Alorica Inc., proveedor global líder en atención al cliente, anunció la inauguración de su quinto centro de llamadas en la Ciudad de Guatemala. Esta expansión estratégica, logra acomodar la creciente demanda de la industria BPO (Business Process Outsourcing por sus siglas en inglés) en Latinoamérica y el Caribe. Ubicado en el moderno World Technology Center (WTC), este centro de llamadas atenderá clientes existentes y nuevos negocios, albergando más de 2,000 colaboradores para fin de año.
En un complejo de 7,680m2, el centro de llamadas ofrecerá a sus colaboradores una amplia gama de amenidades incluyendo farmacia, tiendas de conveniencia y clínica. Las nuevas instalaciones están cercanas al transporte público y a una gran variedad de restaurantes.
Los colaboradores elegibles podrán aprovechar importantes beneficios, incluyendo clínica en sitio, seguro médico, descuentos en matrículas universitarias, incentivos, bonos y servicio de transporte nocturno. Como compañía, nos esforzamos en exceder las expectativas de nuestros colaboradores en términos de su crecimiento y desarrollo profesional. Esto lo logramos invirtiendo en entrenamientos y programas educativos tales como el Alorica Academy—un programa de seis semanas disponible para líderes que combina habilidades relacionadas con la industria y habilidades gerenciales, que se alinea con los indicadores de rendimiento de Alorica.
“Este moderno centro de llamadas es ideal para continuar sirviendo a una amplia gama de clientes y es muestra del gran éxito y acelerado ritmo de crecimiento que Alorica ha logrado en la región” expresó Miro Batista, presidente para Latinoamérica y el Caribe. «Aplaudimos los constantes esfuerzos que el gobierno guatemalteco ha mostrado, apoyando el crecimiento de nuestro negocio. Estamos muy satisfechos de seguir invirtiendo en el país, empleando a guatemaltecos con gran potencial y experiencia en la industria.”
Alorica es un líder en el sector de BPO en Guatemala con un estimado de 5,000 empleados en sus distintos centros de llamadas, sirviendo a clientes globales incluidos en el Fortune 500, que cubren una amplia gama de industrias tales como retail, telecomunicaciones, energía, medios, entre otros.
Con 17 años en la región, Alorica Latinoamérica y el Caribe es una compañía liderada por Miro Batista, un veterano de la industria que no solo tiene un profundo conocimiento del panorama de las BPO en la región, sino que también ha sido reconocido como Ejecutivo Nearshore del Año 2018 en la premiación anual de Nexus Illuminate. Apoyando la gestión de Miro, también está el guatemalteco Jose Urizar, Vicepresidente de División de Operaciones para Guatemala, Honduras y República Dominicana desde el 2014.
Para aquellos interesados en aplicar en una posición en nuestra empresa en la Ciudad de Guatemala, pueden hacerlo a través de www.AloricaLATAM.com, nuestro portal de reclutamiento en línea. Para conocer más sobre nuestras capacidades de optimización de costo y de externalización de servicios visite nuestra página web www.alorica.com.
