ImProgress, empresa líder en la integración estratégica de Inteligencia Artificial y talento humano, ha anunciado en conferencia de prensa una alianza estratégica con Yalutec para transformar la digitalización empresarial en sistemas inteligentes capaces de aprender y escalar de forma continua.

Por Margarita Girón 

Según destacan, a través de su metodología propia “Symbiotika”, ImProgress busca cerrar la brecha entre la captura de datos y la ejecución operativa, permitiendo que las organizaciones operen sus canales digitales como un «Sistema Operativo Digital Integrado».

Mientras Yalutec aporta su experiencia en el diseño e implementación de la capa digital, ImProgress robustece la propuesta con arquitectura de datos, analítica avanzada e IA para convertir información dispersa en decisiones accionables y fuentes de ingresos.

Yalutec e @improgressnet anuncian Symbiotika una alianza estratégica para transformar la data fragmentada en motores reales de crecimiento y rentabilidad.
Un hito que transforma la simple digitalización a sistemas que aprenden, optimizan y escalan en tiempo real. #Yalutec pic.twitter.com/zwgNdxKoam

— PERSPECTIVA (@PerspectivaGT) February 16, 2026

ImProgress gana el Challenge Fund FIID 

Además, se dio a conocer que ImProgress fue seleccionada ganadora del Challenge Fund FIID, programa financiado por la Unión Europea y Suecia. El galardón reconoce el impacto de Credit Brain, una plataforma de evaluación crediticia basada en IA que permite a personas y PYMES sin historial financiero acceder al crédito sin incrementar el riesgo para las instituciones.

Sobre este hito, Yuri Zenteno, Vicepresidente Comercial de ImProgress, afirmó: “Creemos que la inclusión financiera no es un problema de riesgo, sino de información y de cómo se analiza. Con Credit Brain demostramos que es posible ampliar el acceso al crédito, mejorar la eficiencia operativa y mantener carteras saludables al mismo tiempo”.

La solución ha logrado resultados preliminares sorprendentes: un incremento de hasta el 25% en las carteras de crédito y una disminución de la mora en un 0.5%, manteniendo más del 75% de los créditos en poblaciones tradicionalmente excluidas.

Con esta alianza y el respaldo internacional del FIID, ImProgress consolida su posición como el socio estratégico definitivo para la evolución tecnológica en Guatemala. Según indicó  Julio Catalán, Vicepresidente de Innovación, la empresa se mantiene activa en la detección de soluciones que mejoren la eficiencia del mercado para «servir mejor a la población, pero sobre todo a los que hasta hoy han permanecido olvidados».

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Yalutec, apoya a las empresas para que se conecten, se comuniquen  y generen ventas a través de canales de mensajería como whatsapp y messenger,, etc.

Redacción Perspectiva

La pandemia vino a cambiar todas las industrias. Definitivamente, transformó la forma de comunicarse y la manera de vender de las empresas. Esta transformación se ha enfrentado ante nuevos hábitos de consumo, los cuales se han atendido a través de la digitalización y las estrategias de omnicanalidad.

Actualmente, en Latinoamérica se estima que un 84% del uso del celular es en aplicaciones de mensajería. De hecho, el 54% de los consumidores compran al menos 1 vez por semana a través de Whatsapp, siendo este uno de los canales de comercio conversacional.

El c-commerce o comercio conversacional es el empoderamiento de los consumidores para tomar decisiones de compra, adquirir productos o servicios y pagar a través de aplicaciones de mensajería como  Messenger y  WhatsApp.

A través del comercio conversacional se puede llegar a 8 de cada 10 personas en  mercados emergentes, con mayor impacto en quienes nunca han hecho una compra en comercio electrónico o a través de apps. Contribuyendo de manera definitiva  a un aumento en las ventas en canales digitales.

Yalutec, un emprendimiento hacia la modernidad

Yalutec, es una compañía creada por Rafael Noriega y José Araguainamo, la cual busca apoyar a las empresas a través del diseño, la creación e implementación de procesos y proyectos de transformación digital por medio de un ecosistema de soluciones que incluye aliados como Yalo, plataforma automatizada de comercio conversacional; migo, facilitador de pagos digitales y Yumpii, catálogos que se adaptan a los cambios constantes del mercado y de las compañías.

