Abriste un local comercial, una tienda en línea y creaste las redes sociales de tu negocio, pero los clientes no llegan y por lo tanto los ingresos son pocos. ¿Qué haces para vender más? Lo primero que debes hacer es decirle a tu público meta que existe tu negocio, porque si no lo conocen, entonces ¿cómo te van a comprar?

Una forma de hacerlo es a través de internet, pues recordemos que ahora los consumidores utilizan este canal para informarse, seguir a sus marcas favoritas o encontrar nuevos productos y servicios. Y ahí es en donde puedes anunciar tu negocio, para que justo en el momento en que el consumidor haga una búsqueda en internet, encuentre tu marca.

Esta herramienta permite revisar el tiempo que un usuario dedica a su anuncio, en tiempo real, impresión por impresión, y determinar el número de personas a las que ha llegado. Cada impresión se mide de manera directa, sin muestreo ni extrapolación. De esta manera, es mucho más sencillo para los  especialistas en marketing entender la efectividad de una campaña y asignar la inversión publicitaria de forma más eficiente.

Con este lanzamiento, Google busca promover los estándares de visibilidad de los anuncios definidos por IAB y MRC: al menos el 50% del anuncio debe permanecer visible durante un mínimo de un segundo en el caso de los anuncios gráficos y de dos segundos en los anuncios de video.

En cambio, el Planificador de Alcance permite a los anunciantes diseñar su estrategia personalizada de anuncios en YouTube y en toda la web con un objetivo específico para lograr un alcance más efectivo. A través de esta herramienta, los especialistas pueden elegir su público o cliente ideal, obtener recomendaciones sobre la combinación adecuada de anuncios de video según sus objetivos y presupuesto, y consultar el alcance e impacto sobre sus audiencias en YouTube, donde se estima que los anuncios pueden alcanzar un nivel de visibilidad de hasta 95%.

Estos desarrollos que buscan mejorar la experiencia de los anunciantes, han sido producto de múltiples esfuerzos encaminados a optimizar los anuncios. Por un lado, IAB y MRC, que diseñaron los estándares de medición de visibilidad de los anuncios, poniendo sobre la mesa un lenguaje común y, por otro lado, los partners de Google, que son un grupo de compañías con las que se han desarrollado alianzas con el fin de que la información y las mediciones sean exactas.

Fuente: Entrepreneur

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Como en cualquier otro negocio sin importar el tamaño, para montar una tienda en línea necesitas hacer un plan de negocios antes de lanzarla al mercado; de hecho hay estudios científicos que aseguran que tenerlo genera efectos positivos en las empresas. Así que tómate unos momentos para definir claramente tu idea de negocio, hacia a dónde quieres ir y cuál es la estrategia que vas a seguir para lograrlo.

Si todavía no estás convencido, dejame decirte que un plan de negocios es una herramienta útil para fijar objetivos, priorizar tareas, hacer predicciones como financieras, delegar el trabajo y planificar los recursos humanos. Una de las mayores ventajas que tiene es que ayuda a medir el progreso del negocio. Al hacer previsiones y marcar objetivos, se hace muy fácil averiguar si vamos por buen camino.

1. Resumen ejecutivo

Se trata de una síntesis de todo el plan de negocio. Este deberá constar la información más importante para quién está dirigido el plan, a pesar de que es lo primero que encontrarán los lectores, este apartado será el último que vas a escribir, pues es un resumen de todo el plan que vas a ejecutar.

Para proyectos ecommerce yo incluiría: misión e idea de negocio, los objetivos de tu ecommerce, propietarios, socios y personal clave, elemento diferenciador con la competencia, proyección de ventas y tráfico, situación actual del negocio (ventas, éxitos, visitantes, premios, y más). El resumen ejecutivo tiene que ser fácil de leer y no tiene que ocuparte más de una página.

2. Estructura de empresa (tienda online)

Lo siguiente que puedes incluir en tu plan de negocio es un resumen de tu empresa y debe incluir lo siguiente: una breve descripción de quiénes son los propietarios y su experiencia, personal clave (por ejemplo quién está a cargo del marketing), activos actuales de la empresa, localización y oficinas, y tecnología a usar (como proveedores de hosting). La extensión máxima de esta sección debería ser una página.

3. Análisis del mercado

Debes saber que en la industria del comercio electrónico compiten empresas gigantes como Amazon, Ali Baba o Rakuten, por lo que será mejor que te prepares. Por eso, hacer un buen análisis del mercado es crucial para el éxito de tu tienda si tu objetivo es encontrar un nicho de mercado con suficientes clientes potenciales, y que no tenga una competencia sofocante.

