego es traidor, de sentarse y escuchar.

Entiendo: Velásquez se ha excedido y extralimitado en sus funciones. ¿Qué tiene que hacer el comisionado de la CICIG gritando en los palcos del Congreso, su apoyo a Reformas Constitucionales? ¿Por qué mejor, en vez de estar deliberadamente actuando en situaciones que a su cargo no le incumben, no se investigan los casos que tanto se ha pedido de gobiernos anteriores como el de Sandra? Es claro el sesgo político e ideológico que este personaje tiene, y es por ello que un sector de la sociedad no lo aprueba. Sin embargo, debe reconocerse el trabajo que ha realizado la CICIG que ha logrado señalar corruptos, pero muchas veces con pruebas que no son suficientes junto al MP para que el caso prospere. Entonces tenemos un montón de “presuntos corruptos” en cárceles VIP que convierten todos los esfuerzos en un mero show mediático.

Ahora bien, comprendo el punto de otro sector de la sociedad que dice “cómo es posible que defiendan a Jimmy, si lo está sacando por conflicto de intereses, pues está investigándolo por el tema de financiamiento de FCN y el otro caso que involucra al hijo y hermano”. Lo que sucede es que los tiempos son tan malos, que Jimmy decide declarar “persona non grata” (eso de non grato es mezcla de latín y español, y es incorrecto), en un momento crítico que da a entender, a este sector de guatemaltecos que defiende a Velásquez, que todo parece una revancha personal y un “sálvese quien pueda”.

Lo que sí no soporto, en ninguno de los dos polos, es que diferentes entidades, convenientes a más no poder, se echen baños de pureza con una actual solvencia moral nula y pretendan, a todas luces, aprovecharse del “río revuelto, ganancia de pescadores”. Aquí es donde debemos tener cuidado: hay buenos guatemaltecos que opinan diferente, y hay malos guatemaltecos que se aprovechan de la situación. Hay buenos guatemaltecos que apoyan a Jimmy. Y hay buenos guatemaltecos que apoyan a Velásquez. Y ambos, como mencioné anteriormente, tienen sus razones. Pero son estos vividores que andan detrás del “río revuelto” para sacar provecho de sus propias agendas. Por poner un ejemplo: CODECA apoyando a Velásquez, porque ahora “apoyan al Comisionado” en virtud de la corrupción de Morales y piden su renuncia. Aprovechando la situación, dejando por un lado que son los ladrones de energía eléctrica y uno de los grupos más desestabilizadores del país. Y por el otro lado, Ángel Gonzáles y canales apoyando a Jimmy porque “Iván Velásquez quiere instalar una Venezuela”. Argumento válido, si se quiere, pero ¿será realmente ésta la causa de apoyo del monopolio de estos canales? ¿O es que convenientemente es mejor sacar al Comisionado por causas un poco más personales, como la investigación de la cual son objeto por financiamiento ilícito? Y así, en ambos polos, hay grupos y sectores que ahora pretenden unirse a “pedir justicia” a costa de buenos guatemaltecos. NO SEÑORES.

Así que esta columna no pretende venir a disuadirlo, si usted es un buen guatemalteco, en cualquiera de las posturas que usted tenga con sus respectivas causas, en torno al apoyo de Velásquez o de Morales. Es más bien, una invitación a abrir los ojos, pues es en estos momentos que oportunistas pretenden apoyar e impulsar desestabilizaciones por sus propias causas e incentivos perversos y conveniencias a su antojo, “uniéndose” a buenos guatemaltecos que ingenuamente, por el calor de las circunstancias, pueden creerle tal cual lobo disfrazado de oveja.

The post Río revuelto… appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Giovanni Fratti

«La salida para el país y la ansiada lucha por establecer un Estado de Derecho, donde se respeten los derechos individuales de todos los ciudadanos (vida, libertad individual y propiedad privada), está en la creación de miles y miles de empresas nuevas que generen miles y miles de empleos directos e indirectos nuevos».

