El inbound marketing es una tendencia dentro del marketing digital que cobra cada día mayor fuerza en los negocios. Se trata de una nueva manera de comunicar y generar valor, que se puso en práctica en 2009

debido a que la publicidad tradicional dejó de ser eficiente para atraer prospectos de calidad y cerrar ventas.

Y es que los números hablan por sí solos: en un estudio que realizó Hubspot a nivel global, encontraron que el inbound marketing genera 54% más oportunidades de venta que una estrategia tradicional. Además, un lead o prospecto generado en una estrategia inbound cuesta 62% menos.

Los medios tradicionales como la televisión o la radio están desapareciendo, en parte porque se han convertido en medios poco efectivos para publicitar productos y servicios. Además de que resulta casi imposible medir sus resultados.

Sin embargo, pocos son conscientes de que la publicidad digital también está enfrentando problemas importantes. Un ejemplo es el crecimiento agresivo que presentan los bloqueadores de anuncios a nivel global, lo cual es un  refleja la crisis que la publicidad digital está viviendo.

Y es que debemos aceptarlo: no es la publicidad tradicional o digital, sino que, en general, estamos hartos de la publicidad.

El gran dilema

Imagina el contexto al que nos enfrentamos: Por un lado las personas no quieren recibir más publicidad, ni correos tipo SPAM. Tampoco desean contestar llamadas por parte de una empresa. En resumen, nadie quiere recibir información de las empresas o marcas.

Por otro lado, las empresas tienen que dar a conocer sus productos y servicios para sobrevivir en un mercado muy competido. ¿Cómo resolver el dilema?

El inbound marketing nace en este contexto con una filosofía diferente y propone específicamente tres cosas:

A) Valor. Si quieres que tu audiencia objetivo te preste atención, es fundamental generar valor a través de tu comunicación. Por lo tanto, en lugar de publicitar un banner que habla de lo maravillosa que es tu empresa, mejor piensa en escribir artículos, generar videos o infografías que-ayuden a tu audiencia a resolver un problema.

B) Canales no invasivos. Utiliza los canales-menos invasivos posibles. -Todas las personas odiamos que un banner (pop-up) nos interrumpa cuando visitamos una página web. Ejemplos de canales menos invasivos son las redes sociales o el posicionamiento orgánico en Google (SEO).

C) Metodología. El inbound marketing funciona a través de una metodología específica que está centrada en atraer a tu audiencia a tus plataformas digitales, convertirlos en prospectos, llevarlos de la mano hasta que se vuelvan clientes y deleitarlos después de una compra para que se conviertan en promotores. A través de la metodología se puede medir el retorno de inversión (ROI)de cada peso invertido.

No importa el tamaño de tu empresa, el inbound marketing puede ser una alternativa muy interesante para generar más clientes. Es importante aclarar que esta metodología funciona muy bien para empresas que -venden a otras empresas (B2B) o para empresas que venden al cliente final productos o servicios costosos (B2C), -por ejemplo: escuelas, universidades, inmobiliarias, servicios de salud, servicios financieros, entre otros.

¿Cómo comenzar? Lo primero que debes hacer es definir si contratarás una agencia especialista en inbound marketing o lo harás de forma interna con tu equipo. Si optas por la segunda opción tendrás dos alternativas: entrenar a tu equipo o contratar personas con experiencia en la materia.

Sugiero a las empresas comenzar con una agencia si tienen el presupuesto para hacerlo por dos motivos:

1) Podrás contratar por hora a profesionales especialistas en un canal específico. Esto garantiza los resultados de la estrategia.

2) Estos especialistas generalmente garantizan el retorno de inversión bajo contrato. Esto es algo que no vas a lograr con un equipo interno donde, si por algún motivo no funciona alguna contratación, la única alternativa es buscar a otra persona.

