Tras años de solicitudes por parte de millones de usuarios, Google ha dado un giro histórico en sus políticas. Según información difundida a través de canales oficiales como el soporte técnico de Google India y comunidades especializadas como Google Pixelhub, la plataforma finalmente permitirá a los usuarios de Gmail modificar su dirección de correo electrónico sin perder su información.

Redacción Perspectiva

Esta actualización resuelve uno de los mayores inconvenientes para quienes crearon sus cuentas hace años con nombres informales o poco profesionales y que, hasta ahora, estaban obligados a mantener dicha denominación de forma permanente.

Condiciones y limitaciones del cambio

Aunque la noticia ha sido recibida con entusiasmo, el soporte técnico de Google ha establecido parámetros estrictos para garantizar la seguridad y el orden de las cuentas:

Límite de cambios: Los usuarios solo podrán realizar un máximo de tres modificaciones en su nombre de usuario.

Periodo de espera: Tras realizar un cambio, se deberá esperar un promedio de 12 meses antes de poder solicitar uno nuevo.

Compatibilidad: La dirección antigua no desaparecerá por completo; funcionará como un «alias» o respaldo, permitiendo que el usuario siga recibiendo correos enviados a su nombre anterior.

Integridad de datos: Google asegura que la modificación no afectará el historial de correos electrónicos, contactos ni datos personales vinculados a la cuenta.

Despliegue progresivo

De acuerdo con la información oficial de Gmail, la implementación de esta función se está realizando de manera progresiva y escalonada alrededor del mundo. Aunque algunos países ya cuentan con la opción habilitada, para otras regiones la actualización llegará en las próximas semanas.

Expertos recomiendan a los interesados realizar una copia de seguridad de su información antes de ejecutar el cambio, como una medida de precaución estándar ante actualizaciones de gran escala en la infraestructura de Google Workspace.

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Gmail, la plataforma de correo más utilizado del mundo cumple dos décadas haciéndole la vida más fácil a los internautas. Por el camino ha dejado historias peculiares, implementaciones pioneras y enfados por doquier tras revelar su funcionamiento y gratuidad.

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Como parte de su historia, destacan que, el servicio de correo de Google llegó en un momento álgido del buscador en el que pretendía democratizar los buzones de correo personal. Hace 20 años lo más normal era pagar por este servicio, el cual, solía incluir entre 10 y 15 MB de espacio. Sí, has leído bien: 10 o 15 megabytes.

La gran G dio un golpe en la mesa con Gmail y puso a bailar a todo el mundo. La competencia se enfadó por su oferta de lanzamiento y los usuarios, antes de celebrar la llegada de algo tan bueno, se tomaron a broma el servicio, esto porque las «imposibles» condiciones del servicio por aquel entonces y su anuncio en April Fools hicieron creer a los usuarios que estaban ante una broma.

La compañía anunció Gmail con un buzón de 1 GB: una cifra que multiplicaba por 100 la capacidad de la competencia. Este espacio sonaba irrisorio en el 2004, cuando lo normal, como ya te hemos contado, era tener un buzón de unos 10-15 MB. La guinda del pastel la puso la palabra ‘free’, que hacía ver que se trataba de un servicio completamente gratuito.

Y no, esta gratuidad no estaba supeditada a una incontable retahíla de anuncios publicitarios: Gmail se lanzó sin publicidad y con un filtro de Spam que la competencia envidió.

Algo muy curioso que se puede leer en la nota de prensa de Gmail es cómo anuncia Google la cifra de almacenamiento disponible: se puede leer «eight billion bits». Y sí, 8.000.000.000 de bits son exactamente 1024 megabytes o 1 gigabyte. Hablar de gigabytes en 2004 no era demasiado común en el entorno comercial, algo parecido a indicar, a día de hoy, un servicio con 1 Petabyte de almacenamiento.

