Toda industria tiene un grupo de reglas no escritas, o tendencias, sobre cómo crear una marca que se codifican con el tiempo. En ocasiones se pueden convertir en clichés. Muchas industrias tendrán únicamente unos cuantos tipos de nombres. Esto se da de forma natural: una empresa se vuelve exitosa, y la siguiente empresa la imita porque a la primera le funcionó. Para cuando nos damos cuenta, nadie recuerda cómo empezó el asunto. Esto aplica para todo, desde cómo manejar un negocio hasta el tipo de colores y tipografías que se usan en sus nombres. Pero por el momento, hablemos de cómo nombrar una marca.

El nombre de mi empresa, Bullhorn, es un buen ejemplo. En el mundo de las agencias de branding, hay tendencias generales de nombres que se han convertido en reglas no escritas. La primera es usar una modificación junto a la palabra “brand” (marca), como éstas:

• Moving Brands
• Interbrand
• FutureBrand

Elegí estas empresas como ejemplo porque son agencias grandes y exitosas que hacen un buen trabajo. En muchas formas, son el tipo de agencia que Bullhorn aspira a ser. Pero sus nombres no son memorables. Incluso peor, son indiferenciados. ¿Cómo recordar si te gustó el trabajo de Moving, Inter o Future? Sus nombres son demasiado parecidos.

La segunda tendencia general es el modelo de bufete de abogados, en la que se nombra a la agencia tras su fundador, como éstas:

• Landor
• Lippincott
• Wolff Olins

Aunque estos nombres son originales, no te dicen gran cosa sobre la empresa. Lo que sí hacen es aportar un peso histórico. Parecen estar bien establecidas, suenan antiguas. Elegir este tipo de nombre te coloca en el mismo nivel que otros proveedores de servicios profesionales, de ahí la descripción del «modelo de firma de abogados”. Lo que estos nombres le dicen a los consumidores es que los proveedores tenderán a ser opciones seguras, tradicionales y bastante caras.

También analizamos algunas agencias de publicidad que suelen tener capacidades de branding. Muchas agencias de publicidad empiezan con el modelo de bufete de abogados hasta que el nombre se hace demasiado largo y difícil de manejar. En este punto, la acortan a iniciales, como éstas:

• WPP
• BBDO
• DDB

De nuevo, estoy eligiendo estas tres porque son empresas masivas y globales que hacen un trabajo muy reconocido en su industria, así que pueden soportarlo. Estos nombres son innegablemente más fáciles de manejar, pero son intercambiables.

Así, hemos identificado tres tendencias generales para nombrar empresas entre nuestra competencia: un modificador con la palabra ‘brand’, el modelo de firma de abogados, y las iniciales. Lo importante es qué hacer con esta información.

Para Bullhorn, no queríamos que incluyera la palabra “brand”. Tampoco queríamos nombrarla tras sus fundadores, en parte porque cuando googleas mi apellido te salen muchas florerías, pero ese no es el punto. Y finalmente, no queríamos un nombre que terminara acortándose a puras iniciales, ya que tienden a olvidarse, sobre todo para las nuevas empresas que no tienen el beneficio de la familiaridad.

Cuando se trata de nombres de negocios, hay un límite de qué tan lejos de las reglas no escritas puedes llegar. La gente suele preferir nombres que les hagan sentir que encajan en su categoría. Pero si el nombre es demasiado parecido al de todas las demás, podría confundirse. Y si te vas muy lejos en la otra dirección, no será reconocido como algo que encaja o pertenece.

Afortunadamente, “Bullhorn” sigue teniendo sentido. Aunque son los menos, los nombres metafóricos siguen usándose en el mundo del branding, y por lo general tienen efectos positivos. Considera estos ejemplos, todos agencias de branding como Bullhorn:

• Matchstic
• Salt
• Murmur

Estas empresas están usando metáforas de forma similar a nuestra lógica. Puede que Matchstic genere la flama que haga que el fuego arda. Salt provee el sazón que hace que tu marca sea deliciosa. Murmur está usando una metáfora similar desde una perspectiva opuesta. Pero también se trata de la comunicación, aunque no te lo están gritando en la cara. Están creando el boca a boca que va de persona a persona. Por lo tanto, Murmur (murmullo).

Entonces es importante pensar en tu industria. Igual que en la nuestra, lo más probable es que también tenga algunas reglas no escritas. ¿Cuáles son y por qué existen? ¿Puedes romper alguna y hacerte notar, o hay una buena razón para seguirlas? ¿Quieres que te perciban como una marca establecida o como alguien que va empezando? Esa percepción está muy influenciada por la forma en que elijas posicionarte en relación con las reglas no escritas de tu industria.

