Hace poco se presentó al mundo LuziA un chatbot de WhatsApp diseñado por dos españoles y que es muy similar a ChatGPT y Whisper, el cual sirve como modelo de inteligencia artificial capaz de respondernos prácticamente cualquier cosa desde WhatsApp.

Redacción Perspectiva

La principal ventaja que encontramos que tiene es poder usarla desde el móvil con WhatsApp, sin límites y gratis. Y es que, pese a que se prevé que en un futuro se pueda añadir un plan de pago, de momento es gratuito, por lo que podemos exprimirlo al máximo.

Si nunca has oído hablar de LuzIA, basta decir que lo primero que debes hacer es añadirlo a tu móvil.

El procedimiento es muy sencillo, dado que basta con que entres en su página web y pulses en el botón “PRUÉBALO YA”, después deberás añadirlo a WhatsApp y listo. LuzIA será ahora un chat más y ni siquiera te será necesario añadirlo como contacto.

Transcribe los audios

No hace falta ser un hater de los audios de WhatsApp para que, en un momento dado, recibir uno sea una faena. No siempre podemos escucharlos y si queremos saber su contenido. Pues precisamente, esta es una de las mejores funciones de LuzIA, ya que los transcribe de maravilla y basta con reenviárselos.

En la transcripción añade incluso signos de puntuación y obteniendo un aprobado incluso cuando hay ruido de fondo o cuando la persona que graba el mensaje habla rápido.

Comunícate con LuzIA mediante mensajes de voz

Otro punto interesante lo encontramos en el lado contrario, y es cuando somos nosotros los que no podemos escribir en ese momento o sencillamente nos viene mejor hablar. 

Basta con grabar un mensaje de voz normal indicando nuestra petición a LuzIA para que esta lo transcriba de forma automática y arroje una respuesta idéntica a la que enviaría si se lo hubiésemos escrito.

Pídele que redacte cualquier cosa

Una declaración de amor, un correo a un cliente que no te paga, son muchos los casos en que tenemos que escribir algún mensaje complicado y no sabemos ni siquiera cómo iniciarlo.

Para ello le podemos dar el contexto a LuzIA y que nos presente un mensaje que perfectamente podemos usar para enviar a esa persona. 

Lo hace muy bien, aunque debemos recalcar la importancia de revisarlo e incluso editarlo antes para evitar problemas y, de paso, que tenga un toque más humano.

Traduce textos complejos en multitud de idiomas

Hablamos con LuzIA en español, pero esto no quiere decir que no sea una inteligencia artificial experta en idiomas. Podemos pedirle que traduzca cualquier tipo de texto a multitud de idiomas. Incluye, por supuesto, el inglés, pero también en alemán, italiano e incluso chino. De igual modo, es capaz de traducir de esos idiomas al castellano.

Pídele recomendaciones de series y películas

Antes de sentarnos frente al televisor sin saber qué ver, podemos explorar la posibilidad de que LuzIA nos dé recomendaciones con base en algunos filtros como su director, actrices y actores que aparecen, género, duración, plataforma en la que está disponible. Quizás no deba ser el único método para descubrir contenido, pero es una herramienta de lo más útil.

En definitiva, LuzIA puede hacer prácticamente lo mismo que ChatGPT, pero con un acceso mucho más directo y en un entorno más común como es el de WhatsApp.

Además, lo mejor puede que esté por llegar. Si entramos en su web podemos encontrarnos con un aviso de que pronto podrá generar también imágenes, ¡Increíble!, ¿No te parece?.

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El país tiene más de 40 mil plazas de trabajo creadas en el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, buscando continuamente capacitar a más personas para que se incorporen a la industria. Con una formación nacional tanto de jóvenes como de maestros como con condiciones para la inversión en infraestructura podrían sumarse 20 mil empleos más y, sumar con ello, 60 mil empleos formales nuevos en los próximos cuatro años.

El país carece de suficientes catedráticos para generalizar la educación de idioma inglés con el nivel de calidad apropiado en los sitios donde se encuentran los jóvenes. Simplemente, no hay suficientes personas para educar a quienes podrían ser colaboradores de la Industria, por eso el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT  con el apoyo del Programa AL-Invest 5.0 de la Unión Europea, Empresarios por la Educación, Searchin, Joven360 y Stars Producciones, creamos este evento “Stop & Think -Educando para el futuro del trabajo”, con el objetivo de reflexionar y plantear alternativas para la formación profesional  de los jóvenes de diversificado junto a Directivos de los centros de educación, buscando unir esfuerzos para que los jóvees sean más competitivos en el mercado laboral. Resaltó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Ninoshka Linde.

El primer evento de este tipo se realizó en Quetzaltenango el pasado 14 de mayo de 2019, y este segundo, en la Ciudad de Guatemala se contó con la participación de directores, líderes y educadores de centros educativos, conocieron la situación de la juventud y los retos laborales que están encontrando, así como las tendencias que impactan al mercado laboral a nivel general además de replantear el rol del educador frente a esas exigencias del mercado.