La salida para el país y la ansiada lucha por establecer un Estado de Derecho, donde se respeten los derechos individuales de todos los ciudadanos (vida, libertad individual y propiedad privada), está en la creación de miles y miles de empresas nuevas que generen miles y miles de empleos directos e indirectos nuevos y con ello la migración masiva de guatemaltecos al norte de América se detendrá sustancialmente y el país mejorará sus índices de desarrollo humano, se pacificará a la población rural (cada vez menor ahora en niveles del 40% de la población, frente al 60% ya urbanizado) y los niveles de conflictividad artificial generada por ONG de ideologías extremistas fracasadas será cosa del pasado.

Guatemala, y los empresarios guatemaltecos y extranjeros que arriesgan su capital en el país, es una economía enorme, desordenada, sin estado de derecho ni seguridad jurídica tanto para la población como para las inversiones. Los empresarios, a pesar de todo: paros constantes por ONG corruptas y violentas, malas carreteras debido a la contratación corrupta de mercantilistas buscadores de rentas y contratistas corruptos, regulación excesiva y fallos de cortes politizadas y arbitrarias, violencia de maras y extorsiones a los camiones repartidores de compañías grandes y extorsión a los pequeños negocios como panaderías, tiendas, talleres de mecánica, etc.; a pesar de todo ello los empresarios del país, grandes, medianos y pequeños, que son junto con los trabajadores responsables y dignos la columna vertebral del país, siguen produciendo todos los días, levantándose temprano a trabajar y llegando de noche a sus casas cansados, dándole a sus hijos el ejemplo de trabajo duro, honrado y de amor al país a través de hacer, no del hablar, o dar discursos como políticos u oenegeros corruptos, sino de hacer, de competir, de pagar decenas de miles de millones de quetzales en impuestos (para mantener a una burocracia que les da pésimos o nulos servicios y bienes públicos) y encima tener que soportar el discurso insolente e ignorante de “ideólogos” o “guerrilleros de poltrona”, que a toda esa gente trabajadora y empresarios los tacha a diario de cualquier cantidad de insultos, improperios y mentiras, todos los días en columnas de opinión o en una gran cantidad de medios tomados por esas ideologías fracasadas que, por ejemplo, ahora defienden el infierno venezolano y ese ignorante y asesino dictador de Maduro.

Ese es el empresario, que al igual que el soldado, el policía, el fiscal, el maestro o el doctor que en medio del marasmo burocrático y sindicalizado que es el Estado guatemalteco, que a pesar de todo, digo, cumple con su trabajo, hace su deber y ayuda a sus congéneres con su servicio y entrega.

Hay que decirlo claramente, hay miles de maestros en el sector público que no quieren a Joviel Acevedo, ni lo que él representa (la vieja política corrupta), hay miles de soldados que trabajan todos los días por su país en diversidad de misiones, muchas veces ni siquiera de carácter militar porque el resto del estado no cumple y se llama al ejército para atender las cien emergencias de la administración pública. Igual los policías, investigadores de la PNC, técnicos del Inacif y fiscales que por ejemplo trabajan en el grupo PANDA y fiscalías contra las extorsiones, del MP y la policía apresando e investigando extorsionistas y bandas de asaltantes y mareros despiadados.

No soy un anarquista, creo que el Estado debe funcionar adecuadamente para mantener y crear un Estado de Derecho justo que permita que crezca la economía y esa economía debe ser libre competitiva con bajos impuestos y baja regulación que no impida el crecimiento económico. Pero todo lo que hace o debería hacer el Estado jamás será posible sin el verdadero motor del país que son los empresarios, los que trabajan honradamente, los que compiten, los que dan un buen servicio, los que pagan sus impuestos (a pesar de los robos multimillonarios de la política corrupta) y los que no buscan ningún privilegio del Estado. ¡He allí la inmensa diferencia entre un mercantilista y un empresario! He allí la diferencia entre la honradez y la corrupción. ¡Que vivan las empresas y los trabajadores guatemaltecos, la columna vertebral del país!

The post ¡La libre empresa es el camino! appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Ninoshka Linde

Ha llegado a mí una publicación de Korn Ferry titulada La brecha real: disminuir la diferencia salarial de género, trabajo muy bien logrado, que nos presenta una visión “holística o 360°” de este tema, que ha sido causa de movimientos de revolución forjados por las propias mujeres a través de varias generaciones.