Ejercicio de reglas no escritas

Para ayudarte a determinar si tu industria tiene reglas no escritas, haz una lista de 30 o más de tus competidores. Puede servirte dividirlos en grupos. ¿Cuáles son las empresas mejor establecidas en la industria? ¿Cuáles están siendo disruptivas? ¿Hay valores atípicos que son simplemente extraños? Una vez que hayas identificado los grupos, puedes elegir tres tendencias de nombres. Marca las tendencias que te interese seguir, y tacha las que quieras evitar. Esto te ayudará a inspirarte para tener ideas de nombres para tu negocio.

Fuente: Entrepreneur

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Dicen que nombre es destino, así que esta decisión es todo menos una tarea sencilla. Es una decisión compleja porque define todo un concepto e impacta en cómo tus prospectos, clientes e inversionistas perciben a tu negocio. Si estás en ese proceso, te acompañamos con estos consejos.

 1. El nombre lo dice todo

Antes de decidir, tienes que tener muy claro cuál es el expertise, el concepto y el objetivo de tu negocio. Lo primero que debes hacer es asegurarte que la competencia no esté haciendo algo similar.  “Hacer benchmarking evitará que tengas que pagar altos costos por campañas inútiles”, recomienda Landare Pimentel de Brainstorm MKT Studio.

2. Criterios básicos

Haz una lista de posibles nombres, estos deben ser: memorables, cortos y fáciles de pronunciar. “Esto potencializa la facilidad de ser recordado”, dice Pimentel, pues tus clientes deben asociar tu producto o servicio a tu marca. “Contrata a un creativo que te ayude a hacer un testing ante un porcentaje significativo de tu audiencia”, sugiere Michelle Villa de Vector B/McCann México.

3. Protege tu marca

Si no consideras proteger legalmente ti marca desde el principio puede resultarte muy costoso a largo plazo. Pimentel sugiere “Acércate al Registro de la propiedad intelectual para realizar el dictamen. El registro de la marca te permitirá en un futuro (no muy lejano) poder explotar el valor de la misma e incursionar en modelos como las franquicias.

4. Se vale cambiar

Cuando algo no funciona, hay que modificarlo o arreglarlo.  Si está pasando con tu marca, se vale hacer un facelift o un makeover. Sólo considera registrar los cambios en publicidad, papelería, promoción y convenios. También es muy común que con el tiempo necesites expandir tu negocio a otros mercados y, a veces, el nombre puede ser una limitante. “Si vas a hacer un cambio procura que esta vez sea más versátil”, sugiere Miguel Romano de Vector B/McCann.

Fuente: Entrepreneur

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Cuando inician, la mayoría de los emprendedores piensan en un sinnúmero de detalles y dejan al final uno de los aspectos más importantes: elegir el nombre de la empresa o marca. La triste realidad es que a veces tener un buen nombre puede ser la diferencia entre impulsar un negocio hacia el éxito o llevarlo al fracaso.

Los nombres tienen un gran poder. Las palabras son muy importantes hasta en los negocios. Si eliges bien el nombre de tu marca y tendrás un buen branding.

Aquí te presentamos siete puntos que debes tener en cuenta al determinar tu nombre:

1. El nombre debe sonar bien en voz alta

Una buena opción es usar nombres compuestos que empiecen con la misma letra (por ejemplo, Coca-Cola). Asegúrate de decirlo en voz alta muchas veces. Evita cualquier tipo de vicios del lenguaje como las cacofonías (repetición de sonidos), confusiones o dificultades al pronunciarlo. Piensa que si llegas a tener éxito, tu marca será mencionada en la radio, televisión o en conversaciones entre las personas.

2. Usa un nombre que tenga significado y ofrezca un beneficio

Procura que al decir tu nombre, se sepa inmediatamente de qué trata el negocio y cuál es el beneficio directo que le ofrece al consumidores. Éste no debe ser muy genérico o incluir demasiados giros o industrias. No quieras ser un todólogo y abarcar todos los mercados.

3. Evita el síndrome 3.0

En Internet y en las redes sociales es común que los nombres se salten letras o palabras como si fueran disléxicos (como en Flickr). Esto no funciona en la vida real. A la gente le gusta saber cómo se pronuncian las palabras sin tener que investigarlo antes. Debes facilitarles a tus consumidores potenciales que te encuentren en cualquier medio y que te recomienden entre sus conocidos.