4 pasos rumbo al éxito

Ahora que ya conoces qué es el inbound marketing, sigue estos pasos para que tu estrategia sea exitosa:

1. Investiga. Es fundamental iniciar el proceso investigando quién es tu cliente ideal (buyer persona). Para lograrlo te recomiendo que primero busques en internet toda la información que tengas al alcance como sus intereses y hábitos. Posteriormente, entrevista a tu equipo comercial que son quienes tienen que más contacto tienen con tus clientes, y por último, entrevista a tus clientes.

Queremos conocer qué están buscando en Google, cómo buscarían tu producto o servicio en internet, cuáles son sus miedos y dudas al comprarlo y los temas que más les interesan. Básicamente, queremos conocer todo acerca de nuestro cliente ideal.

2. Desarrolla una estrategia. Después de conocer todo acerca de tu cliente ideal es fundamental crear una estrategia. Esta deberá incluir:

• Objetivos claros y específicos.
• Descripción del target (buyer persona).
• Calendario editorial de todos los contenidos por generar (redes sociales, blog, infografías, videos, etc.).
• Estudio de palabras clave para posicionar en Google.
• Estrategia de redes sociales: ¿qué redes vas a utilizar?, ¿a qué hora vas a publicar?, ¿qué tipo de comunicación desarrollarás?, entre otros.
• Estrategia de email y automatización de marketing.
• Calendario de implementación.
• KPI’s y forma de medir el éxito de la campaña.

3. Implementa la estrategia. Para arrancar de la mejor forma, desarrolla un calendario de implementación en donde semana tras semana sepas cuál es el entregable específico junto con el responsable de llevarlo a cabo. Nosotros trabajamos con project managers, que son personas responsables de supervisar al equipo con el objetivo de avanzar a tiempo y garantizar la calidad de los entregables.

4. Mide y optimiza. Sin duda, lo más importante en una estrategia digital es medir y optimizar las campañas para generar mejores resultados. Seguramente te preguntarás qué es lo que tienes que medir para entender si estás generando buenos resultados. Nosotros trabajamos con tres métricas clave:

• Tráfico: Cantidad de personas que visitan tu sitio web, aplicación, etc.
• Leads o prospectos: Cantidad de personas que dejaron sus datos para ser contactados.
• Clientes: Número de clientes generado por la estrategia.

Existen muchísimos indicadores adicionales, sin embargo, considero que estos son los importantes para poder medir el ROI de forma clara con nuestros clientes.

Fuente: Entrepreneur

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Patrocinado por SolucionWeb

Ya han transcurrido varios años desde que salió el primer medio impreso en nuestro país, sin duda, una revolución en la historia y la publicidad. Desde entonces la publicidad ha sufrido una serie de cambios drásticos acompañada siempre de los hábitos del consumidor.

Realmente la publicidad es algo que se mantiene en constante movimiento, recordemos la llegada de la radio o la televisión y hasta nuestros días; la tecnología de punta y el internet.

Hoy en día todo está en internet, tu producto, junto a miles más, incluyendo tu competencia. El consumidor tiene tantas opciones para elegir que es necesario plantearse la pregunta ¿Por qué elegiría mi marca? Es entonces que nace Inbound Marketing.

Una estrategia digital centrada especialmente en conocer los problemas, necesidades y soluciones del consumidor. ¿Por qué? “66% de los profesionales del marketing dice que su principal problemas es generar tráfico y oportunidades de venta”. (Hubspot 2017)

Este problema radica principalmente en que las marcas de nuestro país como en todo el mundo están concentradas en vender y no en beneficiar o informar al cliente. Inbound Marketing en su metodología abarca; atraer extraños, convertirlos en contactos, cerrar la venta y deleitar. Mantener la información desde que el consumidor reconoce su problema, le da nombre, conoce la solución, considera algunas alternativas, se decide por una y vuelve con esa marca que le cuido tanto.

