La Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), anunció que Guatemala se prepara para ser sede del “BPO Innovation Summit 2024″, un evento que abre la puerta al potencial de transformar el panorama económico y tecnológico del país, a través del impulso de la industria del BPO.

Redacción Perspectiva

Según destacaron, este evento representa una oportunidad para que los distintos sectores, Gobierno y cooperación internacional discutan cómo poder impulsar el crecimiento del país. Además, llama a seguir creyendo en el potencial de Guatemala y la fortaleza de las alianzas público privadas y valor de los recursos, apuntalado a la tercerización de negocios.

«Innovación y Desarrollo. Impulsando el Futuro: Cadenas Globales de Valor y la Industria BPO en Guatemala» es el nombre de la primera edición del BPO Innovation Summit, que se realizará en el Centro de Convenciones de Avia, el 24 de abril, organizado por el Sector de BPO de AGEXPORT y el cual tiene como objetivo dar a conocer distintas formas innovadoras para potenciar el desarrollo tecnológico y la economía de Guatemala, a través de la tercerización de servicios.

“Este evento será una ocasión excepcional para adquirir valiosos conocimientos, expandir la red de contactos y explorar nuevas perspectivas de la Industria de BPO. Extendemos una cordial invitación para ser parte de esta experiencia que, seguramente, enriquecerá la visión de muchos y elevará trayectorias profesionales”, afirmó Eduardo Castillo, Presidente de la Junta Directiva del Sector de BPO de AGEXPORT.

Castillo explicó que, los cambios en las Cadenas Globales de Valor (CGV) han revolucionado la forma en que el mundo hace negocios, y Guatemala está lista para aprovechar esta ola de cambio. El BPO Innovation Summit 2024 se enfocará en cómo estas redes internacionales de producción pueden acelerar el crecimiento económico y la innovación en el país. Esta iniciativa está sustentada por los líderes empresariales de Guatemala, dado que el 67% de los consultados, afirmó haber experimentado un aumento en la demanda de servicios de tercerización durante el 2023 y que la expectativa de crecimiento de este mercado para el 2030, es una tasa de crecimiento del 9.4%.

“Las demandas del mercado y la forma de hacer negocios están en medio de una revolución que está impactando todos los sectores, desde telecomunicaciones hasta salud y energía. Esta transformación ha abierto nuevas oportunidades de empleo y ha impulsado el crecimiento económico de la región. Por eso, el BPO Innovation Summit 2024 será un evento multisectorial, y reunirá a empresarios, innovadores tecnológicos, académicos, líderes gubernamentales, expertos internacionales.”, expuso Castillo.

TEMAS PRINCIPALES

BPO Innovation Summit 2024 se enfocará en cinco temas principales. Estos son:

1. Los cambios en las cadenas globales de valor y su impacto.
2. El rol de la tecnología e inteligencia artificial en la nueva forma de hacer negocios.

3. El rol del Gobierno y políticas públicas en la atracción de inversiones y sostenibilidad.

4. El rol de la Industria de BPO en la economía.
5. Las capacidades necesarias para la innovación y crecimiento.

Además, se contará con la participación de destacados expertos internacionales que aportarán su experiencia en campos como la inteligencia artificial, tecnología e industria de servicios.

“Nuevamente, invitamos a que sean parte de este evento, espacio fundamental para argumentar formas que impulsan el crecimiento económico del país y lugar para fortalecer alianzas entre públicos estratégicos, para que Guatemala se convierta en el centro de transformación de BPO de la región. Para poder realizar el pre registro, pueden ingresar a www.bpoinnovationsummit.com.gt”, concluyó Castillo.

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Las empresas agremiadas en el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, con el apoyo del Ministerio de Trabajo y Previsión Social, abren la oportunidad para que jóvenes que están cerrando sus estudios de diversificado tengan un primer empleo formal, de calidad y con excelentes salarios.

Este año se gradúan alrededor de 180 mil jóvenes que han invertido doce años de su vida estudiando, y que inician la búsqueda de un empleo que les permita seguir preparándose en la vida, lamentablemente sólo alrededor de 20 mil lo conseguirán, otros quedarán en la informalidad y otros peor aún iniciarán una travesía migratoria.  La industria de Contact Center & BPO  como empleador por excelencia abre en esta feria una esperanza de empleo de calidad y bien remunerado en un ambiente de crecimiento constante. Son 12 empresas del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT que para este mes tienen 1,000 plazas abiertas. Comentó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Ninoshka Linde.

La Feria de empleo será el próximo viernes de 10 de noviembre de 2017 en las instalaciones de AGEXPORT (15 avenida 14-72 zona 13)   de 9:00 a 15:00 horas, los interesados deben presentarse con su hoja de vida, fotocopia del Documento Personal de Identificación (DPI), y tener dominio del idioma inglés.

El objetivo es que la gran mayoría salga con una oportunidad, por lo que aquellos jóvenes que no lleguen al nivel mínimo para el empleo tendrán opción a iniciar en el curso intensivo del idioma inglés creado por los Call Centers para empleo en los Contac Centers, FS Certification.  Al concluir el curso en enero tendrán una opción de trabajo.

«Somos una alianza de empresas en libre competencia con un propósito: Cambiar la historia de nuestro país. Romper el círculo vicioso que como país no nos permite avanzar hacia la Guatemala que todos soñamos a través del factor de cambio social más poderoso que existe: La creación de empleos. Indica el Presidente del Sector de Contact Center &BO de AGEXPORT», Manuel Gordo Juliá.

Motivo a los padres de familia y a los jóvenes a que acepten este reto y motiven a sus hijos a participar en la feria de empleo.  El Índice de Progreso Social realizado para la industria, evidencia  el impacto positivo en la vida de los jóvenes, no sólo en sus necesidades básicas, sino también en su bienestar y en sus oportunidades. Resaltó Linde.

Los BPO y los Contact Center y son la fuente de empleos por excelencia: no sólo por ser posiciones mejor remunerados, para aquellas personas sin título universitario, sino por el ambiente, instalaciones y cultura corporativa de primer mundo, con espacios abiertos, la mayoría de ellos con áreas de descanso, recreación y gimnasio, deportes, servicios de salud física y mental.  El promedio de la industria es: 70% de los gastos de operación están enfocados en el bienestar de los colaboradores.

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