Las preguntas base son ¿cuál es la brecha real?, ¿cuáles son las principales causas? y ¿qué roles debe la sociedad, las organizaciones, los gerentes y las propias mujeres ejercer para disminuirlo?

Yo me a limitaré a discutir los puntos que desde el estudio y mi perspectiva, las mujeres pueden cambiar o en las que podrían influenciar un cambio.

Korn Ferry con base a información de 8 millones de empleados en 33 países indica que al aislar los principales factores que influyen en el salario: nivel de puesto, empresa y función, han encontrado que existe una brecha salarial de género, pero no de acuerdo a la sabiduría convencional: no es cuánto gana una mujer.

Cuando se compara a semejantes: el mismo puesto, la misma función y la misma compañía, la diferencia se hace tan pequeña que es estadísticamente irrelevante.  El promedio total de la brecha es de 18%, pero cuando se ubica en el mismo nivel es de 7%, si se ubica en la misma compañía es de 2%-3% y si es en la misma función se reduce al 2%.  Una diferencia casi imperceptible.

La causa entonces radica principalmente en el nivel del puesto.

Existen infinidad de catalizadores para ello, y podríamos aducir que inicia en la falta de oportunidades para el género -ya hemos platicado de ello en artículos anteriores- pero esta nueva información, me permite abrir la discusión a otra perspectiva, dirigida especialmente a las que sí hemos tenido oportunidades de decidir qué hacemos con nuestra vida profesional, o sí la ejercemos o no.

Por generaciones nosotras, las mujeres, nos hemos “victimizado”, culpando a la sociedad, al gobierno, a los hombres y a todo lo que esté a nuestro alcance por no tener igualdad de derechos y de oportunidades. Entre estos no recibir igual paga, pero de alguna forma aun cuando se nos abre la puerta a hacer nuestros sueños y motivos de protesta realidad, varias de nosotras no nos atrevemos a atravesarla y por el contrario, nos resistimos a hacer el cambio que tanto hemos promovido y del que tanto hemos hablado.

Yo no soy quien para para juzgar los motivos, pero si me quiero tomar el permiso para traerlo a luz para que estemos conscientes, la consciencia nos permite ver, y el ver es el primer paso hacia iniciar un cambio.

Según Korn Ferry, la mujer tiende a estancarse en las primeras dos etapas de contribución en el trabajo “Cuatro etapas de la contribución” dejando por un lado las  que requieren habilidades gerenciales: liderazgo, asumir riesgos y visión estratégica.

La mayoría, además, se estanca en puestos operativos. Mientras que los hombres buscan llegar más arriba y más lejos, dominando en funciones y sectores altamente remunerados.

Sin embargo, las investigaciones demuestran, que las mujeres pueden ser tan eficaces como los hombres en posiciones de alto liderazgo por lo que el problema real es que las mujeres están “estancadas”.

Las mujeres que crecen a los niveles medios son menos propensas que los hombres a aceptar o buscar actividades que las preparen para la alta dirección, por lo que necesitan tomar proyectos relacionados a la estrategia, el crecimiento y las finanzas, apuntando por posiciones desafiantes y visibles.

¿Hay grandes retos? Si los hay, unos inherentes a nosotras como género y otros enraizados en la sociedad y las organizaciones.  Sin embargo, estos no deben ser limitantes, sino una lucha más por vencer y en mi experiencia, las mujeres somos fabulosas para ello.

Los desafíos únicos que enfrentamos los resume Korn Ferry en tres:  1. Me siento culpable -no poder equilibrar la vida familiar y el trabajo-.  2. Mi perfeccionismo me detiene – no delego porque nadie lo hará tan bien como yo-. 3. Si eso es poder no lo quiero, si tienen que pagar un alto precio, -muchas veces el que solo sean percibidas diferentes al resto-.

