Como una institución que promueve la  Investigación, el Desarrollo y la Innovación (I+D+I), iLifebelt presentó los resultados de su  séptimo estudio anual a través de un campo realizado en septiembre con una muestra representativa de 1088 centroamericanos.

El estudio de este año se ha enfocado en los cambios de tendencias que han ocurrido en estas plataformas en los últimos meses.  Algunos hechos evidenciados en los resultados son que aunque la mayoría de los usuarios siguen siendo jóvenes menores de 30 años (45.6% del total de usuarios), el grupo etario que más crecimiento tuvo en la adopción de estas plataformas fueron las personas de 51 a 60 años en relación a los resultados de años anteriores. Esto evidencia un cambio estructural en la forma que los centroamericanos se vinculan con la tecnología lo cual esta traspasando las barreras relacionadas con la edad de los usuarios.

De acuerdo a Jose Kont,  director de investigación de iLifebelt estos cambios no solo están impactando en el área de comunicación sino también en los temas politicos. “Para el año 2018 Costa Rica, Brasil, Colombia, México, Paraguay y Venezuela tendrán elecciones relacionadas con el Poder Legislativo. A través de lo que se dio en 2017 en Estados Unidos con el fenómeno de la desinformación y las Fake-news, sabemos que una de las principales herramientas que se utilizarán en las contiendas electorales en LATAM serán las plataformas digitales. Por esta razón es tan importante para los usuarios entender que no todo lo que circula en digital es información veridica y que ante este fenómeno las instituciones se deben preparar adecuadamente para evitar la manipulación y desinformación en los usuarios durante estos procesos. Este año nuestro estudio evidencia que para el 84.6% de los usuarios de Redes Sociales, internet es la fuente informativa más utilizada.”

Otro hallazgo que muestra el estudio es la sensación de agobio de los usuarios en relación al exceso de información que circula en estas plataformas. Para un 18.60% de los usuarios la experiencia más negativa dentro de las Redes Sociales esta relacionada con la frecuencia de publicaciones de las marcas y para un 34.80% la falta de interacción o respuesta de las marcas representa la acción que genera más molestia.

En este sentido a mediados de octubre Facebook decidió lanzar un experimiento en 5 naciones (Guatemala, Bolivia, Camboya, Serbia, Eslovaquia y Sri Lanka) para evaluar el efecto de separar las publicaciones personales y de las marcas. Las reacciones fueron inmediatas generando una gran caida en los indicadores de alcances de las marcas y medios. De acuerdo al estudio 65% de los usuarios afirman que siguen a las marcas para estar informados, de tal forma que estos cambios dentro de Facebook repercutirán en nuevos enfoques y estrategias de comunicación de las marcas para 2018.

Sin duda el uso de internet y redes sociales ya han producido un impacto importante en nuestra sociedad y su penetración como lo muestra este estudio es muy significativo.

«Las redes sociales son más que para uso de marketing, son el vehículo para generar un cambio importante en el desarrollo social y económico del país. Desde utilizarlas como parte de las estrategias de enseñanza, hasta claves para el mejoramiento y posterior soporte de los productos y servicios de las empresas e instituciones de cualquier industria. Estos datos deben ser una fuerza para resolver temas como el de la banda ancha… si no tenemos esta autopista… solo estaremos viendo todo el potencial, sin poder aprovecharlo para las necesidades tan urgentes del país como es el empleo«. Aseguró, el Gerente del Sector Servicios de AGEXPORT, Andrés Porras.

Internet en la palma de la mano Los teléfonos móviles han democratizado el acceso a Internet y esto también lo evidencian los resultados del estudio. 95% de los usuarios de Redes Sociales lo consideran su principal dispositivo de conexión a la red.  En Estados Unidos para el Black Friday 2017 los smartphones representaron el 61% del tráfico total en los sitios de comercio electrónico, superando por primera vez el tráfico generado desde computadoras.

El Estudio completo será presentado ante autoridades y sector privado el lunes 04 de diciembre en Agexport Guatemala, Jueves 07 de diciembre en San José, Costa Rica, Sábado 27 de enero 2018 en Managua Nicaragua, martes 30 en Honduras y viernes 02 de Febrero en San Salvador, El Salvador.

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Con el propósito de analizar el estatus y desarrollo de la actividad digital en la región, iLifebelt realizó y publicó, por sexta ocasión, el estudio sobre Redes Sociales en Centroamérica y El Caribe. La investigación se llevó a cabo durante el mes de mayo 2016, a través de una muestra representativa de 785 usuarios de Internet y Redes Sociales. En esta edición, el estudio iLifebelt resaltó las principales tendencias de la región en relación al uso de Redes Sociales.

Según Jose Kont, director de iLifebelt, este año queda evidenciada la fragmentación que han tenido las redes sociales a lo largo de los últimos meses además de la importancia de la participación de los usuarios Millenials en las Redes Sociales. Los usuarios de 21 a 30 años representan el 35.5% así como los usuarios de 31 a 40 años el 20%, los usuarios de 51 años o más solamente representan un 7.9% de quienes acceden a Redes Sociales en la región.

El uso de redes sociales es tan intenso en la población que tiene acceso a estas tecnologías que empieza a ser común tener padecimientos como el PVS (Phantom Vibration Syndrome) que consiste en creer que el teléfono móvil está vibrando cuando no es así.

“Los cambios en la tecnología surgen tan rápido que los usuarios no tenemos claridad de cómo interactuar con ellas. De acuerdo a los resultados de nuestra última encuesta, 88.5% de los usuarios de Redes Sociales en la región afirman que han sufrido síntomas de PVS y esto se debe a que cada día es más frecuente visitar estos espacios utilizando móviles los cuales notifican la mayor parte de las comunicaciones a través de alertas que hacen vibrar al dispositivo. Asignamos mucha importancia a la interacción social y el cerebro incrementa la sensibilidad a estas notificaciones debido a que la mayor parte de los usuarios mantiene el móvil en sus bolsillos, lo que hace que los sintamos parte del cuerpo y que fácilmente olvidemos que está allí” explicó Kont. Una recomendación que el experto brinda es no llevar los dispositivos móviles en los bolsillos ya que esto genera ansiedad incrementando el stress del día a día.

De acuerdo al estudio, en los últimos meses Whatsapp en conjunto con Facebook han pasado a considerarse las redes sociales de mayor preferencia de los usuarios de la red. El estudio ubicó a Facebook en el primer puesto dentro de quienes acceden a Internet como la Red Social con más usuarios en la región (91.2%) seguida por Whatsapp (86.6%), Google+ (58.2%), Instagram (50.8%), Twitter (40.9%), Linkedin (25.7%) y Snapchat (22.9%).

En cuanto a Facebook, Guatemala es el país que presenta la mayor cantidad de perfiles en la región alcanzando más de 5.3 millones de usuarios, en segunda posición se encuentra República Dominicana con 4.5 millones de usuarios, luego El Salvador y Costa Rica con 3.1 y 2.9 millones de usuarios respectivamente.

El incremento de nuevos usuarios en esta red social para Guatemala de Junio 2015 para la actualidad ha sido de 1.1 millón de usuarios y durante los últimos 3 meses este crecimiento se ha mantenido a un ritmo de 100,000 nuevos usuarios por mes.  El Estudio completo será presentado ante autoridades y sector privado el viernes 22 de Julio en el Hotel Westin Camino Real, en la ciudad de Guatemala.

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