4. No uses iniciales

Aunque hay marcas como IBM, HSBC o 3M que han logrado posicionar sus nombres a base de siglas, en realidad éstas son poco atractivas y difíciles de recordar. Mientras inicies con un pequeño negocio y no tengas una compañía internacional sólo confía en nombres interesantes para tu público.

5. Especifica

De nuevo: no uses nombres genéricos que no significan nada para quienes lo escuchan por primera vez. En tu nombre debes hacer alusión a algo relacionado con tu empresa, con su industria o con los productos y servicios que ofrece.

6. Asegúrate de que lo puedas registrar

Si piensas construir una marca grande en el largo plazo, debes investigar si no existe ya en el mercado o si se parece mucho a alguno de tu competencia o de las compañías conocidas. Para registrar tu nombre y tu marca debes hacerlo en el IMPI.

7. Pruébalo en Google AdWords

Esta herramienta de Google te permitirá encontrar frases similares, las palabras clave de tu giro y saber cuántas búsquedas locales y globales están teniendo ciertos términos. Algunas de estas búsquedas te ayudarán a saber si no existe un nombre muy parecido al que estás considerando que tiene mejor posicionamiento en Internet. También hacer esto puede ser el primer paso hacia el SEO de tu futuro sitio Web.

Otro tip: Piensa en palabras que eventualmente puedan ser usadas como verbos o que dejen margen a la creación de un nuevo lenguaje. Por ejemplo Google, “googlear”.

Fuente: Entrepreneur 

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Demos paso a lo nuevo, para salir de lo tradicional. Los seres humanos por naturaleza, dentro del proceso de socialización, somos propensos a asignarle un nombre a las cosas, personas, fenómenos, en fin, a todo aquello con lo que interactuamos.

Pero cuando ese algo ya forma parte de nuestra vida, de nuestra imagen mental, le asignamos un «nombre» que responda a la forma cómo entendemos el mundo y nos desenvolvemos en él.

He aquí la importancia de pensar un buen nombre para nuestra empresa, iniciativa, proyecto, producto o servicio que represente algo importante para la vida de las personas a las que va dirigido nuestro accionar corporativo.

Por lo regular elegimos el nombre que más nos gusta, el que se oye más bonito, sin pensar en las ideas con las que lo asocian las personas que lo escuchan, siendo este la carta de presentación, la marca, la idea del producto o servicio a posicionar.

En imagen pública, y específicamente en imagen corporativa, el nombre de la empresa, producto o servicio se entiende como el estímulo principal que provocará la asociación de emociones o sentimientos, mismas que serán las responsables de permitir el acceso a la satisfacción de intereses, necesidades y deseos.

Así como muchos de nuestros nombres son producto de un cantante, músico, un líder, un abuelo, etc., así también la mente de las personas o los clientes, al escuchar un nombre,  procederá inmediatamente a recordar las ideas, emociones o evocaciones con las que asocie la marca o nombre escuchado o visto.

Y precisamente de ese recuerdo dependerá, si el mismo es positivo o negativo, la reacción que el cliente tenga hacia el nombre en cuestión.

Pongamos un ejemplo, imagínese que usted está tratando de encontrar un nombre para su producto o servicio vinculado a la industria de lácteos y usted resulta intolerante a la lactosa, todo nombre que lleve el prefijo «lac» será rechazado de inmediato pues su experiencia y su vida actual vinculada a la leche está vedada por su condición médica.

Entonces, si usted quiere ampliar su mercado necesitará de un nombre o marca que disminuya el nivel de rechazo de los intolerantes a la lactosa y que además contenga las letras necesarias para que su producto sea fácilmente asociado a una emoción y experiencia positiva.

Es lógico pensar que en la actualidad la medición de la aprobación del nombre o marca está controlada por las empresas, pero lo que todavía no sucede es la medición de la percepción que tienen los clientes respecto de las marcas, productos o servicios.

Me refiero específicamente a medir si los nombres son de fácil aceptación por el mercado tras haber estudiado la imagen sonora, visual, táctil con la que se asocia la marca, con base en la experiencia con nombres, productos o servicios similares anteriores.

