La plataforma de mensajería WhatsApp informó que a partir de este miércoles cobrará a las empresas por enviar mensajes de mercadotecnia y servicio al cliente, debido a que enfrenta desaceleración de su uso y en el crecimiento de sus ingresos.
La red social propiedad de Facebook, que a la fecha cuenta con 1,500 millones de usuarios dijo que las empresas pueden usar su WhatsApp Business API para enviar notificaciones, como confirmaciones de envío, recordatorios de citas y tickets de eventos.
Según reportó la agencia Reuters, el cobro de los mensajes se realizará a una tasa fija por entrega confirmada, en un rango de 0.5 a 9 centavos de dólar dependiendo del país.
Facebook quiere monetizar su servicio WhatsApp al mismo tiempo que hace grandes inversiones en privacidad como encriptación de extremo a extremo.
Otras herramientas para negocios
La empresa informó de las nuevas herramientas que los clientes tendrán para comunicarse con empresas que usen Whatsapp para hacer negocios:
- Solicitar información útil: cuando el usuario requiera un recibo de compra, confirmación de cita o cualquier otra notificación, puede dar su número de teléfono móvil a una empresa a través de su sitio web, aplicación o tienda, para recibir vía WhatsApp la información que necesite.
- Comenzar una conversación: dentro del sitio web o publicidad en Facebook de una empresa con esta solución, aparecerá un botón para chatear para enviarle mensajes rápidamente.
- Obtener asistencia: algunas empresas también pueden brindar asistencia en tiempo real para responder preguntas sobre sus productos o ayudar a resolver un problema.
Los usuarios seguirán teniendo control total sobre los mensajes que reciben: pueden bloquear cualquier negocio con sólo tocar un botón o reportar como spam. Además, los mensajes enviados a y desde un negocio en WhatsApp se mantendrán encriptados de extremo a extremo.
Fuente: Entrepreneur
Fuente Fotográfica: Entrepreneur