“Stop & Think -Educando para el futuro del trabajo” surgió luego del trabajo que hemos realizado desde el sector de Contact Center en los últimos dos años, en los cuales apoyamos con nuestro Programa Vocacional  a 22 establecimientos educativos en la innovación de la educación para el trabajo y consideramos que es algo que se debe de multiplicar para brindar mayores oportunidades a los jóvenes guatemaltecos, generar más fuentes de trabajo e impulsar la economía, además de frenar la migración en departamentos que tienen un alto potencial para la industria como son la ciudad de Guatemala, Mixco y Villa Nueva, Quezaltenango y la región de Guate Mágica, con influencia en Retalhuleu y Suchitepéquez.» Informó Linde.

A decir de Linde, Guatemala a través de proyectos debidamente organizados y conducidos, puede formar a miles de jóvenes en el idioma inglés, partiendo de su actual sistema educativo. Así lo han hecho países tan cercanos como Honduras y Colombia, y como ejemplo estrella, Filipinas.

Bajo este contexto, como Sector de Contact Center de AGEXPORT solicitamos a  las próximas autoridades de Gobierno 2020-2024 que considere el idioma inglés como una herramienta de trabajo, sea enseñado a través del sistema nacional de educación, especialmente en diversificado; realizar un cambio en el Curriculum Nacional Base para que toda la educación privada tome esta herramienta; asimismo, que el sistema educativo se prepare para dotar al alumno de habilidades y destrezas para mejorar sus condiciones de obtener empleo: además del idioma inglés, enseñar soft skills, entre otros. Puntualizó   Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT,

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El inglés se ha convertido en la principal herramienta de competitividad para tener un trabajo en la nueva economía.  La población guatemalteca en búsqueda de empleo, en su mayoría carece de esta capacidad.  Es por ello que el Ministerio de Trabajo y Previsión Social y el Sector Contact Center & BPO de AGEXPORT firmaron una carta de entendimiento para fortalecer las capacidades en el idioma inglés para los guatemaltecos que tienen un nivel mínimo del 40% de conocimiento en el idioma e incorporarlos en la industria de Contact Center.

Como industria desde hace 3 años hemos invertido en un programa para formación de capacidades en inglés, esperando que se convierta en una catapulta para motivar al gobierno a convertir la enseñanza del inglés en un programa país como lo han hecho los países vecinos.  Esto haría a Guatemala un país más competitivo, atraería inversión, generando oportunidades de empleo para los guatemaltecos. Este primer esfuerzo del Ministerio de Trabajo para ofrecer becas a 25 jóvenes, esperamos que solo sea el inicio de un gran proyecto que redite en beneficio de mitigar el sub-empleo, el desempleo y la pobreza. Indicó el presidente del Sector de Contact Center & BPO, Manuel Gordo.

Esta iniciativa pública-privada capacitará a guatemaltecos por medio del Programa Finishing School Call Center Representatives a través del  Instituto Nacional de Capacitación y Productividad (INTECAP). Este programa fue desarrollado por el Sector de Contact Center & BPO  de AGEXPORT, el cual tiene una duración de 10 semanas que en total son 400 horas efectivas de formación en el idioma inglés.

Al finalizar el programa, los participantes podrán aplicar a un empleo formal en las empresas que integran la industria de Contact Center & BPO y así obtener Ingresos mensuales de casi tres veces el salario mínimo (sueldo base promedio de Q6 mil para los puestos en inglés).

«El desarrollo de capital humano está contemplado en la Política Nacional de Empleo Digno y es algo que impulsa el Ministerio de Trabajo y Previsión Social, por lo cual esta alianza fortalece este eje, porque garantiza que cada vez, mayor número de personas puedan capacitarse y acceder a empleos dignos«. Informó el  Viceministro de Administración del Trabajo del Ministerio de Trabajo y Previsión Social,  Francisco Sandoval.

Esta alianza comprende además,  la realización de tres ferias de empleo de la industria de Contact  Center & BPO,   la primera se lleva a cabo este 13 de abril de 2018 y las otras se organizarán el 20 de julio y 16 de noviembre de 2018. Estas ferias tienen por objetivo brindar oportunidades de empleo bilingüe por parte del Ministerio de Trabajo y Previsión Social y el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.

«Esperamos que esta alianza el MINTRAB y  la Industria de Contact Center & BPO de AGEXPORT,  apoye la visión de convertir la educación vocacional en educación técnica para el trabajo y alinear los proyectos y los fondos que están llegando al país a una agenda nacional de educación. El gran reto es unirnos y enfocarnos, ya que este capital de inversión para la educación, que podría generar un cambio potencial». Puntualizó Gordo.

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En menos de una semana, dos de los más conocidos líderes del Partido Republicano, Donald Trump y Sarah Palin, lanzaron duras críticas al bilingüismo en Estados Unidos.

El aspirante a la nominación presidencial y la excandidata a la vicepresidencia encaminaron sus críticas a la influencia del castellano en Estados Unidos, insistiendo en lo que ellos consideran una virtud cívica: hablar siempre en inglés.

En un país extremadamente diverso como Estados Unidos, muchos comentaristas de corte conservador alegan que el idioma inglés es uno de los pocos elementos culturales que comparte la mayoría del país.