La buena noticia, es que Guatemala ya cuenta con esta estrategia y cada vez son más marcas que confían en atraer a su grupo objetivo y dejar de perseguirlos. Creciendo considerablemente hasta 60% más en sus ventas.

¿Te apuntas? En SolucionWeb podemos resolver todas tus dudas, realizar una proyección de crecimiento y evaluar potencialmente tu ROI.

Es momento de innovar la publicidad en Guatemala.

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La presencia de las marcas en internet cada vez crece más y se ha vuelto una constante batalla de atención ¿Te has preguntado cómo sacarle ventaja a tu competencia?

La respuesta es una estrategia adecuada con las herramientas necesarias. Y Solucionweb puede para darle a tu marca resultados medibles y positivos.

Sus estrategias implementan:

Página Web: ¿Quieres reputación, exposición, ser creíble y presencia global? tienes que tener una página web, hazla visiblemente atractiva pero sobre todo que de respuesta a los usuarios y sus necesidades.  Una ventaja importante es que brinda información las 24 horas, los 7 días de la semana, toma esa oportunidad y vuélvela eficiente con call to actions por todos lados para generar leads y luego convertirlos en ventas.

Inbound Marketing: ¡Ya no persigas a tus clientes! Es momento de atraerlos, Inbound es una estrategia de Marketing Digital que te ayuda a generar leads calificados, mediante contenido de valor que sea atractivo para tu grupo objetivo, aparte de vender, fidelizas y enamoras, tus clientes regresan por más y promueven tu producto porque se sienten amados e importantes ¡Y así es! Las herramientas principales de esta estrategia son; Blog; Keywords, CRM, Redes sociales, Email, y más.

SEO: ¡Tráfico orgánico! Posicionarte en los motores de búsqueda es lo más importante, esto sirve de puerta para que todos puedan encontrar e ingresar a tu página web. ¿Cómo lo logro? creando contenido de valor para tu web, contenido que solucione, eduque y agrade a tus clientes, que se sientan identificados y que contengan palabras clave.

Redes sociales: ¡Sé social! Escucha a tus clientes, preocupate por ellos, busquen una solución juntos, sé su amigo. Las redes sociales van mucho más allá de postear y contestar mensajes, realmente es crearle una personalidad profesional a tu marca, que de resultados, se serio y aveces gracioso lo importante es nunca limitarse a la creatividad, es el miedo perfecto para agradecer a tus fans de mantenerse allí contigo, crea ofertas, dinámica donde puedan obtener algo a cambio de tu marca.

Blog: ¡No es moda, es utilidad! Aunque nos encanta que cada vez los blogs se pongan de moda, estamos enamorados de su utilidad, porque aparte de atraer personas calificadas a tu blog, mejora tu SEO, te hace ver profesional y con experiencia en tu industria. Es por esto que lo hemos ido mencionando en casi todos estos incisos.

Hosting: ¡Tu información siempre online! El hosting es la prestación en donde una empresa ofrece a su cliente el espacio físico dentro de un ordenador o servidor, para que almacene los datos de su sitio web de, para que esté siempre online. Tu información estará disponible las 24 horas del día en cualquier parte del mundo ¡Interesante!

E-commerce: ¡Una oportunidad más para vender! El e-commerce o comercio electrónico es la distribución o venta de productos o servicios por internet. Ya te has ganado el corazón de tu grupo objetivo, es momento de vender.

Email Marketing: Nos alegra saber que el email ¡Nunca murio! Lo importante en esta estrategia es saber a quien enviárselo, para que nos ayude a nutrir y fidelizar a nuestros clientes. Imaginate crear una amistad vía email, donde puedas compartir contenido de valor, ofertas, nuevos productos, o noticias agradables ¡Genial! tu imagen se verá beneficiada y conseguirás nuevas oportunidades de negocio. Lo importante es mantenerla dentro de una estrategia para no spamear demasiado y no ser intrusivo o agobiante.