2004 fue la fecha en la que Google lanzó la versión Beta de Gmail, pero no fue hasta 3 años después, en 2007, cuando se activó la versión final. Por aquel entonces ya contaba con un buzón de 2,71 GB, casi el triple que en su lanzamiento. Y sí, seguía siendo gratuito.

Este tiempo sirvió para que la competencia se pusiese las pilas, mejorase sus servicios de correo e impusiese nuevos precios. A lo largo de los años Google ha convertido Gmail en la cuna de la innovación arrastrando al resto de servicios hacia la gratuidad y la expansión de almacenamiento.

Por el camino ha ido sembrando la plataforma con funciones de todo tipo, un almacenamiento infinito (que luego quitó) y tantas opciones que lo han convertido en el servicio de correo más utilizado del mundo.

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En el dinámico mundo de la mensajería, WhatsApp, propiedad de Meta, sigue evolucionando con novedades impactantes. La reciente revelación de la incorporación de un chatbot al estilo ChatGPT ha causado revuelo, mostrando la determinación de la compañía por ofrecer experiencias más interactivas.

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Sin embargo, no todas las noticias son positivas. La versión de Android pronto dejará de contar con copias de seguridad gratuitas, una decisión que impactará en el espacio disponible en Google Drive para los usuarios.

Seguridad y Privacidad en el Centro de las Mejoras

En una apuesta continua por la seguridad y privacidad de sus usuarios, WhatsApp implementó recientemente una opción que redirige las llamadas a los servidores de Meta para establecer una comunicación cifrada de punta a punta. Como siguiente paso, la aplicación utilizará el correo electrónico como un método adicional de verificación de identidad.

La nueva medida, descubierta gracias a la versión 23.24.70 de WhatsApp para iOS, requiere que los usuarios proporcionen una dirección de correo electrónico para verificar su identidad al iniciar sesión en nuevos dispositivos. Aunque la verificación por SMS seguirá siendo necesaria, esta opción ofrece una alternativa valiosa en situaciones donde la cobertura es limitada o los problemas impiden la recepción del código vía SMS.

Perfil de Usuario en Desarrollo y Privacidad Reforzada

Otro proyecto en marcha es la creación de perfiles de usuario, una función que se encuentra en desarrollo y podría cambiar la dinámica de la interacción en WhatsApp. De materializarse, los usuarios podrán comunicarse y agregarse sin necesidad de intercambiar números de teléfono, brindando una capa adicional de privacidad.

Aunque aún es temprano para pronunciarse sobre esta última opción, la compañía ha expresado su intención de implementarla eventualmente. Se espera obtener más detalles en un futuro cercano a medida que estas innovaciones se desplieguen en diferentes dispositivos.

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En su búsqueda de soluciones financieras únicas para los guatemaltecos, BAC ha lanzado el primer seguro contra fraude digital en el país.

Redacción Perspectiva

Con el seguro «Protección Digital», BAC redefine nuevamente la banca en Guatemala al brindar tranquilidad a sus clientes al realizar compras en línea y proteger su patrimonio al asegurar el dinero de sus cuentas contra transferencias no reconocidas.

El seguro cubrirá las pérdidas derivadas de prácticas de ingeniería social, como phishing, spoofing, robo de identidad, fraude en llamadas y compras digitales con tarjeta de débito.

BAC reconoce que el phishing se ha convertido en una práctica común utilizada por los cibercriminales para obtener información confidencial de forma fraudulenta. Con «Protección Digital», BAC no solo responde a una necesidad desatendida de los guatemaltecos, sino que también promueve la seguridad y conciencia sobre el uso adecuado de las plataformas digitales.

José Carlos Barrios, Vicepresidente de Estrategia Comercial y de Mercadeo de BAC Guatemala, enfatiza que el liderazgo de BAC en el desarrollo de herramientas financieras digitales les ha permitido estar más cerca de sus clientes y facilitarles el acceso a la nueva economía digital.

En un entorno digital cada vez más complejo y cambiante, «Protección Digital» brinda tranquilidad y seguridad a los usuarios de internet. Actualmente, este nuevo producto está disponible para tarjetas de débito BAC, por un monto diferencial desde Q3.99 al mes.

