El avance de la inteligencia artificial (IA) y la automatización está redefiniendo los paradigmas laborales globales. En América Latina, se estima que un 57% de las horas de trabajo actuales tienen el potencial teórico de automatizarse mediante el uso de tecnologías ya existentes. Sin embargo, de acuerdo con un reciente estudio del McKinsey Global Institute (MGI), este indicador no representa un pronóstico de desempleo masivo, sino una métrica de qué tan profundamente se reorganizarán las tareas y los flujos de trabajo en el corto y mediano plazo.
A diferencia de las tendencias observadas en economías avanzadas como Estados Unidos y Europa, la adopción tecnológica en la región cuenta con dinámicas particulares asociadas a sus estructuras salariales y operativas.
Impacto económico y el rol de la automatización física
El informe de MGI identifica ventanas de oportunidad económica, así como los factores que regularán la velocidad de implementación en los mercados latinoamericanos:
- Valor económico proyectado: La integración efectiva de la automatización podría desbloquear un valor económico estimado en 450 mil millones de dólares anuales en la región para el año 2030.
- Adopción gradual: La velocidad de despliegue se prevé más lenta en comparación con los países industrializados. Esto se debe a incentivos económicos menores por los salarios más bajos de la región, el costo comparativamente alto de la robótica y distintos niveles de preparación en la gobernanza organizacional.
- Complemento físico y digital: Aunque los agentes virtuales basados en IA concentran la mayor parte del potencial, el peso del trabajo físico en la estructura productiva latinoamericana otorga a los robots un rol mucho más relevante que en otras economías.
Habilidades humanas y la demanda de «fluidez en IA»
El rediseño de los puestos de trabajo modificará la forma en que los colaboradores aplican sus conocimientos, sin que esto signifique el desplazamiento total de sus capacidades innatas.
- Vigencia de competencias: El 66% de las habilidades demandadas actualmente por los empleadores en América Latina continúan siendo indispensables tanto en roles propensos a la automatización como en los que no lo son. Atributos como la comunicación efectiva, la resolución de problemas complejos y el trabajo en equipo se complementarán con el uso de software de IA.
- Crecimiento exponencial: La demanda de profesionales con fluidez en IA —entendida como la competencia para operar, gestionar y codificar herramientas de inteligencia artificial— se incrementó 11 veces en los últimos dos años. Este ritmo de crecimiento duplica la tasa registrada en mercados como el estadounidense y el europeo, consolidándose como la categoría de mayor tracción laboral en la región.
Rediseño de flujos: humanos como eje del valor
Los datos de McKinsey & Company reflejan que el verdadero valor de la innovación no procede únicamente de la adquisición de la tecnología, sino de la reingeniería de los procesos operativos. En distintos sectores, las organizaciones ya combinan el juicio de las personas con la velocidad de los agentes virtuales y los robots para ampliar coberturas y mejorar la toma de decisiones.
Aun con la automatización de procesos repetitivos, el criterio humano, la interpretación del contexto y la construcción de relaciones interpersonales se mantienen como elementos esenciales e insustituibles dentro de las dinámicas corporativas.