En vista de los recientes casos de intención de fraude que se han presentado, MasterCard precisa a los tarjetahabientes que la compañía no es emisora de tarjetas; estas son emitidas por las entidades bancarias. MasterCard no maneja información de clientes de los bancos emisores por la sensibilidad de esta información, solo genera valor agregado para el cliente sobre los productos que emiten las entidades. Por tanto, son únicamente estas las que establecen el contacto directo con el usuario.
Para evitar ser víctima de este tipo de fraude:
- Nunca proporcione información bancaria ni de sus tarjetas vía telefónica, (aunque usted haya iniciado la llamada) a menos que pueda verificar satisfactoriamente que la llamada es legítima y que hay una necesidad verdadera de divulgar dicha información.
- Tome nota de la fecha en la que cada mes llegan sus estados de cuenta. Si dejara de recibirlos inesperadamente avise a su institución financiera de inmediato.
- Reciba con gran escepticismo cualquier llamada, email, mensaje de texto en redes sociales que no sea solicitado por parte de algún individuo que diga ser representante de MasterCard, y es muy importante que NO RESPONDA. A cambio, reporte la solicitud fraudulenta al banco que emitió su tarjeta débito o crédito.
- No abra ningún adjunto, incluyendo PDF enviados por fuentes desconocidas o no validadas sin importar lo inofensivo o familiar que parezca el asunto.
Si sospecha de alguna actividad fraudulenta, le recomendamos:
- Llamar a su banco de inmediato. Este puede cancelar su tarjeta actual y enviarle una nueva. Asegúrese de que otra persona no ha cambiado la dirección donde recibe su extracto sin su autorización.
- Si usted está en posesión de su tarjeta, pero aun así se han realizado compras fraudulentas con su cuenta, llame a su entidad financiera y pídale que le emita una tarjeta nueva.
- Revise detenidamente sus estados de cuenta en los meses siguientes a la actividad fraudulenta, para asegurarse de que el problema ha sido resuelto satisfactoriamente.
Lamentamos que los usuarios hayan sido contactados por una organización ilegitima haciéndose pasar por MasterCard con la posible intención de fraude. Desafortunadamente, la práctica es común en el mundo, sin embargo, empresas como MasterCard desarrollan día a día la infraestructura necesaria para que los tarjetahabientes tengan mayor seguridad en las diferentes operaciones que realizan.