Los clientes pueden adquirir «Protección Digital» como una cobertura adicional del seguro contra pérdida, robo y fraude (PRF), brindándoles una cobertura máxima de hasta Q100,000 ante cualquier fraude digital, dependiendo del plan de cobertura que elijan (Q3.99, Q5.99 o Q9.99).

Además, «Protección Digital» también se puede adquirir de forma independiente al PRF, a partir de Q19 al mes. Los usuarios de internet pueden proteger el dinero de sus cuentas adquiriendo este innovador seguro en su agencia BAC más cercana o visitando el siguiente enlace: https://g.bac.gt/ProteccionDigitalMAY23

Aunque BAC ha implementado un excelente sistema de seguridad para proteger a sus usuarios contra el fraude digital y ha presentado la primera solución financiera en el país, también hace un llamado a los guatemaltecos para que adopten medidas preventivas que reduzcan el riesgo de ser víctimas de este fenómeno.

Estas medidas incluyen evitar hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que se pueda verificar al remitente y se identifique el contenido como seguro, no compartir contraseñas o datos personales a través de llamadas telefónicas, mensajes o correo electrónico, verificar la ortografía y la escritura correcta de los enlaces antes de ingresar a ellos, y escribir directamente la dirección en el navegador en lugar de proporcionar datos personales en páginas desconocidas.

Para obtener más información sobre medidas preventivas contra el fraude digital, BAC pone a disposición de los usuarios de internet la siguiente plataforma: www.baccredomatic.com/es-gt/seguridad.

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El correo electrónico continúa siendo un medio de comunicación poderoso para promocionar tu producto o servicio.

Aquí algunas recomendaciones para que en lugar de terminar en la papelera o spam, tus mensajes generen ventas.

1. Preencabezado: Es el primer texto que verán los destinatarios. Hazlo breve y atractivo para que se sientan motivados a seguir leyendo.

2. Tu logo: la gente debe reconocer inmediatamente quién les envía el correo electrónico.

3. Contacto inmediato: agrega un número telefónico, para que las personas puedan contactarte fácil y rápidamente.

4. Encabezados “pegajosos”: es tu oportunidad para impresionar. Ojo: asegúrate que tu encabezado esté en formato de texto y no de imagen (para garantizar su visibilidad).

5. Invitación a actuar: es el objetivo principal de tu campaña de email marketing; es precisamente lo que quieres que haga el lector. Para que mejores resultados, incluye un botón que lo redireccione a tu página web.

6. Proporción texto / imagen: muchos usuarios de correo electrónico profesional y personal no tienen su bandeja configurada para descargar imágenes automáticamente. ¡No olvides el texto también!

7. Personalización: incluye oraciones que estén relacionados con los gustos y preferencias de los destinatarios.

8. Versión móvil: adapta el formato del correo para que pueda visualizarse sin problemas en dispositivos móviles.

9. Liga para desvincularse: debes dar la oportunidad a los miembros de la comunidad de rehusarse a seguir recibiendo emails en el futuro (si así lo desean).

10. Previsualización: una campaña exitosa debe verse de manera óptima a través de diferentes servicios de correo electrónico.

Fuente: Entrepreneur 

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La mayoría de emprendedores se hace la misma pregunta: ¿Cómo doy a conocer mi marca?.

En esta época – caracterizada por la innovación y un acelerado desarrollo tecnológico – puede ser fácil creer que, para posicionar tu marca, debes desarrollar campañas de marketing complejas o espectaculares, las cuales, a menudo, requieren presupuestos igualmente espectaculares. Al contrario de esta creencia, existen algunas de las mejores maneras para desarrollar la presencia en línea de tu marca provienen de las herramientas simples y fáciles de usar que ya tenemos disponibles.

Un buen ejemplo es el correo electrónico, que ha existido durante varios años, pero que no ha perdido su valor como herramienta.