Yo agregaría otras 3 más:  1. Nuestras creencias limitantes -el no puedo, no debo, no me corresponde, no me doy permiso-.  2. La definición de roles que nos ha dado la sociedad y que tenemos miedo a romper -las mujeres no tenemos derecho a ….-  3. Querer alcanzar el éxito siendo como los hombres, algo muy promovido por los movimientos feministas, sin entender que la magia está en la diferencia, y que es complementando sus habilidades con las nuestras, que hacemos grandes equipos y logramos grandes resultados.

No  voy a negar, las mujeres ejecutivas nos enfrentamos cada día con estereotipos, tradiciones y sesgos enraizados en la sociedad y en las organizaciones, pero somos nosotras quienes a través de nuestra capacidad, liderazgo y resultados, podemos vencerlos.

Hoy las juntas administrativas y los puestos directivos siguen siendo ocupadas en su gran mayoría por el género masculino. Está en nosotras decidir si queremos o no romper ésta barrera.

Los estudios de empresas que tienen mujeres en puestos directivos y juntas administrativas indican que las mujeres contribuyen a:  Un mejor desempeño operacional -ir de 0% al 30% de mujeres en liderazgo organizacional, se asocia con un aumento en 15% de la rentabilidad. Una cultura de trabajo más innovadora, a eliminar la brecha de habilidades y a conectar mejor con los clientes, mejorando la imagen de la marca.

Asumamos el reto, venzamos los miedos y nuestros paradigmas limitantes. Es nuestra responsabilidad hacer el cambio convirtiendo nuestras palabras, protestas y peticiones, en actos concretos de crecimiento.

Está en nosotras salir a luchar con preparación, dando resultados y mostrando de qué somos capaces. No pidiendo ser tratadas como minoría, porque esto solo hace que se perciba que estamos recibiendo un trato especial, por lo que debilita la credibilidad hacia nosotras y nuestro género, abriendo así aún más la brecha.

The post Un mundo de hombres ¿mito o realidad? appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Rodrigo Muñoz 

Quiero iniciar mi artículo contándoles una historia que me ayudará a ejemplificar el tema de hoy.

Creo que todos saben quién es Mike Tyson así que no ahondaré en eso, en el año de 1990 Mike Tyson fue derrotado por James “Buster” Douglas, en ese momento Mike Tyson era considerado el mejor boxeador y era temido por todos sus adversarios, en esa pelea Tyson envió a la lona a “Buster” Douglas y NUNCA antes un boxeador había podido volver a ponerse de pie después de un una “knockeada” de Tyson, todo mundo dio por ganador a Tyson, las apuestas estaban a favor de Mike por 42-1. Pero sucedió lo que parecía imposible, Buster Douglas ganó la pelea. Después le preguntaron a Buster Douglas ¿qué había pasado? ¿cómo lo había logrado? y el simplemente dijo que su madre siempre había dicho que él iba a derrotar a Myke Tyson, su madre murió dos días antes de la pelea. El ¿por qué? de Buster Douglas fue el honrar a su madre, el amor a ella.

Te has preguntado cuál es tu ¿por qué? ¿Qué te inspira a ser mejor? ¿Qué te hace despertar con fuerza todos los días? ¿Qué te hace llegar a casa junto a tus hijos con una sonrisa a pesar de que tu día en el trabajo fue malo? ¿Qué te hace seguir luchando aun cuando acaban de despedirte? ¿por qué sigues y continuas a pesar de que las personas a tu alrededor te quieren desanimar con una idea, un proyecto, una ilusión? ¿qué te inspira a trabajar duro? ¿qué te inspira a buscar la excelencia?

Encontrar las respuestas a las preguntas anteriores no es fácil, pero una sugerencia es que busques tu ¿por qué? Tiene que ser tan fuerte que te haga llorar de alegría y que te haga llorar de tristeza si no lo tuvieras. En mi caso mí ¿por qué? Es mi esposa y mis hijas, ellas son el motor de mi vida, son las que me dan la fuerza, me dan la fe, me dan la pasión, me dan la felicidad interna que necesito para continuar a pesar de los fracasos. Si no hubiera encontrado mi por qué no tendría las fuerzas que he necesitado cuando me he siendo débil. La vida vale la pena vivirla por tu ¿por qué?

¿Quién es tu inspiración? ¿Cuál es tu por qué?