Al final, detrás de un nombre se encuentran recuerdos, emociones, vivencias, éxitos, frustraciones, traumas, alegrías, etc., que la imagen pública invita a conocer pues constituyen la imagen global que se tiene del mundo y que al enfrentarse con ese nuevo nombre solo conducirá a uno de dos caminos: Ya sea a reforzar la negación o rechazo de las personas hacia algo o alguien, o a abrir una nueva ventana de oportunidad para una nueva y mejorada vivencia con un producto, servicio, marca o empresa que ahora sí el cliente acepte para que satisfaga a nivel emocional mis necesidades, deseos y aspiraciones.

De la empresa, empresarios, líderes o directores dependerá si quieren ver esta realidad y se concentren más en ‘qué me representa ese producto o servicio para que lo considere lo suficientemente importante y trascendental como para que forme parte de mi vida’.

De eso se encarga la imagen corporativa.  Es el tiempo de darle la oportunidad a esta nueva disciplina corporativa.

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Cuando se trata de tu imagen personal, los detalles cuentan y pueden hacer la diferencia. Aquí te comparto seis puntos importantes que debes cuidar:

 ¿El nombre de mi empresa es importante?

El nombre lo es todo, es el primer contacto que tienes con el cliente. Recuerda que debe ser fácil de escribir y que, a la larga, será recordado como marca.

La recepcionista: una extensión de nuestra empresa

Es importante que la persona responsable de responder las llamadas telefónicas reciba un entrenamiento en el que se le den algunos lineamientos vitales para atender el teléfono:

– Imagen personal
– Saludo
– Información general
– Cuándo decir “sí” y “no” en una llamada telefónica
– Seguimiento a llamadas
– Tolerancia a la frustración (en caso de ser una empresa que reciba un alto volumen de llamadas)

Toma en cuenta que la recepcionista es la primera persona con la que los clientes hablarán, por lo que debes estar muy atento en cómo responde y se comunica con las personas, proveedores y empleados.

¿Eres puntual?

¿Sabías que la manera más rápida de crear una mala impresión es desperdiciando el tiempo de los demás?  La puntualidad tiene como premisa el respeto a los individuos. No sólo tomes en cuenta esto para una cita, sino también para todo lo que esté relacionado con tu cliente (entrega de materiales, presupuestos, información, etc.)

¿Sabías que tu tarjeta de presentación es la primera impresión en los negocios?

No sólo es una identificación profesional, sino una manera efectiva para establecer nuevos contactos.  Cada detalle, color, tipografía, datos y hasta la ortografía es importante, ya que es una extensión tanto de tu persona como de la empresa.

¡Ojo con el correo electrónico!

Hoy en día es la herramienta más común en los negocios, por lo que tu ortografía y redacción son extremadamente importantes. Cuando envías un correo con errores, además de que se puede malinterpretar el mensaje, se puede ver afectada tu imagen y credibilidad.  Es por esto que debes cuidar todos los detalles a la hora de enviar un email. Si crees que tu redacción no es lo suficientemente buena, o tienes dudas de cómo se escribe una palabra, busca apoyo en libros o con los expertos.

Todo, todo, todo cuenta

Desde cómo te expresas, cómo te presentas en una reunión de trabajo hasta cómo agradeces cuenta para ir construyendo tu marca, por lo que te sugiero que a partir de hoy le pongas más atención a los pequeños detalles.

Fuente: Entrepreneur 

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¿Qué hay en un nombre? Cuando se trata de tu empresa, la respuesta es: mucho. El nombre de una marca puede ser muy general o muy delimitante; puede ser muy extravagante o nada memorable. El reto está en elegir un nombre que sea ‘pegajoso’, y al mismo tiempo, que vaya de acuerdo con el tipo de negocio.

Te presentamos 10 preguntas que debes hacerte para analizar los nombres que tienes en mente.

Recuerda que la decisión que tomes puede marcar la diferencia en el éxito de tu compañía en el mercado.

¿Qué quiero que el nombre consiga para mi empresa?

Un nombre puede ayudar a separarte de la competencia y a reforzar la imagen de tu empresa, afirma Steve Manning, fundador de Sausalito, una agencia especializada en nombres. El experto sugiere definir claramente el posicionamiento que buscas con tu marca antes de elegir tu nombre, como Apple lo hizo para diferenciarse de empresas con nombres de estilo corporativo como IBM y NEC. “Estaban buscando un nombre que apoyara una estrategia de posicionamiento de marca y que fuera percibido como simple, humano, alcanzable y distinto”, dice Manning.

¿El nombre será muy limitante?