Según la Asociación de Internet, el correo electrónico es la principal forma de interacción con quienes compran en línea en nuestro país, ya que es preferido por 8 de cada 10 internautas.

Sin embargo, debemos dejar de pensar que una dirección de correo electrónico genérica es la única presentación de esta herramienta a nuestra disposición. Un correo electrónico personalizado puede ser una mejor opción.  A diferencia de una dirección de correo electrónico genérica, un correo electrónico personalizado incluye el nombre de tu empresa o tu nombre de dominio para que coincida con la identidad de tu marca.

Además de ser una herramienta accesible y económica, aquí están algunos de los beneficios de tener una cuenta de correo electrónico personalizada:

1. Una presencia en línea cohesiva

Un correo electrónico personalizado con el nombre de tu empresa o tu nombre de dominio, puede coincidir con tu sitio web y tus perfiles de redes sociales. También puede ser la herramienta desde la cual llevarás a cabo algunas actividades de marketing, como tus esfuerzos de venta o campañas de email marketing. De esta manera, tendrás una presencia en línea constante y cohesiva, ayudando a que tu audiencia te reconozca más fácilmente.

2. Aumenta la confianza de tus clientes potenciales

Un correo electrónico personalizado te ayudará a transmitir credibilidad, porque, además de incluir el nombre de tu marca, se puede rastrear a otros elementos de tu presencia en línea: como a tus redes sociales y su sitio web. Desarrollar esta confianza entre tus clientes potenciales es importante, para que se sientan motivados a interactuar con tu marca.

3. Posicionamiento de marca

¿Quien no quiere posicionar su marca con cada correo electrónico que manda? ¡Todos! Con un correo electrónico personalizado, tu marca puede llegar a la bandeja de entrada de todas las personas con quienes estás en contacto. De esta manera, el nombre de tu empresa estará presente en todas tus conversaciones por correo, siguiendo el maravilloso trabajo que seguramente ya estás haciendo.

4. Haz que tu dinero valga más

Esto es algo que ya he mencionado, pero que es importante enfatizar. Un correo electrónico personalizado es una herramienta accesible y económica para posicionar tu marca y continuar construyendo tu presencia en línea. Esto no significa que debas dejar de generar estrategias para posicionar tu marca de otras maneras y frente a otras audiencias. Pero, con un correo personalizado, puedes posicionar tu marca todos los días, mientras llevas a cabo tus actividades diarias.

 5. Características integradas

Personalizar tu correo electrónico para que incluya el nombre de tu compañía no es la única ventaja. El correo electrónico de GoDaddy también permite personalizar funciones como calendarios y contactos. Además, ofrece la posibilidad de compartir archivos y de asignar tareas a miembros específicos de tu equipo. Por último, pero no menos importante, el correo electrónico personalizado de GoDaddy incluye protecciones integradas de ciberseguridad y filtrado de SPAM.

Hay pequeñas cosas que todos emprendedores y dueños de pequeñas empresas pueden hacer para construir su presencia en línea y la presencia de su marca de manera constante, e incorporar un correo electrónico personalizado a tu estrategia digital, debe ser una de ellas.

Es posible que sea fácil olvidar este sencillo paso en el torbellino de campañas digitales, redes sociales y de influencers a las que estamos acostumbrados; sin embargo, no incorporarlo podría significar dejar atrás tu marca con cada correo electrónico que envías. Entonces, ¿por qué no cambiar eso hoy?

Fuente: Entrepreneur 

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En abril, Google agregó una columna en la parte de arriba del menú de configuración: “Prueba el nuevo Gmail.” Puede que no hayas notado esta opción o que no tengas muchas ganas de cambiar porque te gusta tu versión actual de Gmail.

Independientemente de a qué grupo perteneces, la buena noticia es que “el nuevo Gmail” no se ve tan diferente de la versión anterior. Sigue teniendo la misma interfaz y no organiza tus correos de una manera diferente. Las nuevas características que están disponibles para los usuarios de Gmail están diseñadas para hacerte más productivo (en parte gracias a la Inteligencia Artificial) y para aumentar la seguridad de la información que compartes.