The post ¿Quién es tu por qué? appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Alex Castillo

A qué se deberá que los empresarios, gerentes, accionistas creen que deben cuidar la marca a través de un “Gerente de Marca” que más parece un vendedor más, en lugar de cuidar su imagen de marca que implica calcular cada uno de los detalles sobre los estímulos que se posicionan en el mercado y en los medios de comunicación.

Esto es algo así como poner a cuidar las ovejas al pastor sin que éste conozca el comportamiento de las ovejas.

Imaginen el fenómeno. En los anuncios clasificados es frecuente encontrar ofertas de empleo para contratar Gerentes de Marca en donde el principal requisito es tener la carrera de mercadeo, pero también contratan a ingenieros industriales, psicólogos industriales, publicistas, etc.

Entonces lo contratan, aprende sobre la empresa, entiende el producto, no conoce la esencia de la empresa o el diferencial del producto/servicio, pero eso sí se aprende su script (guión) de pe a pa y lo mandan a hacer promoción a establecimientos diversos y con un super plan de medios pauta espacios en programas de revista o espacios musicales para “vender” el producto/servicio de moda en la compañía o el que necesitan mover, pero no el que demanda el mercado.

Piénsenlo. Llega a una de las radios más importantes a nivel de audiencia y el presentador hace toda una introducción espectacular para motivar al público a poner atención a esta “super promoción que nos trae determinada empresa”.  Llegó la hora, it’s time, es momento del showtime por el que tanto se ha esperado.

En ese preciso momento, se escucha a una persona tímida, con voz chillona o desentonada, que literalmente llega a leer su script, poco desenvuelto que va a lo que va: hacer que la gente se entere de la promoción sobre determinado producto/servicio.

¿Y cuál es la sorpresa? Que el presentador elabora una especie de entrevista en donde estimula a la audiencia con entusiasmo, alegría, sentido de beneficio, etc. y el “Gerente de Marca” no le sigue el rollo. En ese preciso momento, viene por la banda derecha el gerente, no sabe qué decir, no se conecta con el presentador, éste hace todo lo posible por salvar la entrevista, coloca ideas que en ningún momento fueron reflejadas por el gerente.

El gerente se retrasa, el presentador está contra el tiempo, no se conectan en el centro de la cancha y cuando lo dos parece que se enfilan a meter el gol de la victoria, uhhhhh resulta que el gerente con su voz temblorosa y llena de incertidumbres vuelve a leer el script inicial, el script que formularon en la empresa como el ganador, desperdiciando así la oportunidad de estimular a la audiencia a nivel emocional para que se cree una percepción positiva de la marca, producto, servicio y la empresa, todo esto se posicione en su mente para crear o reforzar la necesidad de tener ese algo, que se quede en su mente hasta el momento que se vaya al mercado a adquirir dicho bien, dicha sensación.

Esta realidad se vive a diario en la radio, TV, medios impresos, entrevistas pagadas, infomerciales, etc. Me pregunto cuánto dinero estará perdiendo la empresa con un gerente que posiciona “marca” pero no crea imágenes mentales, imagen pública, que la gente pueda entender más allá del guión.

Será que el problema está en los procesos de selección, los criterios de reclutamiento del departamento de recursos humanos, las directrices que viene de gerencia general, o estamos hablando de desconocer cómo se estimula al mercado en lugar de concentrarse en solo vender, o tal vez se conoce un poco pero no se acepta que hoy el mercado compra ideas, aspiraciones, sueños en lugar de productos/servicios.

Entonces, termina la entrevista y la estrategia dicta que se haga la misma cosa en los demás medios en los que se tiene pautado espacio. Yo me pregunto, ¿será que se tiene medido el incremento en las ventas de la empresa a raíz de la venta que realizó el gerente de marca en medios y establecimientos?

Yo digo que los gerentes se irán de espaldas (se asustarán) al ver los resultados, porque dichos “Gerentes de Marca”, no estimulan, no emocionan, no transmiten, solo informan y quizá venden.