Tendrás que definir tu nicho de mercado, investigar si el sector al que te diriges tiene una demanda suficiente o si está en expansión, y comprobar cuánta competencia hay. Entrar sin conocimiento a un sector que tiene decenas de tiendas online activas, será inviable. Dale un vistazo a estas 10 preguntas que te ayudarán a pensar estratégicamente. A este apartado no le dediques más de una o dos páginas.

4. Estrategia y ejecución

Define la estrategia global que vas a seguir para operar tu tienda online y para esto incluye los siguientes 5 puntos.

• Público objetivo

Tienes que responder una pregunta básica: ¿a quién le vas a vender tus productos?

Crear buyer personas (arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto) es un buen comienzo. Se trata de ponerle imaginación y definir varios perfiles de compradores para tu tienda online. En un negocio tradicional igual deberías hacer tu propio estudio de mercado, pero en el mundo online todo se puede medir con herramientas como Google Trends, SEMRush o Ahrefs puedes cuantificar la demanda online.

• Modelo de negocio

Puedes optar por crear tus propios productos, venta detallista, tener un modelo de suscripción, o incluso el dropshipping si solo quieres encargarte del marketing. Asegúrate de valorar cuál es tu mejor opción, el modelo de negocio que elijas tendrá también implicaciones en el plan financiero.

• Diferenciación

¿Cuál será tu mayor ventaja competitiva para distinguirte de los demás? Se trata de definir tu proposición de valor, quizá vas a ofrecer un soporte inigualable, tus diseños son únicos o eres capaz de crear productos superiores a la competencia.

• Promoción

Para tener éxito necesitarás generar tráfico. Estrategias de marketing tradicional como repartir folletos o anunciarte en el periódico local no funcionarán. Las estrategias de promoción para comercios electrónicos son: generar tráfico orgánico, la compra de un espacio publicitario en Google o Facebook, email marketing, promoción en redes sociales, campañas de RRPP y estrategias de fidelización de clientes. Puedes consultar esta guía para más información.

• Distribución

Si vas a vender productos físicos es muy importante que le pongas mucha atención a la distribución. Entre otras cosas tendrás que valorar: envíos y su coste, empresas transportistas que te ayudarán a entregar los pedidos o trasladar la mercancía, tiempos de entrega, almacenaje, empaquetado, devoluciones, proceso de pedidos, entre otros más. Define todo esto en unas dos o tres páginas.

5. Plan financiero

Te sugiero que hagas una proyección de los ingresos y gastos, el punto de equilibrio, proyección de pérdidas y beneficios y los flujos de caja. Siempre puedes encontrar hojas de cálculo que te ayuden con el plan financiero. Un par de páginas bastarán.

6. Medición de los resultados

Uno de mis aspectos favoritos de los negocios digitales como las tiendas online, es que todo se puede medir. En esta sección tendrás que especificar los objetivos cronológicamente, y desarrollar una estrategia de medición de los resultados. Los más útil es crear un cronograma por años y meses, y marcar los hitos en este. Puedes medir lo siguiente: tráfico a tu tienda, ventas de la tienda, y tasa de conversión.

Aquí te decimos con más detalles cómo medir las ventas de tu negocio. Herramientas como Google Analytics, Google Search Console, SEMrush o Ahrefs serán tus aliados en la medición de tus objetivos. Una página debería ser suficiente para completar esta sección.

Con estos elementos deberías de tener el plan de negocio de tu comercio electrónico listo. Obviamente puede que tengas que adaptarlo o incluir otras secciones para que se amolde a tu proyecto. No olvides que tu última tarea es escribir el resumen ejecutivo, una página resumen donde se expongan las facetas más interesantes y relevantes del negocio.

Si quieres empezar a vender en internet y no tienes presupuesto, en este artículo te digo cómo puedes hacerlo. Ahora lo dejo en tus manos. Espero que esta guía te ayude a elaborar tu propio plan de negocios y puedas lanzar tu ecommerce con más posibilidades de éxito.

Fuente: Entrepreneur

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Una tienda virtual es un sitio Web diseñado especialmente para vender productos o servicios. Aunque Internet presenta grandes oportunidades para emprender, especialmente por el bajo costo de inversión que requiere, también puede ser un mar de problemas si no sabes cómo usarlo.