Sigue leyendo para descubrir lo nuevo que trae Gmail antes de que lo pruebes por ti mismo… O, si ya lo probaste, para que descubras cosas que seguro aún no le conoces.

Primero, cómo cambiar al nuevo Gmail

Ve al menú de configuración, justo debajo del icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu bandeja de entrada. La primera fila dirá “Prueba el nuevo Gmail”. La página se actualizará y luego aparecerá una ventana que te pedirá que configures la densidad del contenido. Si quieres aprovechar todas las características del nuevo Gmail, dale clic a “default”. Siempre puedes volver a la opción clásica o cambiar de densidad más tarde si decides que quieres ver más correos en la primera página.

Nota: Si usas Gmail para trabajar, el administrador del G Suite en tu empresa tiene que tomar algunas decisiones sobre qué cosas puedes cambiar. Si quieres cambiar tu correo del trabajo y no encuentras la opción, esa puede ser la razón.

Atajos en previsualización de mensajes

Dora tendrás la opción de archivar o eliminar correos antes de abrirlos dando clic en una serie de nuevos iconos que aparecen cuando pasar el mouse sobre cada correo. También está la opción de “marcar como leído” y de “snooze” que te permite esconder un mensaje de tu inbox por una cantidad específica de tiempo (más tarde el mismo día, al día siguiente, el fin de semana o una fecha personalizada). Y luego, como por arte de magia, el mensaje va a desaparecer temporalmente, dándote la oportunidad de no abrirlo hasta que tengas tiempo de ponerle atención realmente.

En la densidad de contenido que viene por default también podrás ver iconos debajo del asunto del correo que muestran una previsualización de los archivos adjuntos, e incluso puedes ver qué contienen esos archivos sin tener que abrir el correo.

^{Imagen: Google} 

Un empujoncito

Ahora Gmail te dará un empujoncito virtual si hay un correo al que no le has dado respuesta en mucho tiempo, para que no dejes pasar nada importante. No hará esto con cada mensaje, sólo aquéllos que AI detecte como importantes o que son de un remitente al que normalmente le contestarías, como una cadena de correos previa.

En la previsualización de estos mensajes en tu bandeja de entrada vas a ver una nota en color naranja que dirá algo como “Recibido hace 3 días. ¿Quieres responder?” Y por otro lado, si una persona no te ha respondido un correo que tu enviaste hace días, Gmail le dará un empujoncito virtual para preguntarle si quiere darle seguimiento. Estos “codazos virtuales” pueden ser desactivados en cualquier momento, en la sección de configuración.

Respuesta inteligente

Los usuarios de Gmail en su versión móvil ya deben estar familiarizados con esta característica, pero ahora llega también a la versión de escritorio. Esta herramienta también se apoya en AI y te provee de opciones para hacer respuestas rápidas a un mensaje. Cuando le das clic al botón de responder, verás unos botones azules que dicen “¡Perfecto, muchas gracias!”, “Suena bien” y “Wow” como opciones de Respuesta Inteligente. Si das clic en alguna de ellas el texto aparecerá en el campo de respuesta del correo y lo único que tendrás que hacer a continuación es enviarlo. Las opciones variarán dependiendo del contenido del mensaje. Según reportó Google en un post en su blog en abril, las Respuestas Inteligentes de Gmail ya ocupan 10% de las respuestas enviadas en móviles.

Redacción Inteligente

Ésta es una de las características que no vas a ver inmediatamente cuando cambies a la nueva versión. Es algo similar a la Respuesta Inteligente, y es una herramienta diseñada con AI para escribir correos por ti, pero mucho más profunda.