Es momento de ver resultados ¿Si aún no tienes una estrategia digital? En Solucionweb te pueden ayudar a elaborar la mejor estrategia para tu marca.

Fuente Fotográfica: SERED.NET

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No, nadie lee tus correos electrónicos; de hecho, el 21% de quien los recibe admite borrarlos sin abrirlos. ¿Te cuelgan o no te contestan el teléfono? La realidad es que el 40% de usuarios de telefonía no atiende cuando se trata de publicidad por teléfono.  Hablemos de las redes sociales. Probablemente el número de likes en la Fan Page de tu negocio, los followers en la cuenta de Twitter y tus bases de datos han crecido; sin embargo, el número de clientes sigue igual. Si has hecho todo lo necesario para tener presencia en Internet y los resultados no se ven reflejados en las ventas, ¿en dónde está el error?

Antes, el marketing literalmente invadía los espacios de convivencia y entretenimiento del consumidor con mensajes como “Somos la mejor opción” y “Cómprame”. Eran las grandes empresas con sus poderosas marcas las que se valían de publicidad en radio y televisión para acaparar los mercados a conquistar.

Con la llegada del Internet todo cambió. “El consumidor ya no quiere que le digan qué hacer; lo que quiere son soluciones de valor. Por lo tanto, las empresas tienen que ser capaces de generar valor y ayudar en el proceso de decisión de compra a partir de información útil”, señala Carolina Samsing, directora de Marketing para Latinoamérica de HubSpot, agencia especializada en inbound marketing.

Entre el acoso y la atracción

El inbound marketing, a diferencia del intrusivo outbound marketing (o marketing tradicional), tiene como objetivo convertir al prospecto en un cliente satisfecho –y por ende, en un embajador de la marca–. Esto a partir de contenido de alto valor que influya de manera amigable en la de- cisión de compra.  Fue este tipo de marketing el que fundó las bases de la plataforma de servicios y asesoría financiera Hipos.com.

Ésta se dedica a desarrollar y compartir –sin costo– contenido útil para quienes desean adquirir un crédito hipotecario, buscan opciones de financiamiento o algún tipo de seguro.  “Brindamos información para que el pros- pecto pueda comparar y elija de manera inteligente la opción que más le convenga, a cambio de sus datos de contacto”, explica Ramón Estrada Torrescano, su fundador.

¿La ganancia? Las instituciones financieras con las que la plataforma tiene convenio pagan una comisión por cada prospecto remitido. Por eso, es vital lograr la mayor cantidad de leads posibles.  Con la asesoría de HubSpot, Hipos.com diseñó una estrategia de inbound marketing basada en cuatro pasos que tú también puedes aplicar a tu negocio:

1. Atracción

La persona es un desconocido para la marca, pero se le atrae a su sitio Web con información valiosa e interacciones personalizadas. Herramientas clave: optimización de palabras en motores de búsqueda, desarrollo de un blog con información de interés y solución básica de dudas, presencia en redes sociales, calculadoras y simuladores. Además, un sitio Web atractivo y amigable.

2. Conversión

La persona ya es un visitante al sitio Web. Para evitar que los esfuerzos para atraerla se queden en este paso, hay que volver al contenido compartido. Sólo así se logra que el visitante se convierta en prospecto una vez que, por decisión propia, acceda a dejar sus datos de contacto.  Herramientas clave: formularios, botones y enlaces a landing pages con calls to action. Sin embargo, hay que ser cuidadoso pues si la persona da clic y la experiencia en esa página destino no cumple con las expectativas, será muy complicado obtener información puntual y datos de contacto.

3. Cierre

El prospecto ya es de calidad y empieza a mostrar comportamientos de compra. El objetivo es cerrar la venta a partir de contenido 100% personalizado. Si el prospecto lo acepta y comparte un número telefónico de contacto, entonces la fuerza de ventas de la empresa ha alcanzado el nivel de asesor de ventas. El éxito en esta fase dependerá de cuánta información y conocimiento se tenga de ese cliente. Herramientas clave: CRM (ver Entender para emprender, página 24), clasificación de la base de datos basada en el grado de oportunidad de venta, redacción y envío de correos electrónicos personalizados y con contenido útil para ganar la confianza del prospecto y ayudarlo en su decisión de compra.