Por lo que aseguran que promover el bilinguismo es una tendencia peligrosa para la unidad del país.

Sin embargo, independiente de las consideraciones culturales y políticas, varios estudios señalan los beneficios económicos que tiene para un individuo en Estados Unidos hablar varios idiomas.

A lo largo del mundo
Las ventajas de hablar otro idioma son evidentes en muchos países del mundo.

En América Latina, por ejemplo, cientos de miles de personas todos los años se esfuerzan en aprender y hablar inglés, sin que haya duda alguna de la utilidad que eso les representará en sus estudios y futuras carreras.

Varias de las naciones más prósperas, como Suiza o Singapur, son oficialmente multilingües.

Pero en los países angloparlantes, acostumbrados a un mundo en donde el resto de naciones se esfuerzan por hablar inglés, las ventajas económicas de salir de su zona de confort lingüística son tal vez menos evidentes.

Varios estudios académicos apuntan, en distintos grados, a los beneficios que tienen los estadounidenses que hablan otros idiomas.

Una investigacion de Eduard Saiz y Elena Zoido, del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT, en inglés) y la Universidad de Harvard, cuantificó el beneficio de hablar distintos idiomas además del inglés.

Encontraron que, en promedio, los estadounidenses que dominaban otro idioma aparte del inglés aumentaban en 2% sus ingresos anuales.

Retener el idioma
Las ventajas económicas del bilinguismo en Estados Unidos se hacen más claras entre los que mejor dominan las dos lenguas, le asegura a BBC Mundo Rebecca Callaghan, académica de la Universidad de Texas.

Los estudios indican que las personas que son muy proficientes en sus idiomas encuentran ventajas en las tasas de matrícula en la universidad y mas adelante en el empleo», alega.

Más aún, dice Callahan, sus estudios indican que los hijos de inmigrantes que abandonan en la adolescencia el idioma de su país de origen familiar, al llegar a los 25-30 años tienden a tener menos ingresos que los que retuvieron ambos idiomas.

La catedrática asegura que las ventajas del bilingüismo son aún más contundentes en generaciones recientes, pues los jóvenes que están entrando ahora al mercado laboral buscan empleo en empresas que tienden a operar en mercados más globalizados, y por tanto sus empleadores aprecian más las ventajas de hablar varios idiomas.

La tendencia va a en esa dirección, puntualiza Callahan.

Uno de cada cuatro niños estadounidenses tiene al menos un padre extranjero», dice la experta. Pero la apreciación por los idiomas distintos al inglés no se limita a los inmigrantes, asegura.

Muchos estadounidenses muestran más receptividad ahora a que sus hijos sean bilingües», dice Callaghan. «Hoy es más común que padres acomodados, de clase media, se esfuercen para encontrar programas bilingües voluntarios en las escuelas para asegurar que sus hijos tengan exposición a otro idioma», agrega.

Una discusión para largo
No obstante, los altos índices de popularidad de los queg goza Trump y el eco que han hecho a sus comentarios revela la simpatía que sienten muchos estadounidenses por su posición en contra de usar idiomas distintos al inglés.

Una controversia que ha llegado incluso a ciudades como Miami, que dados sus profundos lazos comerciales con América Latina, parecería ser un sitio propicio para defender el bilingüismo, al menos desde el punto de vista económico.

En febrero de 2013, el alcalde del municipio de Doral, parte del área metropolitana de Miami, propuso oficializar el español como segunda lengua en esa comunidad, argumentando que la medida era buena para atraer negocios y dinero hacia esa ciudad.

Queremos darle la oportunidad de establecerse a todos aquellos que por alguna razón no hablan inglés, para que inviertan dinero, para que abran negocios y generen empleos en Doral», dijo entonces a BBC Mundo el alcalde Luigi Doria, de origen venezolano, como muchos de los habitantes de esa comunidad.

La propuesta, tal como la presentaba Doria, generó resistencia y en últimas fue rechazada por el consejo municipal.

Mejor para los problemas
Callahan rechaza las críticas de Trump al uso del castellano en Estados Unidos.

El bilingüismo se trata de hablar ambos idiomas. No es que dejen de hablar inglés por saber también español», le señala a BBC Mundo.

Y añade que las ventajas de ir más allá del inglés se manifiestan en distintas facetas de la formación de las personas.

Los bilingües tienen una ventaja en la resolución de problemas. Pues están acostumbrados en codificar su mundo en al menos dos formas, de modo que cuando se acercan a un problema, inherentemente piensan que debe haber otras maneras de afrontarlos», puntualiza.

Es una polémica que está lejos de amainar, más cuando dirigentes como Trump han indicado su intención de poner los asuntos migratorios en el centro de la polémica electoral.

Todo lo que hace distintos a los inmigrantes, incluyendo por supuesto el uso de un idioma distinto, seguirá siendo objeto de agrias polémicas en el país.

Para muchos estadounidenses, el predominio absoluto del idioma inglés es un punto esencial de su identidad cultural, independiente de cuánto dinero pierdan por no hablar otros idiomas.

Fuente: BBC

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