No te metas en una caja, dice Martin Zwilling, CEO de Startup Professionals Inc., una firma de consultoría para empresas nacientes. Evita elegir un nombre que pudiera limitar a tu empresa de diversificarse a nuevos productos o expandirse a nuevas locaciones, afirma. Por ejemplo, Angelsoft.com, una empresa que conecta a startups con ángeles inversionistas, hace un par de años atrajo a capitalistas de riesgo, por lo que debieron cambiar su nombre a Gust.com; algo mucho menos específico.

¿El nombre tiene sentido con mi negocio?

Para muchas empresas, lo mejor es adoptar un nombre que entregue alguna información acerca de sus productos y servicios. Eso no significa que no pueda ser pegajoso y atractivo. Por ejemplo, Lawn and Order es un buen nombre para un negocio de paisajismo porque atrae la atención de la gente (por hacer referencia a la famosa serie de televisión Law and Order) y porque también se relaciona con los servicios que ofrece la empresa, dice Zwilling. Mientras que palabras inusuales como Yahoo algunas veces funcionan, los nombres demasiado extravagantes suelen ser un desastre.

¿El nombre es fácil de recordar?

Cuanto más corto sea el nombre, mejor, recomienda Zwilling, quien dice que éste se debe limitar a dos sílabas y evitar el uso de guiones o caracteres especiales. También sugiere no usar acrónimos -que no significan nada para la mayoría de las personas- y elegir un nombre que empiece con letras más cercanas a la A que a la Z, debido a su posicionamiento en listados que funcionan alfabéticamente.

¿El nombre es fácil de pronunciar?

Muchas empresas eligen nombres que los consumidores no pueden pronunciar fácilmente. Esto es una estrategia riesgosa al intentar que la empresa sobresalga. Alexandra Watkins, fundadora de Eat My Words, un servicio de naming con sede en San Francisco, cree que es importante que el nombre se escriba tal y como se escucha. De otra manera, siempre deberás deletreárselo a las personas cuando des tu sitio web o email. “Piensa qué tan seguido debes deletrear tu nombre o apellido”, dice. “¿Por qué querrías que lo mismo sucediera con tu marca?”.

¿Cómo encontrarán mis clientes el nombre?

Algunos expertos en naming creen que existen excepciones a la regla de ‘fácil de escribir’, especialmente cuando las personas ven por primera vez tu nombre en un anuncio. Por ejemplo, consideremos el caso de Zulily, una empresa online que ofrece descuentos para mamás y bebés. “Si escucharas el nombre por primera vez probablemente no sabrías escribirlo, pero cuando la gente lo ve lo deletrea inconscientemente”, dice Chris Johnson, consultor en naming.

“La recompensa es que el sonido u ortografía inusual del nombre podrían ayudar a crear una marca fácil de distinguir”.

¿El nombre suena bien y es fácil de pronunciar?

Manning dice que el sonido del nombre es un elemento importante en la percepción de energía y emoción de la marca. También debes asegurarte que los consumidores potenciales puedan pronunciarlo. “Es un hecho que la gente puede deletrear, pronunciar y recordar nombres que le son familiares”, afirma, destacando a Apple, Oracle y Virgin como nombres exitosos.

¿El nombre sólo es significativo para ti?

Un nombre con significados personales no evoca nada sobre tu marca y debes tener en mente que no siempre estarás ahí para explicárselo a la gente. “Evita usar palabras escritas al revés o nombrar cosas porque te recuerdan a un amigo o a tu perro”, dice Watkins.

¿El nombre es visualmente atractivo?

También debes considerar cómo lucirá el nombre en un logotipo o en un anuncio, dice Manning. Por ejemplo, él destaca Gogo, un proveedor de servicios de internet, como un buen nombre para temas relacionados con el diseño. “Se trata del balance de las letras, en este caso todas son redondas y amigables, a diferencia de letras angulares como la K, la T y la R”, afirma Manning. Otros nombres atractivos visualmente son Volvo, por no tener letras colgantes, y Xerox por la simetría, según el experto.

¿He hecho una buena investigación de registro de marca?

Un buen nombre es inútil si alguien ya lo registró. Investiga en el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual (IMPI) y en internet el uso actual de los nombres que te interesan. “Hazlo bien desde el principio”, dice Watkins.

Fuente: Entrepreneur 

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Imagina la siguiente escena: dan las seis de la tarde y decides que es hora de ir a casa. Te levantas de tu lugar, te despides de tu equipo (que sigue rompiéndose la espalda para sacar los pendientes) y sales de la oficina. Pero te percatas de que olvidaste tu celular, así que regresas por él –y, “sin querer”, descubres que quienes se quedaron hablan de ti–. Y no de la mejor manera.

