En la edición anterior comentamos las dos primeras tareas principales del CEO. A continuación seguimos con las demás.
3. Construir a su equipo.
El CEO contrata, despide y lidera a su equipo gerencial. Ellos a su vez, contratan, despiden y lideran al resto de la organización. Es por ello que el CEO debe ser capaz de buscar personas con talentos diferentes para que el equipo se complemente y mantenerlos trabajando hacia una misma dirección y a través de la comunicación constante de la estrategia, la visión y los valores.
Si la visión indica hacia a dónde va la organización, los valores dicen cómo se llegará. Los valores indican lo que es un comportamiento aceptable y cuál no, y nadie mejor que el CEO para dar el ejemplo a través de sus acciones, confianza, apertura y honestidad.
4. Definir la prioridad de los recursos
Sin importar si es una organización lucrativa o no, el CEO debe dar las directrices para el desarrollo del presupuesto que le permitan ejecutar los proyectos que soportan la estrategia y eliminar proyectos que no permiten el crecimiento sostenido. Es prácticamente imposible tener un buen presupuesto, si no se tiene una clara estrategia.
5. Construir, monitorear y evaluar un sistema que le permita la oportuna toma de decisiones en el momento correcto
El entender la descripción de puesto es un buen inicio para el CEO, pero para saber ¿cómo lo está haciendo? necesita diseñar su propio sistema de medición. Evaluar el desempeño de un CEO puede ser complicado, pues sus colaboradores difícilmente darán un feedback negativo y los Directores simplemente no están calificados (ni interesados) en su desempeño diario. Sin embargo, su desempeño diario será la causa de llevar o no a la organización al objetivo deseado. Resulta entonces que el desarrollo de indicadores de gestión es la única forma de poder evaluar la incidencia de su gestión en la organización.
La visión y estrategia desarrollada por el CEO se puede medir por el nivel de comunicación desarrollado y porque sus colaboradores entienden cómo su trabajo particular ayuda a alcanzar el objetivo general. La cultura desarrollada se puede evaluar por el nivel de retención del talento, el nivel de satisfacción, comportamiento, trabajo en equipo y compromiso por parte de los colaboradores.
La forma más sencilla de evaluar al CEO es respecto a el uso correcto de los recursos. Hay diversas formas de evaluar el desempeño financiero de la organización y los recursos aportados. Finalmente, el desarrollo de indicadores de gestión deberá ser relativamente fácil de desarrollar si se tiene un sistema de información fiable y objetivos claros y medibles, si no… se tiene un reto que debe ser prioritario para la organización. No tener métricas es… como manejar un vehículo que no le indique su nivel de combustible, temperatura o aceite.
“Un CEO que no está dispuesto a aprender constantemente, está condenado a fracasar … irremediablemente”.
¿Qué más se requiere?
El tener claras las responsabilidades y tareas o bien, el tener un buena métrica de su desempeño no garantiza un buen resultado. He visto a muchos CEO fallar estrepitosamente en su rol debido a tres errores principales: 1) no saber manejar el poder y convertirse en alguien prepotente, 2) no permitir un feedback honesto por querer aparentar ser infalible, 3) no tener la humildad para reconocer que ni tiene todos los talentos ni lo sabe todo, lo que le impide escuchar consejo. Un CEO que no aprende constantemente está condenado a fracasar irremediablemente.
Finalmente quiero compartir como coach, ocho consejos que pueden ayudarlo a alcanzar a tener una posición de CEO o bien, mantener su posición exitosamente. Este es un proceso y no un suceso, por lo tanto tómese el tiempo para ir desarrollando éstas habilidades y dedique un tiempo a evaluar su crecimiento.
1. Manténgase conectado con “los niveles de abajo”, recuerde que al final ellos son los que hacen su visión realidad
2. Comparta su visión y trabajo con ellos desde una posición de servicio
3. De reconocimiento constante, es vital que sus colaboradores tengan claros los premios y castigos
4. Acepte la responsabilidad de su puesto, no culpe a otros por los resultados de su gestión
5. Busque a personas que le pueden dar buen consejo basado en su experiencia y habilidades técnicas
6. Identifique sus talentos y las áreas de mejora
7. Desarrolle indicadores de gestión para todo su equipo
8. Estudie y aprenda de los CEO que usted conoce y admira
