Por: Malte Holm
Aunque el concepto de innovación disruptiva existe desde hace años continua siendo un punto que muchos ejecutivos no entienden o no prestan atención. Con los avances acelerados que hemos vivido en el campo de tecnología en las últimas dos décadas y que ya no reside únicamente en Silicon Valley, siendo una amenaza para la mayoría de industrias a nivel mundial. Ahora algún producto o servicio nuevo puede cambiar el mercado por completo y nunca regresamos al estatus quo. Te presento un par de ejemplos de casos famosos de innovación disruptiva en los últimos años.
Acceso a información – En los viejos tiempos, solo una parte privilegiada de la sociedad tenía acceso a lecturas e información en general, por su habilidad de poder leer y escribir. Esto evolucionó a las enciclopedias, con la idea de consultar un tema específico en una colección de libros, y tener acceso a la información requerida. En ese momento, las imprentas de enciclopedias estaban en sus días de gloria y quién no recuerda haber visto estas colecciones en la casa de nuestros padres o abuelos. Esto hasta el día que Google anunció su llegada, el gigante de tecnología ordenó toda la información del mundo, dándoles acceso a todas las personas del planeta. Luego surgió Wikipedia y mermó la compra de enciclopedias, al tener toda la información a nuestro alcance.
Telecomunicación – recuerdo cuando realizar una llamada internacional podía costar 10 dólares por minuto, con una gran limitaroamción siendo el cableado de los operadores, no había mucha opción, hasta que nació Skype, un programa que permite utilizar los protocolos de internet para realizar llamadas completamente gratis. Su impacto fue ver roaming internacional a bajo costo, o incluido en los planes, por la competencia que existe entre sustitutos.
Otra muestra de ello es cómo Netflix y servicios de streaming de películos y series acabaron con empresas como Blockbuster, y también como la industria de música a nivel mundial entró en una gran crisis primero por el servicio Napster que permite compartir música con otros usuarios, o Spotify que por una membresía mensual permite escuchar música ilimitada y de todo tipo. Quién seguiría comprando un disco nuevo por 10 dólares o más, si puedo tener acceso a casi toda la música del mundo sea gratis, o por una suscripción mensual con costo bajo. En los últimos años hemos visto como servicios como Uber han venido a retar el paradigma completo de transporte, y a ser una fuerza disruptiva para los taxis que están viviendo tiempos difíciles a nivel mundial.
En nuestra industria de servicios dentales, también hemos visto muchos avances tecnológicos. Tradicionalmente un dentista necesita de insumos distintos y de laboratorios, para realizar todo tipo de procedimientos. Recientemente sabemos que existen mini-laboratorios que permiten diseñar y elaborar una corona directamente en la clínica, sin necesidad de contar con un laboratorio externo. Además existen avances en la tecnología para diagnóstico y donde antes necesitábamos ir a un centro de diagnóstico para tomar radiografías, ahora la mayoría de clínicas cuentan con sensores digitales para poder hacer todo en la silla, para comodidad del paciente.
Por otro lado, cada día vemos más y más robots que nos ayudan a ser más eficientes. El potencial de esta tecnología apenas está siendo explotado y no dudo que veamos una explosión en los próximos años de cómo los robots nos ayudarán a hacer menos cosas en la casa, oficina o clínicas dentales.
En el tema de clínicas dentales, en Sonríe ya hemos experimentado con tecnología de punta para tener siempre los procesos a la vanguardia. Aún con los avances, no dudo que venga más disrupción en el futuro como impresión de coronas y puentes a través de impresión 3D realizada directamente en clínica, y también la nueva tecnología que permite la detección de caries entre dientes sin necesidad de utilizar radiación. Verdaderamente son tiempos de cambio, y estamos siempre pendientes de lo nuevo.
Como ejecutivos tenemos que entender que no podemos frenar la tecnología y estos cambios mencionados, y muchos más, vienen a cambiar industrias completas, y a un paso cada día más acelerado. Debemos de mantenernos siempre a la vanguardia tecnológica y estar atentos a las tendencias, cuestionando como cada elemento nos podría llegar a afectar.