La Redacción Inteligente sugiere también saludos y despedidas tales como “Que tengas un buen fin de semana” si es viernes y otras frases comunes y oraciones completas que te ayudarán a llenar el cuerpo del mensaje, basándose en el contexto del mismo. Esta herramienta ayuda a los usuarios a escribir sin repetirse y sin cometer errores gramaticales u ortográficos.

Offline nativo

Ya no tendrás que tener conexión a Wi-Fi para revisar tu cuenta de correo ya que Google lanzó su función Offline Nativo como parte del nuevo Gmail. Tus mensajes se sincronizarán y estarán disponibles para que los busques aún cuando no estés en una zona de conexión y desde ahí podrás redactar borradores de correos y especificar qué mensajes quieres borrar o guardar en cuanto vuelvas a tener conexión.

Modo confidencial

Esta es una opción diseñada especialmente para usuarios de negocios (para los que el área de sistemas controla sus configuraciones) y permitirá que los mensajes caduquen o expiren (es decir, que ya no estarán disponibles) después de cierto tiempo. Esto será muy útil para la gente que comparte información sensible y que no quiere que esto se quede en la bandeja de entrada por tiempo indefinido, en caso de que sus cuentas se vean hackeadas. Los usuarios podrán acceder a esta opción a través de un atajo en la línea de iconos que les permite agregar un archivo adjunto o un hipervínculo al mensaje.

Cuando estén en modo confidencial, los usuarios podrán incorporar una capa adicional de protección, más allá del tiempo límite de autodestrucción. La persona que envía el mensaje podrá pedirle al receptor que escriba un código de 2 dígitos de autenticación para abrir el correo, asegurándose así de que quién lo abre es realmente la persona que debe hacerlo.

Además, podrás evitar que el receptor reenvíe, copie, descargue o imprima el mensaje que enviaste.

Alertas de seguridad aún más fuertes

Ahora los usuarios verán alertas de seguridad más grandes y más rojas cuando la Inteligencia Artificial de Gmail detecte un mensaje que pueda traer un riesgo de ciber seguridad.

En un rectángulo rojo aparecerá una X dentro de un círculo blanco si Gmail detecta un mensaje que pueda contener un riesgo y te dará la leyenda: “Este mensaje paree peligroso, puede que esté intentando robar tu información personal. No des clic a ningún link si no estás seguro de conocer a la persona que lo envía.”

Integración de tareas

Los usuarios de Google podrán crear listas de pendientes o cosas por hacer en una nueva app de Tareas que estará integrada a Gmail. Puede asignar una fecha de entrega, poner tareas secundarias por categorías y marcar puntos en la agenda conforme se completen las tareas.

Panel lateral

¿Te pasa que vas de una ventana a otra entre tu calendario de Google y tu Gmail? Un nuevo panel lateral en el nuevo Gmail elimina este problema.

Tu panel lateral, a la derecha de tu bandeja de entrada, mostrará tu calendario diario en Google, tu lista de tareas (mencionada arriba) y notas que puedes agregar de Trello, RingCentral, Asana, DocuSign y muchos más. Incluso hay una app llamada Mailtrack que te permite saber cuando alguien abrió tus correos. Podrás esconder este panel lateral cuando sientas que te está estorbando.

Y Google ha anunciado que muy pronto este panel también estará disponible dentro de tu Calendario, Documentos, Hojas de cálculo y apps de presentaciones.

Notificaciones de Alta prioridad

En la app de Gmail Móvil, los usuarios recibirán sugerencias de mensajes que el algoritmo de AI detecte como importantes. Así, los usuarios no recibirán notificaciones cada vez que alguien responde a una larga cadena, por poner un ejemplo (a menos que así lo decidan). La opción de encender o apagar las alertas de estará visible en la aplicación móvil.

Sugerencias de eliminar suscripciones

Además, la Inteligencia Artificial de Gmail en móvil creará alertas de esos remitentes que más abres preguntándote si te quieres suscribir a sus correos y presentándote la opción de eliminar la suscripción a los que nunca abres.