Te presentamos una guía básica para crear tu propia tienda online:  

1. Elige un nicho que te apasione

Recolecta información en torno a ese nicho especial y aprovecha tu pasión y entusiasmo como una ventaja competitiva frente a los vendedores más grandes. Si eliges la categoría correcta, tendrás mayores posibilidades de disfrutar el proceso de creación y gestión de tu negocio, el cual va a requerir de paciencia y trabajo.  Es importante que hagas un estudio de mercado acerca de los productos y/o servicios que tienen éxito en Internet; no todo es vendible por este canal. Otro aspecto que debes cuidar es el precio, puesto que los consumidores Web utilizan también este medio para encontrar promociones y descuentos. Fija un precio atractivo para tu cliente y rentable para ti.

2. Adquiere un servicio en línea que brinde la infraestructura para tu tienda

Algunas de las alternativas disponibles son Facebook Store, Conekta, Amazon.com, MercadoLibre y Fliying Cart. Busca la que más se acomoda a tu negocio y a tus productos.  Otra opción es instalar tu tienda dentro de alguna “galería” o “centro comercial” compartiendo servicios con otros comercios. Aquí el equivalente sería un directorio web y se utiliza si tu tienda es menor y los recursos también.  Otro punto importante es que registres tu dominio. Es recomendable que, si te encuentras en Guatemala, cuenta con la terminación .gt.

3. Crea el inventario e ingresa tus productos

Trata de ser cuidadoso con las categorías y con el lugar donde colocas tus productos. Los estudios han demostrado que los consumidores se sienten más atraídos por productos que están en la parte superior de la página, por lo que es buena idea colocar tus productos estrellas ahí.  Ponte en el lugar de tus clientes y pregúntate ¿por qué deben comprar en mi tienda? Trata de hacerle la vida más fácil, o entregar algún otro tipo de valor. Recuerda que a menor número de clics, mejor.

4. Incluye carrito de compra

Se trata de un software que asiste al cliente en su «recorrido virtual» por la tienda, anotando los productos que va indicando, calculando su importe final y permitiéndole devolver mercancía.  Un buen «carrito de compra» puede ser decisivo a la hora de facilitar una venta en una tienda virtual. Mientras mayor sea la flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar con estos módulos y más fácil sea de usar, mayor será la satisfacción de los compradores.

5. Elige las modalidades de pago

Las políticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre coherentes.  Es importante que ofrezcas diferentes modalidades de pago, puede ser desde tarjeta de crédito, de débito o depósitos bancarios. Apóyate en servicios como PayPal, PayU o Mercado Pago.

6. Define tu modelo

Existen diferentes modalidades para administrar el inventario. Entre ellas está el DropShipping que consiste en que el proveedor hace la entrega directamente al comprador, por lo que tú serías sólo un medio de compra. La segunda es que, una vez realizada la compra, el proveedor te surta con la mercancía y la Consigna, donde tú guardas el producto (ya sea tuyo o de un proveedor) en el almacén desde antes de realizar la oferta hasta que se reparte.

7. Promueve tu tienda

Éste es un paso crítico para alcanzar el éxito. Debes hacer de tu sitio un lugar atractivo, porque hasta ahora eres el único que se interesa en él. El primer paso para promover tu tienda online es agregar la dirección de tu sitio y el contenido en Google, a través del sitio de contenido del buscador.

Luego puedes considerar ampliar tu contenido, desde reseñas de tus productos, artículos relacionados, o cualquier material que sirva para atraer a gente a tu sitio y subir tu sitio en el buscador. Aunque lo primordial para promover tu tienda online es una buena estrategia de SEO (optimización en motores de búsqueda) también puedes apoyarte en Google Adwords, en banners publicitarios y en las redes sociales.

8. Gestionar y supervisar la tienda

Ahora que está todo en marcha y funcionando, ¿no quieres ver el tráfico que atrae por tu sitio y de donde proviene? Sólo debes registrarte a Google Analytics.  Un aspecto que debes cuidar es el servicio al cliente por lo que es importante que tengas líneas telefónicas y correos electrónicos a donde puedan comunicarse contigo en caso de cualquier duda o entrega.

9. Modo de entrega

En una tienda virtual es imprescindible que hagas entrega en tiempo y forma de los productos y que ésta se haga a domicilio. Debes definir anteriormente qué zonas, regiones o países cubre tu entrega y en cuánto tiempo llega al consumidor final. Este punto es básico para lograr la confianza entre tus compradores.

Fuente: Entrepreneur

Fuente Fotográfica: Entrepreneur

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