“Nuestra razón de ser es apoyar a nuestros clientes a través de la creación de ecosistemas de soluciones digitales para generar conexiones con sus clientes, por medio de canales conversacionales” expresó Rafael Noriega, Fundador de Yalutec.

Un análisis de la firma Mckinsey, estima que el conjunto de soluciones para activar el comercio conversacional incrementa el engagement entre  las empresas centroamericanas  y sus clientes, entre el 60 y  el 70%.

Yalo, aliado de Yalutec, ayuda a las empresas a crear relaciones sólidas con sus clientes a través de las aplicaciones de mensajería más populares en el mundo, como Whatsapp y

messenger, y une la omnipresencia de los mensajes online con la fuerza de la inteligencia artificial para interactuar con los usuarios a través de  bots.

Dentro de las empresas que han implementado el comercio conversacional en sus modelos de negocios está Elektra, quienes ante la incertidumbre de las medidas de restricción, tomaron la decisión de buscar nuevos canales de contacto con los clientes a través de Yalo. Así, lograron que su ecosistema digital se fortaleciera, pues el canal de Whatsapp pasó de ser un canal de servicio al cliente a un canal generador de ingresos para la compañía, incrementando en un 20% su tasa de conversión en productos de ticket alto.

También, dentro del ecosistema de soluciones de Yalutec se encuentra migo, plataforma omnicanal para pagos digitales, la cual permite a los usuarios realizar pagos utilizando sus métodos preferidos, así disminuye  la fricción en en el momento de la transacción.

Según Gustavo Mérida, Director de Marketing Digital en CMI, Migo ha logrado centralizar todos los medios de pagos, logrando así experiencias de compra extraordinarias. “El comercio conversacional nos ha ayudado a llegar a nuestros clientes, esto brinda la agilidad y rapidez para encontrar soluciones que den mejores resultados. Empezar a ver un retorno comercial en el canal de comunicación más utilizado es un gran logro para cualquier empresa. El futuro ya está aquí y es el comercio conversacional”, expresó Mérida.

A través del ecosistema de soluciones Yalutec, ahora es más sencillo para los consumidores explorar las opciones de productos, hacer sus compras y pagar por medio de las aplicaciones de mensajería.  Con esto, es claro que las marcas y empresas deben implementar el comercio conversacional en sus modelos de negocio.

La pandemia forzó a muchas empresas a realizar esa transformación digital de una forma acelerada. Esto pasó de ser un “plus” a convertirse en una necesidad. Pero, es curioso que aún hoy, hay empresas que tienen poca capacidad de respuesta ante los clientes, o que tienen una ausencia de este tipo de automatización en sus procesos.

Por ello, es muy importante crear espacios para hablar sobre comercio conversacional y sumar a las industrias tradicionales a esta conversación. Yalutec estuvo presente en la cumbre tecnológica Volcano Innovation Summit, donde a través de un panel con expertos, se discutió sobre la relevancia de digitalizar las industrias tradicionales, para vender más a través de aplicaciones de mensajería.

El panel fue moderado por Rafael Noriega, fundador de Yalutec, y contó con la participación de Manuel Centeno de Yalo, Juan Forero de McKinsey, Gustavo Mérida de CMI, David Rivas de Grupo Salinas y Alfredo Castañeda, de Apex Global; así como la asistencia de participantes de diversas nacionalidades. Esta fue la tercera edición del evento, el cual reunió a líderes y emprendedores de todo el mundo para compartir experiencias y visiones a futuro.

Durante el panel, David Rivas de Grupo Salinas expresó, «Cuando llegó la pandemia iniciamos esta aventura de transformación digital. Comenzamos a entablar conversaciones en canales de comunicación como Whatsapp. Nos abocamos a la experiencia, a entender al cliente y entendimos que si podemos dar una experiencia de compra extraordinaria y ágil es a través del comercio conversacional».

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