El asunto está en hacer reflexionar a las empresas para que comprendan qué es y en qué consiste la imagen de marca, se atrevan a cambiar su estrategia de estimulación, capaciten a su personal para construir y cuidar la percepción que su mercado tiene de la marca/empresa y le apuesten a construir todo un plan maestro de imagen pública que sincronice toda la actividad de la empresa para crear y sostener su nueva reputación.

Si van a seguir utilizando Gerentes de Marca para el efecto, por favor fortalezcan su imagen profesional, su imagen no verbal, su presentación en público y demás competencias para que en verdad emocionen y  enamoren a la audiencia.

The post Gerentes de Marca que no venden appeared first on PERSPECTIVA.

Por: Pedro Trujillo

El Tribunal Federal de Suiza (TFS) ha anulado la condena a cadena perpetua al exjefe de la PNC Edwin Sperisen.

Varias son las razones que esgrime el alto tribunal. Destaca los testimonios contradictorios de algunos testigos de la acusación -no valorados en la audiencia- y la falta de una adecuada defensa al no permitir los jueces interrogar a testigos propuestos por aquella o que declararon en contra.
 
¿Se deberá repetir el proceso?, es algo todavía por determinar. También tendrán que decidir si el señor Sperisen queda en libertad condicional y, seguramente, se recusará al fiscal que llevó el caso, a los jueces que intervinieron en el proceso y a la acusación particular: la ONG Trial Internacional que recoge en su web una interpretación interesada y parcializada del “éxito” obtenido, en lugar de cuestionar, cómo lo hace el TFS, la vulneración del debido proceso y el incumplimiento de la Convención europea de derechos humanos, amén de graves deficiencias al no admitir ni considerar testigos y pruebas.

La CICIG de entonces acusó -con idénticos argumentos, pruebas y señalamientos- en cinco juicios celebrados en diferentes lugares. Dos lo fueron en Guatemala e implicaron a los señores Rivera y Giammattei; uno en Austria, a Javier Figueroa y otro en España a Carlos Vielman, además del de Suiza. En los cuatro primeros los diferentes tribunales -¡muy distintos!- absolvieron a los encausados. En cambio, el suizo condenó a Sperisen. La lógica decía -y ahora muestra- que cuatro de ellos (80%) habían tomado la misma decisión: absolver, mientras uno condenaba, algo que no se entendía. Los tribunales reconocieron que, efectivamente, hubo muertos, violencia y ejecuciones, pero no pudieron establecer que fueron los encausados los responsables de esas actuaciones. Lo que cuestiona además el TFS es parte de la reforma judicial de 2011, por la que tribunales suizos puede admitir discrecionalmente testigos y de esa forma agilizar el proceso. Es la segunda vez que el TFS toma una decisión de esa envergadura y cuestiona los cambios, lo que se ha convertido en un auténtico problema. Eso de no observar los derechos humanos en el país helvético, lugar de nacimiento de la Cruz Roja y que se mantuvo neutral en las guerras mundiales, no es nada bien recibido.

¿Qué hará a partir de ahora la justicia suiza? Está por ver, pero queda claro que hubo un error serio, delicado y trascendente. También afloran intereses mediáticos y de ONG,s con incidencia en algunas partes del mundo, aunque allí no se esperaba. Además, la investigaciones de aquella CICIG dejan mucho que desear porque no sirvieron para condenar en ninguno de los países en que se presentaron. La conclusión es que debemos tomarnos más en serio eso de la persecución criminal y el debido proceso y aprender las lecciones que corresponda. De momento Sperisen lleva años en prisión y ahora, además, en un limbo jurídico.

Quienes en su momento hicieron camarilla tanto con Castresana como con Dall´Anese parecen guardar silencio, y seguramente se lamen calladamente sus heridas, aunque no lo reconocerán en público porque no es su estilo, su ética ni mucho menos su decencia. Volcaron sus deseos de venganza en la cúpula policial de la época para ver como trascendía el daño a otros colectivo, pero fallaron y únicamente les quedaba como caballo de batalla el caso Sperisen que ahora también se pone en duda.

¿Justicia?, por supuesto que si, pero todo bien hecho que pareciera ser no fue lo que hicieron en aquel momento.

www.miradorprensa.blogspot.com

The post Uno de cinco appeared first on PERSPECTIVA.