La alianza ampliará el soporte técnico especializado, monitoreo remoto y disponibilidad de repuestos originales con Panamá como hub estratégico regional.
Redacción Perspectiva
LG Electronics anunció una alianza estratégica con Hi-M Solutek para fortalecer su red de servicio especializado en sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) en Centroamérica, el Caribe, Venezuela y Ecuador. Esta iniciativa permitirá a la compañía acompañar a sus clientes y socios comerciales a lo largo de todo el ciclo de vida de sus equipos, abarcando desde la instalación hasta el mantenimiento preventivo y la atención posventa.
Para la gestión de este modelo, Panamá asumirá un rol estratégico como centro de coordinación regional. Desde esta filial —la decimosexta de Hi-M Solutek en el mundo— se coordinará la asistencia técnica y el trabajo conjunto con la red de distribuidores e instaladores locales. La estrategia está orientada a sectores clave como la hotelería, la industria, el comercio y la salud, donde la continuidad operativa y la eficiencia energética son críticas.
“Esta alianza permitirá ofrecer a clientes y socios comerciales una atención más preventiva, eficiente y cercana, alineada con la estrategia ‘Ahead of the Expected’ de LG”, señaló Eliseo Jaén, Service Engineer Manager de Hi-M Solutek Centroamérica.
Mantenimiento preventivo, tecnología y repuestos
El modelo integra programas de mantenimiento preventivo y correctivo, modernización de equipos y herramientas avanzadas como el monitoreo remoto mediante sistemas TMS y diagnósticos energéticos. Estas soluciones facilitan la identificación temprana de variaciones operativas antes de que se conviertan en fallas complejas o generen sobrecostos en el consumo de energía.
Como parte de las acciones prioritarias de la primera etapa, LG y Hi-M Solutek trabajarán en ampliar el inventario y la disponibilidad de repuestos originales en la región. Esta medida busca agilizar las labores de reparación y reducir los tiempos de respuesta, asegurando un respaldo técnico continuo para el sector profesional.
