En el marco de su 15.º aniversario de operaciones en el país, Starbucks Guatemala fue galardonada con el primer lugar en la categoría de Cafeterías y Coffee Shops dentro del prestigioso estudio Top of Mind 2026. El indicador, desarrollado anualmente por la revista Estrategia & Negocios en alianza con la consultora de mercados Kantar Mercaplan, evalúa el nivel de recordación, posicionamiento y preferencia de las marcas en la mente de los consumidores centroamericanos.
El reconocimiento posiciona a la multinacional al frente de un segmento de mercado local altamente competitivo, destacando su capacidad de retención de clientes a través de estrategias que trascienden la venta del producto tradicional.
Estrategia omnicanal y conexión comunitaria
El liderazgo de la marca en 2026 responde a un modelo de negocio enfocado en la experiencia del usuario dentro y fuera del punto de venta. La corporación ha integrado activaciones dinámicas vinculadas con la cultura, la música, el running y el estilo de vida, logrando una estrecha cercanía cultural mediante la adaptación de sabores y menús de identidad local.
A esta estrategia se suma la digitalización y automatización de la lealtad comercial por medio del ecosistema de su aplicación móvil Starbucks Rewards, herramienta que ha permitido unificar la comunicación y personalizar las ofertas para los consumidores recurrentes en el país.
“Este reconocimiento nos llena de gratitud porque refleja la conexión que hemos logrado construir con nuestros clientes en Guatemala. Más allá de una taza de café, buscamos formar parte de los momentos cotidianos de las personas. Ser la marca más recordada nos motiva a seguir innovando y fortaleciendo esa relación auténtica”, puntualizó Irving Lucas, gerente de mercadeo de Starbucks Guatemala.
Quince años de expansión en el país
Starbucks opera actualmente en Guatemala una red de 28 tiendas estratégicas distribuidas en puntos clave de la capital y el interior de la república, generando empleo directo y desarrollo profesional para un equipo de más de 460 colaboradores (denominados partners). Con estos indicadores, la firma minorista —que suma más de 38,000 establecimientos a nivel global— reafirma un agresivo plan de expansión hacia nuevos destinos geográficos del territorio nacional para los próximos años.