4. Deleite

La persona ya es un cliente. Pero nunca hay que asumir que la venta es el final del ciclo. De hecho, es sólo el inicio de una relación a largo plazo que depende de este último paso. Este es el reto más grande del inbound marketing: convertir a ese cliente en un embajador de marca. Esto sólo ocurrirá en la medida de que la persona se sienta satisfecha y feliz con al experiencia de compra. Herramientas clave: correos electrónicos en función de la fase del ciclo de compra del usuario, su perfil y comportamiento; calls to action extremadamente focalizados; redes sociales y mailing personalizado.

Para hacer que un prospecto se vuelva un cliente satisfecho y embajador de tu marca, HubSpot recomienda además implementar estas cinco acciones en tu negocio:

• Debes generar contenido específico
• Marketing según ciclo de vida
• Personalización
• Múltiples canales
• Integración

Fuente: Entrepreneur 

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Por: Juan Manuel Rodríguez

Columnista de PERSPECTIVA

Anteriormente se trató todo lo referente a “branding 2.0” y cómo una marca debe construirse a través de la nueva tecnología para llegar al consumidor, pues los medios tradicionales ya no son suficientes para poderse comunicar. Ahora se hace una mezcla de “branding” “off” y “online”: el último tiene la característica de escuchar al consumidor y se vuelve una interacción marca-consumidor que no se había visto en los medios anteriormente. El “branding” en internet cuenta con muchas estrategias, una de ellas es el “content” o “inbound marketing”.

“Inbound marketing” es un término que ha empezado a sonar con fuerza en las nuevas tendencias de mercadeo. El término lo conceptualizó en el 2009 Brian Halligan, quien cuenta en su currículo con el título de “Entrepreneur Of The Year”, concedido por Ernst & Young, y es fundador de HubSpot: la empresa número dos en la lista de las compañías de “software” con el crecimiento más acelerado, según Inc. 500. ¿Qué es “inbound marketing”? Es el “marketing” digital que está basado en la atracción: el consumidor llega a la marca en Internet gracias a la persuasión que provocan en él los contenidos de alta calidad que la misma ha desarrollado en las nuevas tecnologías. Pasamos de una publicidad invasiva que bombardeaba anuncios, a una cultura de “marketing” donde las marcas escuchan a sus consumidores y por lo tanto, tratan de transmitir y compartir con ellos contenido de valor.

La escucha activa se le ha llamado a lo que las marcas deben hacer ahora, al pensar en comunidades y escuchar. Este contenido es el que “engancha” al consumidor a querer buscar la marca: la importancia de buscar espacios de encuentro en la era digital con nuestro grupo objetivo, donde la atención ya no se compra, sino se gana. La marca invita al consumidor a conocer más de ella a través de contenido de alto valor, como dos amigos tomándose un café sosteniendo una conversación muy amena, donde el tema interesa a ambas partes. El Content Marketing Institute acuñó el término “content marketing”, el cual es más global, pues no sólo atrae a nuevos consumidores sino que los retiene y trabaja en eso. Usualmente, la terminología de “inbound” y “medición, evaluación y lógicamente,” se han unido para referirse a lo mismo: tácticas de “marketing” que buscan crear y compartir contenido relevante en la web para llevar el mensaje de las diferentes marcas al grupo objetivo.

En los planes de mercadeo de las marcas innovadoras, debe dejarse un espacio para `content marketing´”.