Fuente: Entrepreneur

Fuente Fotográfica: Entrepreneur

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Por: Katia Wittkowsky

El correo electrónico es maravilloso, pero también puede llegar a ser uno de los ladrones del tiempo más grandes y absorbentes que hay.

 Fácilmente caemos en el hábito de interrumpirnos cada cinco minutos para revisar nuestra Bandeja de Entrada, con la expectativa de encontrar algo más interesante, más ameno o más urgente a lo que estamos haciendo.  Este hábito interrumpe la continuidad de nuestra concentración, y lógicamente nuestra productividad se viene en picada.  Sin lugar a dudas, el correo electrónico puede ser la forma más conveniente para procrastinar.

La forma más dramática (pero más efectiva) de romper este hábito, es la de tener espacios (no más de tres – por ejemplo 10am, 2pm y 5pm) a lo largo del día específicamente para revisar nuestra Bandeja de Entrada.  Y…  NUNCA comenzar el día con revisar nuestra Bandeja de Entrada.  Nuestra primera hora del día debería ser para trabajo que requiere concentración y esfuerzo y para esto necesitamos el correo electrónico CERRADO.

Luego, ya podemos “premiarnos” con revisar nuestro correo.

Cuando esté en uno de los espacios asignados a revisar la Bandeja de Entrada:

1. Trate de procesar TODOS los correos en su Bandeja de Entrada.

• Si un correo puede ser procesado (leído y eliminado, o leído, contestado y eliminado, o leído, apuntada la tarea en su agenda y eliminado) en 2 minutos o menos, hágalo en ese momento
• Si un correo tomará más tiempo de procesar, márquelo con cualquier etiqueta, y asigne otro momento en su agenda para abordarlo

2. No utilice su Bandeja de Entrada como un lugar permanente para guardar correos.  Esta bandeja es un espacio temporal para los correos nuevos que van entrando.  Si tiene miles de correos en su Bandeja de Entrada (he llegado a ver hasta 13,000!) haga un folder titulado “”, y guárdelos todos allí)

3. Muchas veces es más eficiente, y más humano, tomar el teléfono y hablar con la persona.

La persona promedio recibe alrededor de 20 correos al día, y envía alrededor de 5.  Usuarios pesados reciben alrededor de 90, y envían alrededor de 20.  Lo interesante de esta estadística es que el tiempo que toma procesar esta cantidad de correos es entre 30 y 90 minutos.  Eso no está tan mal….  ¿Por qué es entonces que se siente que toma mucho más tiempo que eso?   Porque probablemente lo está revisando todo el día!!

Si necesita ayuda con el manejo de su correo electrónico, llámeme.  ¡Me encantaría ayudarle!

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Por: Malte Holm 

Aunque para muchos el correo electrónico es la herramienta estrella para comunicación diaria, recordatorios y seguimiento a pendientes, realmente no es la mejor opción para ninguno de estos fines. El gran problema es que las bandejas de entrada tienden a llenarse de forma rápida y para la mayoría de las personas, esto se vuelve un elemento de estrés, el que  no logra cumplir con el  estar comunicados oportunamente.

Imagínese un caso hipotético de un ejecutivo de alto nivel, quien recibe entre 100-200 correos diarios y el tiempo promedio de leer correos, decidir qué hacer con los mismos, y contestar es de 5 minutos. Dicha persona estaría entretenido por un mínimo de 8 horas diarias solo en correos si hiciera algo con toda la comunicación. El problema es que no dispone de 8 horas para correos, y el resultado es que los correos se van acumulando constantemente.

Ahora imagínese que el equipo de trabajo de la persona se comunica por correo, con necesidad de toma de decisión urgente, y esta comunicación se pierde completamente entre otros cientos de correos pendientes. Este problema se da a diario en todas las empresas, y resulta en una gran pérdida de productividad, estrés y falta de solución oportuna de solicitudes de los equipos de trabajo y clientes, entre otros.