La triste y alarmante realidad es que la mayoría de los trabajadores se siente inconforme con el desempeño de sus jefes. ¿A qué se debe esto? ¿Es normal que los empleados odien a sus líderes o es éste un síntoma de que algo no anda bien?

De acuerdo con una encuesta realizada por Interact, 9 de cada 10 empleados considera que existe una falta grave de comunicación entre ellos y sus jefes. Esta misma encuesta reveló que, entre los principales defectos de los líderes según los empleados, se encuentran elmicromanaging –la tendencia a querer controlarlo todo–, la falta de involucramiento con los procesos, el narcisismo y la indecisión. Un panorama alentador, ¿no es así?

Éstas son las principales quejas de los empleados sobre sus jefes. ¿Consideras que estás completamente a salvo de ellas? Piénsalo dos veces.

“No se involucra en los procesos”

Con demasiada frecuencia, quienes están a cargo de un área o departamento desconocen los procedimientos que se deben llevar a cabo para alcanzar los resultados. A estos jefes les resulta fácil exigir cantidades increíbles de trabajo sin saber a ciencia cierta cuáles son las implicaciones de ello. Por si fuera poco, no mueven un dedo mientras todo lo demás se resuelve mágicamente. ¿Qué puede ser más frustrante que eso?

“No reconoce mi esfuerzo”

A decir verdad, sí hay algo más frustrante que un jefe que no se involucra: un jefe que no reconoce el esfuerzo de sus subordinados. No darse cuenta de las contribuciones de cada empleado (o no hacérselo saber) es la forma más segura de desmotivarlo. Los reconocimientos pueden ir desde una mención pública en una junta hasta un sincero “gracias” en un post-it.

“Siempre quiere tener la razón”

Sí, nos referimos a esos jefes que creen siempre tener la respuesta correcta para todo (o, peor aún, que se adjudican las ideas de otros). Si un líder no es capaz de pedir opinión a los demás y de aceptar críticas y sugerencias, lo más probable es que sus empleados se abstengan de proponer y de ser proactivos. Lo único que lograrán los líderes será perder credibilidad.

“No comparte información relevante”

Con frecuencia, los gerentes de área tratan las decisiones importantes de la empresa como si fueran un secreto. Esta información, que es relevante para los empleados, es compartida hasta el último minuto. ¿La razón? Los líderes suelen subestimar la capacidad de entendimiento de sus subordinados y evitan hablar de estos temas en lugar de tratarlos de manera abierta y honesta. Si así lo hicieran, se ganarían el respeto y la confianza de las personas.

“No me dice qué hago bien o qué hago mal”

Se guardan las cosas, y por alguna extraña razón, evitan compartirlas con sus subordinados hasta que llega el día en que explotan y, bueno, los despiden. Los trabajadores de una empresa –y, sobre todo, los más jóvenes– necesitan una retroalimentación continua para saber si van por buen camino o si hay aspectos de su desempeño que se pueden mejorar.

“No reconoce sus errores”

¿Quieres ser un líder con credibilidad? Por favor, reconoce cuando tengas fallas. Todos somos humanos y tenemos errores: mostrarlo no te volverá más débil, vulnerable ni carente de poder, sino todo lo contrario. Quienes dominan su campo son respetados, pero los empleados confiarán no sólo en los líderes que sean inteligentes, sino también en los que puedan reconocer sus errores frente a los demás.

“No se sabe mi nombre”

¿Te cruzas con tus empleados en las escaleras y sólo puedes esbozar un “hola”? ¿Quieres dirigirte a alguno y no tienes idea de cuál es su nombre? Quizá te parece algo sin importancia, pero créenos: reconocerlos y saber su nombre hace toda la diferencia del mundo. Si tienes mala memoria, aprende mediante técnicas de asociación.

“Sólo se interesa por los resultados”

“Esto tiene que hacerse sí o sí” o “No me importa qué tengas que hacer, resuélvelo” son oraciones que hacen mucho más daño del que crees. Enfocarse demasiado en los logros sin preocuparse por la experiencia de los empleados puede resultar bastante perjudicial. Para que un empleo resulte beneficioso tanto para la empresa como para los trabajadores, es preciso que se tomen en cuenta los resultados, pero también los medios para llegar a ellos.

Fuente: SoyEntrepreneur

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