El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) ha sido objeto de múltiples denuncias y señalamientos por fallas en sus procedimientos, que van desde errores administrativos y tecnológicos hasta negligencias médicas con graves consecuencias, lo que subraya la necesidad crítica de una mejora a conciencia en la institución.
Redacción Perspectiva
Uno de los casos recientes que ha generado indignación es el de don Hugo Renaldo López, un hombre de la tercera edad falleció en el IGSS de la zona 9, y su familia denunció la desaparición de su cuerpo después de que les entregaran erróneamente el cadáver de otra persona.
Según el testimonio de la familia, la confusión fue descubierta justo cuando se disponían a iniciar el velatorio del señor López. Fue entonces cuando se percataron de que el cuerpo entregado por el hospital no correspondía al de su familiar fallecido.
El hecho ha escalado mediáticamente y el diputado Cristian Álvarez, ha dado seguimiento para establecer dónde se encuentra el cuerpo del señor López y determinar qué procedimientos internos fallaron para que se produjera la entrega de un cuerpo equivocado.
Según se ha documentado en videos del legislador, la situación apunta a un serio problema de control y manejo de cuerpos en la morgue del hospital, generando profunda angustia en la familia afectada, quienes hasta hoy no han logrado dar sepultura a don Hugo, contrario a don Tomás Caj Jul,el otro fallecido cuyo cuerpo no correspondía y que fue entregado a familiares de López y que fue sepultado este fin de semana en Alta Verapaz según publicaciones en redes sociales.
CONTRADICCIÓN Y FALTA DE ACLARACIÓN
Aunque el IGSS garantiza el apego a la norma, la justificación generada por la institución a través de un comunicado, contrasta con la denuncia inicial que motivó la investigación.
La respuesta del IGSS genera serias dudas sobre la fiabilidad del protocolo o la veracidad del testimonio familiar, pero no logra disipar la interrogante principal: ¿el protocolo funcionó y el cuerpo fue identificado correctamente?
La crítica social se centra en la contradicción entre la supuesta identificación confirmada y la posterior alarma familiar. Una defensa procedimental, que tiende a desplazar la responsabilidad a la familia, en lugar de reconocer posibles fallos en la cadena de custodia o en el proceso de verificación final, así como la ausencia de una aclaración posterior en donde se confirme lo ocurrido y las acciones que tomarán al respecto.
CASO EN INVESTIGACIÓN
Perspectiva consultó al Ministerio Público (MP) por el caso, a lo que respondieron que a este caso se le ha dado seguimiento desde el primer día, a través de las declaraciones de la denunciante, ubicación de cámaras, y entrevistas de personal de clínicas, morgue del Igss zona 9. Además, remarcaron que el caso se encuentra bajo investigación.
OTROS CASOS
Se han documentado casos de negligencia médica, como el de una cesárea, que resultan en condenas. Un ejemplo es la sanción impuesta al IGSS y a una médica, quienes fueron obligados a pagar una reparación digna a la víctima. Según el MP, la denuncia contra la galena fue interpuesta por la afectada el 31 de mayo de 2017 ante la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH). Esto ocurrió después de que la víctima sufriera graves complicaciones a raíz de una cesárea practicada en el IGSS en mayo de ese mismo año.
El IGSS ha sido objeto de quejas relacionadas con diagnósticos erróneos y altas médicas inapropiadas, lo que ha puesto en riesgo la salud de los pacientes. Como ejemplo, se documentó el caso de Carlos Mohr, un socorrista de los Bomberos Municipales, quien sufrió fracturas y un hemoneumotórax tras un incidente en una planta de propano.
Aunque fue atendido y dado de alta con analgésicos y antibióticos del Hospital 7-19 del IGSS, el 25 de julio tuvo que ser hospitalizado nuevamente en el Hospital General San Juan de Dios debido al deterioro de su estado.
Además se han recibido denuncias por la supuesta mala atención en hospitales y por la entrega de alimentos inadecuados para pacientes con traumas faciales o que no pueden masticar, evidenciando fallas en los protocolos de cuidado básico al paciente.
UN CAMBIO DE PERSPECTIVA ES NECESARIO
Estos y otros casos documentados por medios de comunicación locales evidencian, una vez más, la necesidad de mejorar los protocolos de identificación y manejo en los centros hospitalarios, donde incidentes de negligencia o mala gestión han sido motivo para procesos legales y denuncias contra el seguro social.
Además, según opiniones registradas en distintas redes sociales, la institución debe centrarse en la revisión de los procesos internos que van desde lo administrativo a la propia atención médica a los afiliados y beneficiarios, en lugar de buscar responsables externos y así librarse de culpas cuando casos como los citados anteriormente afectan a las familias guatemaltecas.
 ha sido objeto de múltiples denuncias y señalamientos por fallas en sus procedimientos, que van desde errores administrativos y tecnológicos hasta negligencias médicas con graves consecuencias, lo que subraya la necesidad crítica de una mejora a conciencia en la institución.){kind=link}