La solución es sencilla. Para comunicación interna, debemos buscar una herramienta diferente al correo electrónico, para lograr rapidez en las respuestas y sin causar estrés en el proceso. Mientras que para la comunicación externa, como por ejemplo con clientes, proveedores y demás, el correo electrónico sigue siendo la herramienta necesaria, pero hay diferentes formas de manejarlo.

Para la comunicación interna, sugiero usar una plataforma de comunicación como Slack o Microsoft Teams. La primera es gratis, y permite crear canales de comunicación adecuados a la necesidad de la empresa, los que  pueden ser privados o públicos, y en lugar de ser algo tedioso revisar los mensajes, usted podrá estar enterado de más cosas en la empresa, con menos necesidad de tiempo, por la forma en la que se presenta la comunicación.

Para comunicación externa, el correo electrónico sigue siendo la herramienta por definición, y es difícil no usarla. Lo que recomiendo es buscar un instrumento donde varias personas podrían tener acceso a un solo buzón, para que no se vuelva un flujo de correos complejo nuevamente.

Para esto existen varios sistemas como por ejemplo Intercom, la que  permite administrar un correo electrónico como por ejemplo el de ventas, pero asignar cada correspondencia, seguimiento y cierre a un vendedor individual. Así se logra facilitar la comunicación, sin necesidad de muchas cuentas de correo electrónico, y mucho menos cuentas individuales, cuando todo se puede manejar de esta forma.

Espero que le sirvan estos consejos para ayudarle a ser más productivo con su tiempo y el de su organización. El cambio toma tiempo, para tiene su gran recompensa a nivel resultados.

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Cuando se trata de tu imagen personal, los detalles cuentan y pueden hacer la diferencia. Aquí te comparto seis puntos importantes que debes cuidar:

 ¿El nombre de mi empresa es importante?

El nombre lo es todo, es el primer contacto que tienes con el cliente. Recuerda que debe ser fácil de escribir y que, a la larga, será recordado como marca.

La recepcionista: una extensión de nuestra empresa

Es importante que la persona responsable de responder las llamadas telefónicas reciba un entrenamiento en el que se le den algunos lineamientos vitales para atender el teléfono:

– Imagen personal
– Saludo
– Información general
– Cuándo decir “sí” y “no” en una llamada telefónica
– Seguimiento a llamadas
– Tolerancia a la frustración (en caso de ser una empresa que reciba un alto volumen de llamadas)

Toma en cuenta que la recepcionista es la primera persona con la que los clientes hablarán, por lo que debes estar muy atento en cómo responde y se comunica con las personas, proveedores y empleados.

¿Eres puntual?

¿Sabías que la manera más rápida de crear una mala impresión es desperdiciando el tiempo de los demás?  La puntualidad tiene como premisa el respeto a los individuos. No sólo tomes en cuenta esto para una cita, sino también para todo lo que esté relacionado con tu cliente (entrega de materiales, presupuestos, información, etc.)

¿Sabías que tu tarjeta de presentación es la primera impresión en los negocios?

No sólo es una identificación profesional, sino una manera efectiva para establecer nuevos contactos.  Cada detalle, color, tipografía, datos y hasta la ortografía es importante, ya que es una extensión tanto de tu persona como de la empresa.

¡Ojo con el correo electrónico!

Hoy en día es la herramienta más común en los negocios, por lo que tu ortografía y redacción son extremadamente importantes. Cuando envías un correo con errores, además de que se puede malinterpretar el mensaje, se puede ver afectada tu imagen y credibilidad.  Es por esto que debes cuidar todos los detalles a la hora de enviar un email. Si crees que tu redacción no es lo suficientemente buena, o tienes dudas de cómo se escribe una palabra, busca apoyo en libros o con los expertos.

Todo, todo, todo cuenta

Desde cómo te expresas, cómo te presentas en una reunión de trabajo hasta cómo agradeces cuenta para ir construyendo tu marca, por lo que te sugiero que a partir de hoy le pongas más atención a los pequeños detalles.

Fuente: Entrepreneur 

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