El solo hablar de mi empresa y sonar ególatra ya no está de moda. Lo que involucra el “content marketing” es que la marca le comunique al consumidor los temas que le interesan, de forma que se demuestre que se entiende al mercado y se sabe de lo que se está hablando: la marca debe convertirse en un experto en el tema que le interesa al público objetivo. El “content marketing” funciona porque genera credibilidad en la marca, posicionándola como un referente del tema; educa sobre los productos de la empresa, cómo usarlos y demás; genera tráfico en Internet ya que el consumidor se interesa por nuestra información; se construye la marca, pues se asocian conceptos a la misma dándole valor (“branding”); y lo más importante, los usuarios se vuelven voceros de la marca y lo vuelven “viral”, dejando claro una vez más que la publicidad más efectiva es la de boca en boca.

Los formatos que se utilizan para comunicar este contenido al consumidor son en su mayoría gratuitos y muy diversos. Las redes sociales se han convertido en el formato más importante, pero cabe destacar los blogs, casos de estudio, videos, micro sitios, revistas digitales, “mobile content”, entre otros. Sólo en Youtube diariamente se comparten en promedio 2 millones de videos. En Facebook, mensualmente se suben 20 millones de videos. Muchos de estos son de “content marketing” que marcas exitosas han sabido compartir a su consumidor.

Sin duda alguna, una de las marcas que se ha destacado en “content marketing” es Red Bull. Esta marca ha establecido la Red Bull Media House, en donde producen y promueven el contenido que interesa a su público. Un ejemplo grandioso es el filme “Art of Flight”, un documental de “snowboarding” con Travis Rice por 42 localidades, desde Norteamérica a Oceanía, pasando por Europa y Asia. Se han asegurado suficientes descargas en iTunes como para convencerse de que han llegado al eje de su grupo objetivo. Y recientemente, uno de los contenidos más vistos y hecho “viral” en la web es el Red Bull Stratos, un reto que ninguna marca se había establecido anteriormente: llamar la atención del consumidor rompiendo el récord de altura y rapidez de una persona en caída libre, sobrepasando así la velocidad del sonido. Ésta es exactamente la generación de alto contenido de la que estoy hablando. Solamente la página de Red Bull Stratos tiene 777,000 “Me gusta” en Facebook, se ha compartido 28,600 veces y su video en Youtube tiene más de 5 millones de vistas. El consumidor busca a la marca, ya no necesariamente la marca al consumidor.

El “content marketing” es muy útil, pero ¿de qué serviría tener tan buen contenido en Internet si luego la calidad de los productos o el seguimiento de la compra no cumplen las expectativas del consumidor? Si hacemos caso omiso a críticas, preguntas u opiniones de nuestro “target” en estos medios, no servirá de nada tener tantos fans en Facebook ni “Me gusta” en nuestro contenido. Lo importante de toda esta interacción es escuchar y luego interactuar en las conversaciones. Como se puede observar, el crear contenidos es fundamental para las empresas que estén posicionándose fuerte en “Social Media” y consolidando su “branding 2.0”.

Un buen plan de “content marketing” contempla: el análisis de situación de la empresa, investigación del mercado, identificación de “nichos” y público objetivo, objetivos, estrategias y tácticas, tecnología (cómo se gestionan los contenidos de la empresa), plan de difusión (planificar qué contenidos quiero transmitir), medición, evaluación y lógicamente, el presupuesto con el que se cuenta. Debe decidirse en qué formato conviene más para la marca transmitir el contenido.

En los planes de mercadeo de las marcas innovadoras, debe dejarse un espacio para “content marketing”. El desarrollar contenido interesante de forma continua para mi grupo objetivo creará una fuerza de atracción que la publicidad tradicional no tiene. Existen muchos formatos en la web donde podemos comunicarnos con el consumidor y sobre todo, lo más importante, escuchar, para crear comunidades y vínculos emocionales del consumidor con la marca.

Página web: www.juanmarodriguez.com.gt o www.tintesymatices.com

Correo: jmanuelrodriguezg@gmail.com

Twitter: @juanmainc

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